Customer success manager

4 semanas atrás

Brasil Netvagas Tempo inteiro

Buscamos um talento que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua jornada, desde a implementação das soluções até a gestão contínua da saúde populacional.

Para Essa Oportunidade, As Principais Responsabilidades São

  • Conduzir reuniões de Kickoff e processos de onboarding com novos clientes;
  • Apoiar os clientes na definição de escopo, acompanhamento e análise de KPIs relacionados à saúde populacional
  • Apoiar as equipes de RH e de saúde do cliente fazendo leitura de suas principais necessidades e buscando melhor uso e engajamento das soluções Telavita;
  • Gerenciar as demandas dos clientes fazendo interface com diversos times internos da Telavita (como por exemplo: time de operações, marketing, vendas, financeiro, saúde e atendimento);
  • Elaborar e analisar dados da jornada dos clientes propondo melhorias e gerando valor para os clientes e a Telavita;
  • Mobilizar ações de ativação, engajamento e contratação de novos produtos que resultem na expansão de valor nos clientes;
  • Gerenciar, acompanhar e elaborar relatórios de indicadores diversos em relação aos clientes em toda jornada de contratação (como por exemplo: indicadores de ativação, engajamento, faturamento, CSat, NPS, LTV, CAC etc.), reportando análises, insights e recomendações de ações.

Requisitos
  • Formação em ensino superior completo em áreas de Ciências Exatas (como Administração, Engenharia, Economia, entre outras);
  • Experiência em Customer Success, relacionamento com clientes ou implementação de serviços;
  • Experiência em análise de métricas e indicadores de performance;
  • Fortes habilidades de comunicação clara e objetiva, relação interpessoal e escuta ativa;
  • Capacidade analítica e organização para priorizar demandas com foco no cliente;
  • Excel intermediário/avançado e domínio das ferramentas Google (Planilhas, Apresentações, etc.).

Diferenciais
  • Experiência com empresas no segmento de saúde e tecnologia;
  • Experiência com soluções para B2B;
  • Experiência em Startup

Por que a Telavita?

Impacto real na saúde mental de milhares de pessoas.

Ambiente dinâmico e inovador, com autonomia e desafios estratégicos.

Oportunidade de crescimento, atuando diretamente na evolução de um dos principais produtos de saúde mental digital do Brasil.

Se você quer construir o futuro da saúde emocional no Brasil e fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, eficiência e impacto real, venha para a Telavita

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Greater Rio de Janeiro $1,000.00-$2,500.00 3 months ago

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 months ago

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Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Pessoa Analista Customer Success Manager Júnior: Inglês e EspanholAnalista de Customer Success (Pleno | Sênior)
#J-18808-Ljbffr

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    1 semana atrás

    Brasil Wati Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Wati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth. Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses...

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    1 semana atrás

    Brasil Oyster Tempo inteiro

    LocationThe Americas, Brazil, Mexico, Costa Rica Employment TypeFull time Location TypeRemote DepartmentGo To Market One platform, a whole world of opportunity Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are everywhere . Driven to overturn the status quo and distribute opportunities...

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    Há 4 dias

    Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    OverviewWorkstyle: RemoteReports to: Manager, Customer SuccessTravel Expectations: Minimal, based on company or team-planned eventsPhysical Requirements/Demands: NoneWhat we're looking forWe're seeking a motivated, customer-focused individual with a passion for relationship-building and problem-solving. You thrive in dynamic environments and take initiative...

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    1 semana atrás

    Brasil Limelight Health Tempo inteiro

    About SecurityScorecard: SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex Yampolskiy and Sam Kassoumeh and funded by world-class investors, SecurityScorecard's patented rating technology is used by over 25,000...

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    Há 7 dias

    Brasil Simetrik Tempo inteiro

    Customer Success Manager role at SimetrikJoin to apply for the Customer Success Manager role at SimetrikThe Customer Success Manager serves as the primary value realization owner throughout the customer lifecycle, ensuring Simetrik delivers measurable business impact aligned with the customer's critical success factors. This strategic role goes beyond...

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    4 semanas atrás

    Brasil Sigga Technologies Tempo inteiro

    Customer SuccessYou must have advanced English, have worked with EAM or SAP/PMAbout UsWith offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet Innovation is in our blood Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve...

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    1 semana atrás

    Brasil Cognyte Tempo inteiro

    Overview Join Cognyte as a Customer Success Manager . This is a high-profile, client-facing role where you will serve as a trusted advisor to our customer base and develop long-term relationships. You will collaborate with product, engineering, sales, support, and other functions throughout the post-sales journey to drive value and create onboarding,...

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    1 semana atrás

    Brasil Signifyd Tempo inteiro

    **_RESUMES MUST BE SUBMITTED IN ENGLISH_**As a Senior Customer Success Manager (CSM) with Signifyd, you'll be responsible for the success, net retention and expansion within the accounts in your portfolio. You will combine technology expertise, business acumen and passion for customer success to drive our customers' and company's expected outcomes. We are...

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    1 semana atrás

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    Brasil Oyster® Tempo inteiro

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