Assistente de Atendimento Virtual
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil
Grupo Valsa - Valor em Saúde
Tempo integral
R$ 27.900 - R$ 39.060/ano
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Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg a Qui 8h às 18h e Sex 8h às 17h (220h mensais)
Local do trabalho: Jardim Botânico, RJ
Benefícios: Assistência odontológica, Assistência médica, Desconto em Farmácia, Day Off de Aniversário, Vale transporte, Benefício SESC, Alimentação na Empresa
Responsabilidades
- Atender chamadas telefônicas seguindo os protocolos e diretrizes estabelecidos pelo hospital;
- Receber e direcionar as chamadas para os departamentos e profissionais corretos, garantindo que sejam tratadas de maneira eficiente e oportuna;
- Fornecer informações precisas e atualizadas aos pacientes, visitantes e profissionais de saúde, de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos;
- Gerenciar e atualizar listas de contatos, números de telefone e informações de extensões internas, assegurando sua precisão e disponibilidade para referência rápida;
- Manter a confidencialidade e a privacidade das informações dos pacientes de acordo com as políticas e regulamentos de proteção de dados;
- Desempenhar demais atividades da função.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência com agendamento de consultas (multicanais);
- Conhecimento no Pacote Office.