Líder de Suporte nível 1

Há 3 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro
Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass

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Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass

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Olá :D

Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.

Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por tecnologia, orientado a resultados e tenha olhar voltado a inovação

Responsabilidades e atribuições

  • Co-cuidar dos ativos de TI: colaboradores, fornecedores, equipamento, infraestrutura, segurança da informação;
  • Coordenar o atendimento e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais e sistemas de terceiros;
  • Estabelecer parcerias com outras áreas para resolução de problemas;
  • Acompanhar o desenvolvimento e implantação de sistemas e soluções;
  • Analisar e responder as solicitações de usuários internos;
  • Identificar e tratar chamados abertos com outras áreas da empresa;
  • Assegurar que os processos de gestão da rotina estejam sendo executados de acordo com os procedimentos e instruções técnicas;
  • Garantir que o atendimento seja executado conforme diretrizes e SLA´s estabelecidos;
  • Estar atualizado com as novas tecnologias e práticas de mercado;
  • Elaborar planos de capacitação necessários;
  • Estabelecer sistemas que tragam melhorias nos processos de operações e soluções;
  • Analisar e tratar chamados abertos, bem como ajustar quando necessário;
  • Cooperar com os prestadores de serviço para resolução de problemas.

Requisitos e qualificações
  • Superior em andamento ou concluído;
  • Certificações/Cursos: ITIL e COBIT - nível médio;
  • Experiência na área de Service Desk/Suporte e liderança de TI;
  • Empatia, boa comunicação, proatividade, liderança, capacidade de trabalho em equipe, senso de urgência, confidencialidade.

Informações adicionais

O que o Grupo Autoglass proporciona?
  • Pra cuidar da sua saúde física e mental:

???? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).
  • Pra apoiar seu dia a dia:

Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
  • Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
  • Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais

Vem ser Grupo Autoglass

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  • Líder de Suporte nível 1

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  • Líder de Suporte

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    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

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  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.600 - R$16.800

    Objetivo da VagaBuscamos profissionais com excelência técnica e capacidade de trabalhar em equipe para compor nosso time de suporte técnico. Responsabilidades:Mantenha monitoramento constante das redes;Faça atendimento B2C e B2B;Crie configurações básicas;Ofereça suporte Nível 1 e Nível 2. Requisitos e Qualificações:Ensino médio...

  • Estágio Nível Superior- Comercial

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Estágio Nível Superior- Comercial role at Bluevix Distribuidora de Informática Responsibilities Apoiar a gestão comercial em atividades administrativas do setor; Auxiliar no controle e atualização de planilhas, relatórios e sistemas internos; Apoiar no acompanhamento e validação de atendimentos realizados; Dar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Técnico de Suporte N1 – Especialista em PABX AnalógicoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte N1, com foco em sistemas de PABX analógico.O candidato ideal terá experiência em configuração, manutenção e suporte a sistemas de PABX analógico. Além disso, é fundamental ter formação técnica em Telecomunicações,...

  • Desenvolvedor(a) de Suporte Administrativo

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    Desenvolvedor(a) de Suporte AdministrativoBuscamos um profissional dinâmico para se juntar a nossa equipe de suporte administrativo.Aqui você será responsável por atender a clientes, fornecer apoio à equipe de vendas e realizar rotinas gerais financeiras e administrativas. Além disso, você precisará ter conhecimentos em Excel (nível intermediário),...

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    3 semanas atrás

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  • Líder de Monitoramento Vila Velha

    1 semana atrás

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