Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP

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Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SPApply remote type Hybrid Working locations Sao Paulo, SP time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 58599

Esta posição reporta para: Gerência Customer Service

ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

Quais serão suas responsabilidades?

• Coordenar e liderar a operação e a equipe de analistas, assegurando excelência nos processos de cota, programação e execução, com foco em eficiência operacional e agilidade na gestão da informação.
• Atuar de forma estratégica na integração com áreas-chave da organização, como PCP, Industrial e Comercial e fortalecendo a colaboração entre as área, garantindo o alinhamento com os objetivos de forecast, planos de produção e metas de satisfação do cliente.
• Conduzir iniciativas que posicionem a área como um hub estratégico de inteligência e performance, contribuindo para a tomada de decisão e geração de valor para o negócio.
• Coordenar a programação semanal de entregas, garantindo visibilidade e resolução de gargalos operacionais. Liderar o desdobramento de prioridades e planos de ação junto às equipes das unidades. Tomar decisões estratégicas em momentos de ruptura, atuando como elo entre a execução da carteira e as áreas internas da empresa.
• Supervisionar o cumprimento da programação, analisando desvios e riscos relacionados aos volumes (Forecast x Carteira x Realizado). Garantir a eficiência operacional das fábricas, acompanhando as reuniões de rotina para identificação de gaps e definição de ações corretivas com os times de Customer Service e Comercial.
• Coordenar ações com os times Industrial, Logística e Planejamento, especialmente em situações de restrição de capacidade ou matéria-prima.

O que procuramos?

• Formação Superior em Administração, Engenharia e áreas correlatas;
• Conhecimento do mercado agro;
• Experiência em atendimento ao cliente, planejamento, pcp;
• Liderança direta ou por influência;
• Planejamento e gestão de vendas.
• Resolução de problemas: Organização para gestão de múltiplas equipes à distância; Capacidade de engajamento e comunicação;
• Agilidade e senso de urgência na resolução de problemas sem perder de vista o todo / Capacidade de planejar e antecipar.
• Capacidade de mediar conflitos
• Pacote Office,
• SAP
• Disponibilidade para viagens

O que será considerado um diferencial?

• Inglês avançado (conversação, escrita e leitura)
• Ter atuado no mercado de fertilizantes

Qual será seu horário de trabalho?

Administrativo

Qual será seu modelo de trabalho?

Hibrído – dois dias por semana presencial

O que oferecemos?

• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR (Programa de Participação Resultados);
• Previdência Privada;
• Auxílio Academia;
• Vale Alimentação e Vale Refeição;
• Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
• Programa Bem Estar (Wellness);
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• Auxílio Material Escolar**;

*Benefício pode alterar de acordo com localidade.

**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos

Sobre nós

A Mosaic valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, opera na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, a empresa promove ações que visam transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atua e a disponibilidade de alimentos no mundo. Para saber mais sobre nós, visite www.mosaicco.com.br .

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