Coordenador Customer Service

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Viveo Tempo inteiro
Coordenador Customer Service | Viveo São Paulo - SP

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Responsabilidades e atribuições
  • Responsável por coordenar a gestão de pedidos até a entrega de mercadorias, garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas, prestando suporte no pós-venda e atendimento às manifestações dos clientes.
  • Atuará também no monitoramento de indicadores de nível de serviço (SLA, TMA, FCR, NPS etc.), bem como no desenvolvimento e implementação de soluções para aprimorar processos e procedimentos de relacionamento com o cliente.
  • Liderar a equipe de Customer Service, promovendo capacitação contínua e desenvolvimento profissional.
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.
  • Atuar em parceria com áreas como Logística, Comercial, Vendas e Financeiro.
  • Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento.
  • Desenvolver relatórios e análises para tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
  • Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão de Experiência do Cliente, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
  • Vivência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
Informações adicionais
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação;
  • Seguro de vida;
  • Previdência Privada;
  • PPR;
  • Centro de Saúde;
  • Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    Coordenador Sr de Customer Service Escopo:- Gestão de KPIs (nível de serviço, ciclo do pedido, logística reversa)- Acompanhamento de carteira (gestão de pedidos e acompanhamento de entrega)- Alinhamento multifuncional com vendas, transportadoras, operações de centro de distribuição para ter o End to End de prazos de entrega, possíveis gargalos,...

  • Coordenador De Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    Coordenador Sênior de Customer Service - 4 Meses de contratoEscopo:- Gestão de KPIs (nível de serviço, ciclo do pedido, logística reversa)- Acompanhamento de carteira (gestão de pedidos e acompanhamento de entrega)- Alinhamento multifuncional com vendas, transportadoras, operações de centro de distribuição para ter o End to End de prazos de...

  • Coordenador de Customer Service

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    Coordenador Sênior de Customer Service - 4 Meses de contrato Escopo: - Gestão de KPIs (nível de serviço, ciclo do pedido, logística reversa) - Acompanhamento de carteira (gestão de pedidos e acompanhamento de entrega) - Alinhamento multifuncional com vendas, transportadoras, operações de centro de distribuição para ter o End to End de prazos de...

  • Coordenador De Customer Care – Sac

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soulan Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenador de Customer Care – SACSobre a oportunidade Uma das maiores montadoras chinesas, referência global em tecnologia e inovação, está iniciando suas operações no Brasil e busca um Coordenador de Customer Care para liderar a área de atendimento ao cliente e pós-venda. É a chance de atuar em um momento estratégico de expansão, ajudando a...

  • Coordenador Customer Service

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viveo Tempo inteiro

    Coordenador Customer Service | Viveo São Paulo - SP VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em...

  • Coordenador de Serviço ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Profissional de Atendimento ao ClienteSomos uma empresa que busca um profissional responsável para atuar como coordenador de customer service, com foco na gestão da carteira de clientes e análise de pedidos.Habilidades e Qualificações Requisitadas:Estatística avançada;Excel avançado;Inglês intermediário;Conhecimento em ERP (SAP ou Oracle).Abaixo...

  • Coordenador de Customer Care

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soulan Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenador de Customer Care – SAC Sobre a oportunidade Uma das maiores montadoras chinesas, referência global em tecnologia e inovação, está iniciando suas operações no Brasil e busca um Coordenador de Customer Care para liderar a área de atendimento ao cliente e pós-venda. É a chance de atuar em um momento estratégico de expansão, ajudando...

  • Gbs Customer Service Tel Rep

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiro

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Coordenador de Customer Care – SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soulan Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenador de Customer Care – SAC Sobre a oportunidade Uma das maiores montadoras chinesas, referência global em tecnologia e inovação, está iniciando suas operações no Brasil e busca um Coordenador de Customer Care para liderar a área de atendimento ao cliente e pós-venda. É a chance de atuar em um momento estratégico de expansão, ajudando...

  • Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Coordenador (a) Customer Service - São Paulo/SP page is loadedCoordenador (a) Customer Service - São Paulo/SPApply remote type Hybrid Working locations Sao Paulo, SP time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 58599Esta posição reporta para: Gerência Customer ServiceATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no...