Coordenador De Suporte Técnico Júnior

3 semanas atrás


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Overview

Estamos em busca de um 1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior-Blumenau SC para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos.

Responsibilities
  • Coordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
  • Realizar controle de atualizações em sistemas de gestão de aprendizagem (LMS).
  • Definir e acompanhar metas semanais e mensais, estabelecendo cronogramas e prioridades.
  • Auditar entregas, fornecer feedbacks e promover melhoria contínua.
  • Apoiar no treinamento técnico da equipe e desenvolvimento de PDIs.
  • Reportar resultados ao gerente da área e participar ativamente de processos de recrutamento e seleção.
  • Atuar em situações críticas, apoiando o time e garantindo a satisfação do cliente.
  • Desenvolver-se continuamente para ser referência técnica no setor.
Qualifications
  • Formação em Gestão de TI ou áreas correlatas (nível tecnólogo).
  • Mínimo de 2 anos de experiência como Coordenador de Suporte ou função equivalente.
  • Conhecimento em LMS, Helpdesk (Movidesk, Zendesk ou similares), Banco de Dados (básico) e lógica de programação.
  • Experiência com gestão de pessoas, processos, tempo e atividades.
  • Pacote Office.
  • Habilidades e Atitudes: Iniciativa, comprometimento e flexibilidade; Orientação para resultados e experiência do cliente.
  • Diferenciais: Vivência com metodologias ágeis; Experiência em contato direto com clientes de alta demanda de suporte.
Additional Information

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Analista de suporte técnico

Empresa : Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo : Recursos Humanos / Recrutamento e seleção


#J-18808-Ljbffr

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