Analista de Suporte

4 semanas atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software Corporativo Ltda Tempo inteiro

Buscamos um(a)Analista de Suporte para atuar no atendimento aos clientes usuários do ERP CIGAM, solucionando dúvidas e problemas com agilidade, empatia e foco em excelência, garantindo a satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente, no menor tempo possível e orientando o melhor uso do sistema ERP CIGAM;
  • Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
  • Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
  • Criar conteúdos técnicos, apoiar na disseminação de boas práticas;
  • Contribuir com sugestões para evolução do sistema e identificar oportunidades com clientes e parceiros.

Requisitos e qualificações

Formação em andamento ou concluída em:
  • Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.

Conhecimentos:
  • Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
  • Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
  • Desejável experiência Emissão de NF Entrada e Saída, Apuração de impostos, Arquivos Legais e Emissão de CT-e e MDF-e;
  • Conhecimento em Banco de Dados.
  • Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
  • Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
  • Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.

Informações adicionais

Benefícios

Auxílio alimentação;

Vale transporte;

Gympass

Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;

Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

???? Auxílio em Planos de Saúde;

Horário flexível;

Programa de Participação de Resultados;

Seguro de Vida;

Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;

Fornecimento de Equipamentos;

Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.

Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Analista de Suporte Técnico - Nível Pleno

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil 4 weeks ago

ANALISTA DE SUPORTE N1 E N2 – CANOAS E REGIÃO – RS - VAGAS DISPONÍVEIS

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Analista de Atendimento Interno (Suporte Técnico N1)

Esteio, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

Analista de Sistemas - Digital - Canoas ou Lajeado/RSAnalista de Atendimento Interno (Suporte Técnico N1)

Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

INCIDENT MANAGEMENT ANALYST – PORTO ALEGRE OU SÃO PAULO – RS - VAGAS DISPONÍVEIS

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 16 hours ago

#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições.Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte - Fiscal - RS role at CIGAM Software de GestãoResponsibilities and duties:Assist clients via different channels, providing technical support for the use of the CIGAM ERP system.Investigate situations through logical analysis, log reading, and SQL queries.Clarify doubts and guide clients on the correct use of system...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte - Fiscal - RS role at CIGAM Software de Gestão Responsibilities and duties: Assist clients via different channels, providing technical support for the use of the CIGAM ERP system. Investigate situations through logical analysis, log reading, and SQL queries. Clarify doubts and guide clients on the correct use of...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Analista de Suporte - TI**Descricao**:**Turno**:Segunda a sexta das 07:30 às 17:30.**Requisitos**:Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente, suporte técnico; Conhecimento em rotinas administrativas com uso de ERP; Residir, preferencialmente, em Novo Hamburgo ou cidades...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Dom'S Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE - TIAtribuições:- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.- Realizar simulações e testes no...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...