RECEPCIONISTA COMERCIAL

Job description

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com perfil comercial para fazer parte da nossa equipe.

A posição de Recepcionista Comercial tem um papel muito importante na experiência dos nossos alunos e responsáveis, sendo responsável tanto pelas rotinas administrativas e de atendimento da unidade quanto pelo relacionamento com potenciais clientes e fechamento de novas matrículas.

Main responsibilities

Principais responsabilidades

• * Realizar atendimento presencial aos alunos, responsáveis, interessados e visitantes;
• * Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail;
• * Responder dúvidas e fornecer informações sobre cursos, turmas, horários, valores e funcionamento da escola;
• * Realizar atendimento e acompanhamento de pessoas interessadas nos cursos;
• * Fazer contato com potenciais alunos por telefone e WhatsApp;
• * Conduzir o processo comercial desde o primeiro atendimento até o fechamento da matrícula;
• * Realizar follow-up com interessados que ainda não efetivaram a matrícula;
• * Apresentar os cursos e identificar a melhor opção de acordo com a necessidade de cada cliente;
• * Efetuar matrículas e apoiar os processos de rematrícula;
• * Manter um relacionamento próximo e cordial com alunos e responsáveis;
• * Apoiar ações de captação, campanhas comerciais e contato com leads;
• * Registrar e atualizar informações dos atendimentos e contatos realizados;
• * Organizar documentos, cadastros, agendas e demais rotinas administrativas da unidade;
• * Dar suporte às demandas administrativas e operacionais da escola;
• * Trabalhar em conjunto com a equipe para o alcance das metas comerciais e para proporcionar uma excelente experiência aos alunos.

Requirements and skills

• * Boa comunicação verbal e escrita;
• * Facilidade para conversar e criar relacionamento com diferentes perfis de pessoas;
• * Organização e atenção aos detalhes;
• * Proatividade e disposição para aprender;
• * Conhecimento básico de informática e facilidade com ferramentas digitais;
• * Facilidade para atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail;
• * Perfil comercial, com habilidade para negociação e fechamento;
• * Orientação para resultados e cumprimento de metas;
• * Cordialidade, empatia e excelência no atendimento;
• * Capacidade de trabalhar em equipe.
• *Disponibilidade para trabalhar nos seguintes horários (13h as 21h - segunda a quinta /13h as 18h - sexta /8h às 16h - sábado)

Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção, vendas ou área comercial será considerada um diferencial.

Additional information

• * Vale-transporte;
• * Bolsa de 100% para o curso de inglês após o período de experiência de 90 dias;
• * Premiação por cada nova matrícula fechada;
• * Treinamento e desenvolvimento para atuação na função;
• * Ambiente de trabalho dinâmico, com contato constante com pessoas e oportunidades de aprendizado.