Salesforce Support Analyst

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil GFT TECHNOLOGIES SE Tempo inteiro

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Localização:

Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000

Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Suporte/ Salesforce).

Prestar suporte a usuários finais, analistas de negócios e departamentos internos de TI para solicitações técnicas e funcionais dentro do ambiente Salesforce da GFT.

Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo a entrega do serviço e a aderência às melhores práticas (ITIL ou similares).

Separar incidentes, solicitações e atualizações de produtos, comunicando-se quando necessário com fornecedores externos.

Compreender requisitos e processos de negócios, propondo melhorias no ambiente Salesforce e em sistemas relacionados (CRM/ERP/PSA).

Apoiar na construção de uma base de conhecimento comum para a equipe e recomendar melhorias técnicas.

Fornecer consultoria técnica e comunicação clara para stakeholders não técnicos.

Requisitos e qualificações;

  • Graduação em Ciência da Computação;
  • Experiência de trabalho em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce) ou em ferramentas de ERP/PSA.
  • Conhecimento em SQL.
  • Experiência em gestão de serviços (ITIL ou similar).
  • Certificação Salesforce concluída será um diferencial.
  • Conhecimento avançado no pacote MS Office.
  • Inglês fluente (escrito e falado) – nível C1 ou equivalente.
  • Boas habilidades de apresentação para fornecer informações claras e de apoio a um público não técnico.
  • Comprometimento com a entrega de serviços. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e conduzir as tarefas atribuídas do início ao fim.
  • Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo, ser proativo e trabalhar com iniciativa própria.
  • Experiência em trabalho em equipe e em empresa internacional.
  • Aprendizado rápido e interesse por novas tecnologias.
Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

  • Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
  • Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
  • Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
  • Tenha habilidades de resolução de problemas;
  • Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
  • Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 20 países, a GFT emprega mais de 12.000 pessoas ao redor do mundo sendo 4.000 pessoas no Brasil. A diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos. Promovemos uma cultura de desenvolvimento e crescimento pautadas no nosso pilar de Continuous Scaled Learning porque acreditamos que o uso inteligente da tecnologia é a chave para o sucesso nesse mundo digital.

O que oferecemos
  • Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar.
  • Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.
  • Programas de incentivo à Certificações.
  • Horário de trabalho flexível.
  • Salários competitivos.
  • Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado.
  • Possibilidade de carreira internacional.
  • Wellhub eTotalPass.
  • Previdência Privada.
  • Assistência Médica.
  • Assistência Odontológica.
Não encontrou oportunidade com seu perfil?

Conecte-se com a comunidade GFT Insira seu e-mail e se mantenha informado sobre eventos e oportunidades que correspondam aos seus interesses.


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  • Salesforce Support Analyst

    3 semanas atrás

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  • Jr Salesforce Analyst

    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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