coordenador de call center

2 semanas atrás

Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Supernosso Tempo inteiro
  • Estamos em busca de um Coordenador de Call Center experiente para liderar nossa equipe, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas operacionais.
  • O profissional será responsável por supervisionar as operações diárias, motivar a equipe e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Sobre a Vaga
  • Estamos em busca de um Coordenador de Call Center experiente para liderar nossa equipe, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas operacionais.
  • O profissional será responsável por supervisionar as operações diárias, motivar a equipe e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Principais Atribuições
  • Gerenciar e coordenar a equipe de atendimento, assegurando o cumprimento dos indicadores de desempenho.
  • Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas.
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
  • Planejar escalas de trabalho e acompanhar a produtividade dos colaboradores.
  • Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe.
  • Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos internos.

Requisitos Obrigatórios
  • Experiência comprovada na coordenação de equipes em call center.
  • Conhecimento em métricas e indicadores de atendimento (ex: SLA, NPS, FCR).
  • Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos.
  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de call center.
  • Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis(diferencial)
  • Experiência com metodologias de melhoria contínua (ex: Lean, Six Sigma).
  • Conhecimento em análise de dados e elaboração de dashboards.
  • Certificações em gestão de projetos ou atendimento ao cliente.
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  • Coordenador de Call Center

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo super nosso Tempo inteiro

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  • Coordenador de Call Center

    4 semanas atrás

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  • Coordenador de Call Center

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil COMERCIAL DAHANA LIMITADA Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Coordenador de Call Center experiente para liderar nossa equipe, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas operacionais. O profissional será responsável por supervisionar as operações diárias, motivar a equipe e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do...

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    Atendente de Call CenterRegião : Contagem / MGSalário : 1.650,00 + VT + R$ ( 350,00 VA ) + R$ 150,00 por assiduidade.Horario de trabalho : segunda sexta- feira - 09:30 as 18:00 hTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.396,45 - R$1.855,96 por mêsHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

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    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Izzi Assist Tempo inteiro

    Atendente de call center pra trabalhar em Assistência 24hrs. Horário 12x36 NOITE (19:00 AS 07:00) em Contagem Bairro Eldorado.Preferencia pra quem tenha experiência no ramo.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.600,00 - R$1.900,00 por mês**Benefícios**:- Estacionamento gratuito- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 12 horasPagamento...

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