Técnico De Redes De Telecomunicações

Há 2 dias

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Técnico de Campo Júnior em Telecomunicações/Redes

São Paulo, São Paulo Empresa Confidencial

Descrição Do Trabalho

Descrição Sumária: Field Technician JR é o(a) profissional responsável pela manutenção e suporte operacional crítico, garantindo a continuidade e excelência na infraestrutura de dados. Em sua atuação, integra funções estratégicas como monitoramento de incidentes e a coordenação de respostas emergenciais, com o suporte em campo. Dessa forma, suas atribuições abrangem tanto a atividade técnica quanto a gestão de incidentes operacionais, sempre com foco na mínima interrupção dos processos e na melhoria contínua dos serviços.

Descrição Detalhada:

Atuar como apoio de O&M:

  • Executar configuração de equipamentos de rede sob a supervisão do nosso NOC.
  • Manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura da planta interna da companhia, incluindo equipamentos, cabos, sistemas de comunicação e outros recursos relacionados.
  • Executar a manutenção em DGOs de fibras, trabalhando na recuperação de nossos links.
  • Realizar "site surveys" para levantamento do parque instalado.
  • Supervisionar continuamente a fila de tickets críticos, definindo prioridades com base na urgência e no impacto operacional.
  • Assegurar que cada incidente seja direcionado à equipe técnica especializada para respostas ágeis e assertivas.

Reporte da Situação de Tickets Online:

  • Desenvolver e divulgar relatórios dinâmicos que refletem o status dos incidentes, indicadores de desempenho (KPIs) e o cumprimento dos SLAs.
  • Fornecer informações críticas que facilitam a implementação imediata de ações corretivas.

Reunião diária com EAIMs Parceiras de Campo:

  • Participar de reuniões diárias para discutir desafios recentes, alinhar prioridades e definir planos de ação colaborativos com a equipe EAIM.

Escalonamento de Incidentes:

  • Avaliar a criticidade dos incidentes e, quando necessário, escalonar para níveis superiores de suporte ou para gestores especializados; garantindo que os incidentes sejam tratados com a urgência requerida, mantendo uma comunicação contínua com as áreas técnicas.

FCA dos Cases Encerrados:

  • Registrar soluções e ajustes implementados, estruturando um banco de conhecimento que auxilia na prevenção de falhas futuras.

Formação:

  • Graduado em Tecnologia Telecomunicações, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
  • Ter senso crítico e analítico, promovendo alternativas inovadoras.
  • Iniciativa e proatividade.
  • Habilidade de relacionamento interpessoal, para atuar com equipes técnicas e fornecedores.

Experiência profissional requerida:

  • Familiaridade com ferramentas de gestão de incidentes ServiceNow;
  • Compreensão de KPIs, SLAs e metodologias ágeis de resolução de incidentes;
  • Conhecimento de tecnologias de comunicação de dados, protocolos, equipamentos de comunicação e padrões do setor;
  • Instalação, desinstalação, manutenção e operação em equipamentos IP Switchs e Roteadores (CISCO e Juniper), DWDM e SDH (CIENA, INFINERA e NOKIA);
  • Instalação, operação e manutenção de cabeamentos ópticos e equipamentos em clientes fora da estação (sites de clientes e datacenters locais);

Iniciativa e Complexidade:

  • Estar atualizado com a crescente complexidade das redes de comunicação, integrando voz, dados e novos serviços em uma infraestrutura coesa.
  • Garantir que os KPIs e SLAs da área sejam cumpridos
  • Ter iniciativa, tomando o protagonismo nas ações de campo.
  • Buscar o desenvolvimento profissional, aprimorando suas habilidades técnicas junto à equipe mais Senior.

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Redes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecomunicações ltda Tempo inteiro

    Verificar o funcionamento dos equipamentos de **telecomunicações**; executar rotinas de teste; identificar falhas no sistema de **telecomunicações**; corrigir as falhas do sistema de **telecomunicações**; reprogramar o sistema de **telecomunicações**; configurar os softwares do equipamento; acompanhar teste de laboratório.Tipo de vaga: Tempo...

  • Técnico de Redes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecomunicações ltda Tempo inteiro

    Verificar o funcionamento dos equipamentos de **telecomunicações**; executar rotinas de teste; identificar falhas no sistema de **telecomunicações**; corrigir as falhas do sistema de **telecomunicações**; reprogramar o sistema de **telecomunicações**; configurar os softwares do equipamento; acompanhar teste de laboratório.Tipo de vaga: Tempo...

  • Técnico em Rede de Telecomunicações

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTelecomunicação Tempo inteiro R$54.800 - R$84.400

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Analista de Redes e Telecomunicações Buscamos um profissional experiente em redes de telecomunicações para atuar como analista de projetos, responsável por realizar análises detalhadas e complexas de projetos de infraestrutura de rede.Responsabilidades:Realizar a análise de projetos de telecomunicações, interpretando as informações e requisitos...

  • Técnico de Desenvolvimento de Redes e Telecomunicações

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvimento de Redes e TelecomunicaçõesEstamos procurando por um profissional altamente qualificado para desempenhar o papel de Técnico de Telecomunicações. Nesta posição, você será responsável pela instalação e manutenção de redes e sistemas de telecomunicações.Atividades Principais:Instalação de Rede Estruturada: Instalar redes...

  • Técnico de Telecomunicações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTelecom Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

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  • Gerente de Rede e Telecomunicações

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTelecomunica Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

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