técnico de suporte

1 dia atrás

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Descrição

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.


Responsabilidades e atribuições
  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre ssuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.

Requisitos e qualificações
  • Experiência em atendimento ao cliente ou suporte;
  • Boa comunicação;
  • Conhecimento em lógica de programação;
  • Trabalho em equipe;
  • Gostar de desafiar-se, sem medo de errar.
  • Buscar aprendizado contínuo;
  • Flexível;
  • Perfil empático.

#J-18808-Ljbffr

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Distribuidora de produtos de Segurança Tempo inteiro

    **Atividades**:Suporte técnico aos clientes presencial e por telefone, teste de produtos e auxilio técnico a equipe comercial.**Requisitos**:Buscamos para fazer parte da equipe uma pessoa comprometida, ágil, organizada, dinâmica, comunicativa e responsável;Com ensino médio completo;Conhecimento básico em eletrônica;Domínio em informática...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$47.500 - R$75.500

    Técnico de SuporteNossa organização está em busca de um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte.

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Suporte Técnico Buscamos profissionais dinâmicos e comunicativos para implementar e prestar suporte técnico em sistemas de gestão. Essa função é fundamental para o sucesso da nossa empresa.\

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Controller DHO Tempo inteiro

    ;Suporte Técnico Atividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas Escolaridade: Técnico completo em automação,...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolver Suporte TécnicoEm nossa equipe, você trabalhará em estreita colaboração com o Coordenador de TI, atuando diretamente com ele para oferecer suporte técnico de alta qualidade.É fundamental ter formação acadêmica relevante para a função solicitada. Além disso, é importante ter habilidades técnicas sólidas e experiência em resolver...

  • Técnico de Suporte

    Há 14 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Ao se juntar a nossa equipe de suporte, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso dos nossos clientes.Descrição do CargoO nosso cargo visa atender aos nossos clientes com soluções personalizadas e profissionais, garantindo a satisfação deles com os produtos e serviços que oferecemos. O papel do técnico de suporte é fundamental para o...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

    Overview Atividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas. Responsibilities Acompanhamento e suporte à equipe de...

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

    OverviewAtividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas.ResponsibilitiesAcompanhamento e suporte à equipe de assistência...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.200 - R$6.000

    Candidato à Vaga de Suporte TécnicoInformações sobre a vaga:- Para trabalhar em suporte técnico.Habilidades e Qualificações Obrigatórias:- Ensino técnico completo.- Localização em Petrópolis ou Caxias do Sul/RS.- Disponibilidade para o turno matutino ou vespertino.Vantagens da Vaga:- Possibilidade de desenvolver habilidades técnicas.- Ambiente...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Desenvolva suas habilidades em suporte técnico e soldagem de componentes eletrônicos. Conserto de equipamentos é uma parte essencial da nossa equipe.Requisitos:Suporte técnico ao cliente online e presencialmente;Soldagem de componentes eletrônicos;Conserto de equipamentos eletrônicos.BenefíciosNossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico,...