Analista Suporte de Sistema JR

Há 4 dias

Guarulhos, São Paulo, Brasil ZARAPLAST S.A. Tempo inteiro

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Para continuar evoluindo, buscamos pessoas que se identifiquem com nossos valores, que saibam trabalhar em equipe, tenham comprometimento e busque melhoria continua.

Se você tem interesse em fazer parte da nossa equipe e não encontrou uma vaga em aberto no seu perfil, inscreva-se no nosso Banco de Talentos. Assim que tivermos oportunidades compatíveis, entraremos em contato.

#TIMEZARAPLAST

Responsabilidades e atribuições
  • Manter atualizados os catálogos de produtos e serviços fornecidos pelo departamento de TI, assim como os manuais e procedimentos técnicos necessários à instalação, configuração e monitoramento;
  • Monitorar, registrar e gerenciar incidentes relacionados aos sistemas sob sua responsabilidade;
  • Apoiar no desenho e implementação de melhorias em processos, conforme diretrizes da gerência de TI e melhores práticas de mercado;
  • Pesquisar e aplicar tendências e inovações tecnológicas com foco em ganho de eficiência e redução de custos;
  • Garantir os níveis de qualidade e desempenho definidos pela gerência de TI para os processos internos e serviços de tecnologia da informação;
  • Prestar suporte técnico aos usuários dos serviços providos pela infraestrutura de redes, sistemas e demais soluções implantadas;
  • Propor planos de ação para correção de desvios nos níveis de qualidade ou identificar oportunidades de otimização;
  • Coordenar pessoas e processos diretamente envolvidos em planos de melhoria e projetos sob sua responsabilidade, reportando o andamento à gerência;
  • Elaborar e manter procedimentos de controle visando segurança da informação, integridade de dados, acessos, auditorias e continuidade dos serviços;
  • Contribuir para a capacitação contínua da equipe de suporte e de sistemas, disseminando procedimentos, técnicas e métodos para manutenção dos níveis de qualidade estabelecidos;
  • Executar ou supervisionar de forma assistida as integrações técnicas em equipamentos e sistemas, como servidores, roteadores, firewalls, sistemas de monitoramento, sistemas de segurança, ERP e outros que façam parte do ambiente.
Requisitos e qualificaçõesFormação
  • Curso técnico completo ou superior (cursando ou completo) em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimentos técnicos e ferramentas
  • Hardware: Montagem, manutenção e diagnóstico de computadores (desktops e notebooks).
  • Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e suporte ao Windows 10/11.
  • Redes e Infraestrutura: Conceitos básicos de redes TCP/IP, cabeamento estruturado e configuração simples de switches; suporte a conexões Wi-Fi.
  • Pacote Office/Microsoft 365: Apoio na configuração, dúvidas e resolução de problemas em Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
  • Impressoras Laser: Instalação, configuração e manutenção básica (drivers, rede/USB, suprimentos).
Ferramentas e experiências específicas
  • Atendimento a chamados via plataformas de Service Desk ou ITSM (diferencial: Milvus).
  • Suporte ao sistema Protheus (TOTVS) – diferencial importante.
  • Diferenciais extras: Conhecimento ou experiência com Endpoint Central (ManageEngine); interesse ou noções básicas em Inteligência Artificial (Google Gemini ou IA generativa).
Cursos e certificações (diferenciais)
  • Cursos de redes, hardware, suporte técnico, ITIL Foundation ou similares.
  • Treinamentos básicos em Protheus, Office 365 ou ferramentas de monitoramento de TI.
Habilidades e competências comportamentais
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica para resolução de problemas.
  • Organização e priorização de demandas.
  • Proatividade e busca constante por aprendizado.
  • Colaboração em equipe.
  • Empatia e orientação ao cliente.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de sistemas jr

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Jr.Descrição: - Mapear e documentar o processo de faturamento coletando informações junto aos usuários dos processos envolvidos através de entrevistas e questionários;- Dar suporte funcional aos usuários nas aplicações utilizando a Ferramenta de Helpdesk para o registro das solicitações;- Participar na especificação e...

  • Analista de sistemas jr

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Jr.Descrição: - Mapear e documentar o processo de faturamento coletando informações junto aos usuários dos processos envolvidos através de entrevistas e questionários;- Dar suporte funcional aos usuários nas aplicações utilizando a Ferramenta de Helpdesk para o registro das solicitações;- Participar na especificação e...

  • Analista Suporte de Sistema JR

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil ZARAPLAST S.A. Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Suporte de Sistema JR role at ZARAPLAST S.A. Para continuar evoluindo, buscamos pessoas que se identifiquem com nossos valores, que saibam trabalhar em equipe, tenham comprometimento e busque melhoria continua. Se você tem interesse em fazer parte da nossa equipe e não encontrou uma vaga em aberto no seu perfil, inscreva-se...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • auxiliar suporte jr

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Barbosa Supermercados Tempo inteiro

    Descrição Sobre nós: Após 48 anos de uma estrada que está sempre em construção e uma família com mais de 3700 colaboradores, não paramos de crescer. Nosso objetivo é audacioso e queremos ser reconhecidos como o supermercado da Família na arte do varejo no Brasil, promovendo o calor humano entre as relações de compra e venda, gerando mais...

  • Vaga De Analista De Suporte

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Vaga clt para analista de suporte (field service), 100% presencial em guarulhos - sp. Nível jr.Requisitos:Experiência em field service (estágio, auxiliar ou assistente).Ensino superior completo ou cursando.Conhecimento do...

  • Especialista em Suporte de Sistemas

    Há 6 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    O objetivo principal de nosso Analista Suporte de Sistema Júnior é garantir a disponibilidade e a qualidade dos sistemas, proporcionando suporte técnico eficaz aos usuários. Para alcançar esse objetivo, o Analista Suporte de Sistema Júnior executa uma variedade de atividades importantes: Garantir que os catálogos de produtos e serviços estejam...

  • Analista de Suporte N2 Jr

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Compras Jr

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nova Visão Tempo inteiro

    Prestar suporte aos compradores visando garantir processos de melhoria contínua;Fazer contato em caso de problemas ou dúvidas nas atividades pós-compra;Atuar na correção de divergências entre ordens de compra e notas fiscais;Gerir sua categoria de atuação: MRO, Logística e Operacional;Auxiliar n**Cargo**: Analista de Compras Jr**Tipo de Contrato**:...

  • Analista De Sistemas Jr

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Jr.Descrição: - Mapear e documentar o processo de faturamento coletando informações junto aos usuários dos processos envolvidos através de entrevistas e questionários;- Dar suporte funcional aos usuários nas aplicações utilizando a Ferramenta de Helpdesk para o registro das solicitações;- Participar na especificação e...