Analista de Suporte Técnico JR
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A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
- Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
- Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
- Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
- Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
- Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
- Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
- Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
- Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
- Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
- Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
- Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.
Soft Skills
- Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
- Comunicação clara e assertiva;
- Proatividade e organização na gestão de demandas;
- Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
- Trabalho em equipe e colaboração;
- Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Horário de trabalho:
Das 10h às 20h ou das 12h às 22h (meia jornada na empresa e meia jornada em home office)
Sendo 2 horas de almoço.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time
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Analista de suporte técnico jr
Há 8 horas
Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades • Atender chamados abertos pelos clientes via...
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Técnico de Suporte Jr
Há 3 horas
bauru, são paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo integralOlá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na...
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Analista Suporte TI Jr.
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo integral R$ 20.000 - R$ 31.000 ContratoJob descriptionNa Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem...
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Analista de Suporte Remoto Jr A
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Cetroloja Tempo integral R$ 28.000 - R$ 39.000 ContratoTécnico e superior completos em: Eletromecânica, Elétrica, Eletrônica ou Automação Industrial.Realizar atendimento remoto a clientes para suporte técnico em máquinas e equipamentos, via telefone, WhatsApp, e-mail ou plataformas digitais;Diagnosticar falhas técnicas (mecânicas, elétricas e operacionais), orientando o cliente na execução de...
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Analista Suporte Redes Jr
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo integral R$ 70.000 - R$ 110.000 ContratoJob descriptionNa Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem...
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Analista de RH JR
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil RHF Talentos Bauru - Jardim Estoril VI Tempo integral R$ 42.000 - R$ 51.000 Contrato1037 - ANALISTA DE RH JRBAURU/SPAtividadesAtuar com recrutamento e seleção, integração de colaboradores e endomarketingOrganizar e desenvolver treinamentos, além de acompanhar e gerir indicadores de RHAuxiliar na elaboração do orçamento anual de RH, administração de cargos, salários e gestão de desempenhoPrestar suporte na folha de pagamento,...
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Analista de suporte ténico
Há 3 horas
Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralA Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nosso time e atuar na resolução de demandas técnicas dos clientes com autonomia, qualidade e visão analítica. Você será responsável por investigar incidentes, propor melhorias contínuas nos processos de suporte, atuar em conjunto com equipes técnicas e contribuir para a...
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Analista de Suporte Ténico
Há 1 dia
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nosso time e atuar na resolução de demandas técnicas dos clientes com autonomia, qualidade e visão analítica. Você será responsável por investigar incidentes, propor melhorias contínuas nos processos de suporte, atuar em conjunto com equipes técnicas e contribuir para a evolução...
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BAURU - TECNICO MANUTENCÃO MEC NICA JR
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Coca-Cola FEMSA Tempo integral R$ 26.000 - R$ 39.000 ContratoA Coca-Cola FEMSA (KOF) é o maior engarrafador do Sistema Coca-Cola no mundo em volume de vendas, refrescando o mundo em todo momento e lugar. Todos os dias, milhões de pessoas na América Latina desfrutam de nossos produtos. Com mais de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes em múltiplos territórios. Junte-se e ajude a levar nosso...