Líder de atendimento

2 semanas atrás

Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro
Descrição da vaga

Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
  • Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
  • Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
  • Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
  • Minimizar os conflitos na área;
  • Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
  • Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
  • Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
  • Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
  • Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
  • Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
  • Acompanhar o processo de recrutamento e seleção. Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
  • Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
  • Garantir a organização do setor;
  • Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisores ou Coordenadores da CRA na unidade, quando existente.
REQUISITOS
  • Experiência na área: 6 meses
  • Formação acadêmica desejável: Graduação em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos
  • Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo
  • Sistemas Plusoft, TOTVS - Será um diferencial
Seniority level
  • Mid-Senior level
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Customer Service
Industries
  • Education

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#J-18808-Ljbffr

  • Líder de Atendimento Senior

    Há 4 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000

    Garantir Atendimento de QualidadeUm Líder de Atendimento é responsável por garantir o atendimento com qualidade e eficiência. Trabalhando em estreita colaboração com a equipe, você liderará a execução das atividades operacionais da CRA.ResponsabilidadesLiderar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;Monitorar o status das...

  • Líder De Atendimento

    Há 6 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Uninassau (Mossoró) Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAAssessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    FunçãoO nosso objetivo é oferecer atendimento de qualidade aos nossos clientes, e para isso precisamos de alguém que possa liderar a equipe responsável por essa tarefa. O profissional deve ter experiência na área de atendimento ao cliente e capacidade de gestão de conflitos e técnicas de atendimento.Aqui você irá trabalhar em uma equipe dinâmica,...

  • Líder de atendimento

    1 semana atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    Descrição da vaga Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente. Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é...

  • Professor Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeMotivador Tempo inteiro R$85.000 - R$104.000

    ApresentaçãoEstamos procurando por um profissional para liderar a nossa equipe de atendimento. Essa é uma oportunidade incrível para alguém que deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e estar envolvido com o desenvolvimento da educação.">ResponsabilidadesLiderar a execução das atividades operacionais; Orientar a equipe na execução das atividades...

  • Operador de Atendimento

    Há 2 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Detalhes do CargoFaça parte de nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa empresa é líder no mercado de relacionamento com clientes, há mais de 30 anos de existência.Plano de Carreira: priorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores, oferecendo oportunidades internas e crescimento profissional.Responsabilidades:Atendimento telefônico para...

  • Líder de Experiência de Cliente

    Há 9 horas

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeelider Tempo inteiro R$35.000 - R$42.500

    Buscamos um profissional para assumir o papel de Líder de Atendimento. Nesta função, você será responsável por assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento.Para desempenhar essa função com sucesso, você precisará ter experiência na área de atendimento ao cliente, habilidades de liderança e...

  • Operador de Atendimento

    Há 2 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$22.000 - R$35.000

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder de relacionamento com clientes!Faça parte da nossa equipe e aproveite oportunidades de crescimento em um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar.Nossa filosofia prioriza o desenvolvimento dos colaboradores, oferecendo programas de oportunidades internas e promoções baseadas no...

  • Operador de Atendimento Telefônico

    Há 21 horas

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Seja um membro do nosso time de atendimento telefônico e ofereça soluções rápidas aos clientes!Descrição da VagaNossa empresa é líder no mercado de relacionamento com clientes há mais de 30 anos. Oferecemos oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Funções do CargoRealizar atendimento...

  • Líder de Negócios

    1 semana atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeEmpreendedorismo Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Seja o nosso Líder de VendasReveja os requisitos abaixo e considere se você atende aos mesmos. Aqui está um resumo do que pretendemos da nossa equipe:Dar suporte, realizar o atendimento e garantir o cumprimento da jornada do revendedor no ER;Promover a comunicação eficaz de alavancas de vendas, regras de negócio e informações em relação às...