Técnico de Informática N1

Job description

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Main responsibilities

Qual será a sua missão com a Penso?

Atuar no suporte técnico presencial e remoto aos clientes da Penso, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e ambientes de TI.

Nesta oportunidade, você terá contato com diferentes ambientes tecnológicos, realizando suporte aos usuários finais e VIPs, além de apoiar atividades de infraestrutura, manutenção, configuração e resolução de incidentes.

Seus principais desafios serão:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais e VIPs;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, Windows e Microsoft 365;
• Apoiar atividades de infraestrutura, redes e conectividade;
• Realizar configurações e suporte em Active Directory, DNS, DHCP e TCP/IP;
• Apoiar rotinas de backup, antivírus e manutenção de equipamentos de rede;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos;
• Documentar atendimentos e procedimentos realizados;
• Identificar melhorias para o ambiente de TI dos clientes.

Requirements and skills

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Curso técnico, tecnólogo ou graduação em TI, cursando ou completo;
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto;
• Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial;
• Conhecimento em manutenção de hardware e sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em Microsoft 365 e configuração de e-mails;
• Conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS e DHCP;
• Conhecimento em Active Directory, backup e antivírus;
• Noções de servidores e infraestrutura de TI;
• Familiaridade com ferramentas como SharePoint, OneDrive e Google Drive;
• Experiência com ferramentas de chamados e documentação técnica;
• Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para resolver problemas.

Será um diferencial:

• Formação em Redes de Computadores;
• Experiência com infraestrutura de redes, switches e roteadores;
• Vivência em ambientes corporativos de TI.

Additional information

O que valorizamos no seu perfil?

Buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e organizada, que goste de resolver problemas e contribuir para a melhoria contínua dos ambientes de TI dos nossos clientes.

Aqui na Penso, contamos com você para fazer a tecnologia trabalhar a favor do negócio