Técnico Suporte TI
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At Jabil (NYSE: JBL), we are proud to be a trusted partner for the world's top brands, offering comprehensive engineering, supply chain, and manufacturing solutions. With 60 years of experience across industries and a vast network of over 100 sites worldwide, Jabil combines global reach with local expertise to deliver both scalable and customized solutions. Our commitment extends beyond business success as we strive to build sustainable processes that minimize environmental impact and foster vibrant and diverse communities around the globe.
JOB SUMMARY
Under general direction, provides second-tier support to end users for either PC, server or mainframe applications, and hardware. Handles problems that the Service Desk agent or Remote Specialist 1 is unable to resolve. May interact with network services, software systems engineering, and/or applications development to restore service and/or identify and correct core problem. Simulates or recreates user problems to resolve operating difficulties. Recommends systems modifications to reduce user problems. Escalates more complex issues to senior level.
ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Demonstrate a commitment to customer service; anticipate, meet and exceed expectations by solving problems quickly and effectively, making customer issues a priority.
- Maintain timely status of Incidents, Requests and Alerts to ensure effective communication to the Jabil user community.
- Ensure support activities are monitored, logged, tracked and resolved appropriately and in a timely manner.
- Utilize Remote Connectivity Application to support users
- Answer incoming Information technology calls in a timely manner, discusses problems with users, evaluates and prioritizes Incidents.
- Identify, research, isolate and resolve Information Technology Incidents and Service Requests.
- Escalate calls to the appropriate technical, professional and or service personnel for service, repair and follow-up.
- Utilizes call tracking system
- Provide end-user training as required/assigned.
- Develop and maintain processes, procedures, and documentation
- Participate in the exchange of ideas and information within the department.
- Ask questions; encourage input from team members.
- Provide regular updates to appropriate managers.
- Identify creative ways to reduce cost by streamlining processes and systems (i.e. modification of responsibilities or consolidation of tasks, elimination of non-value added processes, or complete re-engineering of processes and systems).
- Assure that procedures and work instructions are efficient and not redundant.
- Offer new ideas and suggestions for improvement. Identify and implement new practices and processes that are \
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Técnico Suporte TI
Há 5 dias
Betim, Minas Gerais, Brasil Jabil Tempo integralAt Jabil (NYSE: JBL), we are proud to be a trusted partner for the world's top brands, offering comprehensive engineering, supply chain, and manufacturing solutions. With 60 years of experience across industries and a vast network of over 100 sites worldwide, Jabil combines global reach with local expertise to deliver both scalable and customized solutions....
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Analista suporte ti
Há 5 horas
Betim, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integralDescrição: Estamos em busca de profissionais talentosos para se juntarem à nossa equipe de TI. Se você é uma pessoa comprometida, que busca se desenvolver, essa oportunidade pode ser ideal para você! Sobre nós: Na Plascar, valorizamos a diversidade e acreditamos que ela é fundamental para impulsionar a inovação e o crescimento. Por isso, seguimos...
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Analista de Suporte de TI
Há 5 dias
Betim, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo integral R$ 55.800 - R$ 78.120 ContratoRH | Talent Partner | Tech Recruiter | Recrutamento de TI End-to-End | Hunting & Seleção por Competências | Body Shop & Alocação de Talentos | Clima… Modelo de trabalho: Presencial Dias: Terça a Sábado Horário: 15:48 às 01:09 Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar em ambiente industrial, com foco em garantir a continuidade...
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Betim, Minas Gerais, Brasil Digai Tempo integralNo Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade para desenvolver soluções em parceria com clientes.Se você busca crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e colaboração, venha contribuir para gerar impacto positivo.A...
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Betim, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo integral R$ 28.000 - R$ 50.000 ContratoNo Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade para desenvolver soluções em parceria com clientes. Se você busca crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e colaboração, venha contribuir para gerar impacto positivo. A...
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TECNICO DE SUPORTE JR
Há 3 dias
Betim, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo integral R$ 28.000 - R$ 42.000 ContratoJob type: Full-time employee Full-time employeeAnalistas de Suporte Técnico Júnior para atuar em um projeto de rollout de computadores e telefones em uma planta de um cliente de grande porte do setor automotivo.Os profissionais serão responsáveis pela substituição, instalação e configuração dos equipamentos, garantindo a qualidade das entregas, o...
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ANALISTA SUPORTE TI
Há 5 dias
Betim, Minas Gerais, Brasil Plascar Participacoes Industrias SA Remoto Tempo integral R$ 39.000 - R$ 84.000 ContratoDescrição: Estamos em busca de profissionais talentosos para se juntarem à nossa equipe de TI. Se você é uma pessoa comprometida, que busca se desenvolver, essa oportunidade pode ser ideal para você! Sobre nós: NaPlascar, valorizamos a diversidade e acreditamos que ela é fundamental para impulsionar a inovação e o crescimento. Por isso, seguimos...
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Analista de Suporte Técnico Jr
Há 7 dias
Betim, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo integralDescription No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...
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Técnico suporte ao usuário 2n i
Há 5 horas
Betim, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integralEstamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar no atendimento e suporte aos usuários presencial no ambiente do cliente, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário. 100% Presencial Betim, Minas Gerais Horário | Segunda...
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Técnico Suporte ao Usuário 2N I
Há 3 dias
Betim, Minas Gerais, Brasil Semantix Tempo integral R$ 27.900 - R$ 39.060 ContratoCNH categoria B Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar no atendimento e suporte aos usuários presencial no ambiente do cliente, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário. 100% Presencial Betim/Minas...
