Field Service Manager

4 semanas atrás

São Luís, Maranhão, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro
Segmento: Não Informado

Atividades:
Gestão e Entrega de Serviços Garantir a entrega consistente dos serviços de TI conforme os SLAs acordados.
Supervisionar os processos de incidentes, problemas, mudanças e liberações.
Monitorar o desempenho dos serviços e implementar melhorias contínuas.
2.
Relacionamento com Stakeholders Atuar como ponto focal entre TI e as unidades de negócio.
Comunicar desempenho dos serviços, problemas e melhorias aos stakeholders.
Gerenciar expectativas e assegurar a satisfação dos clientes internos.
3.
Gestão de Fornecedores e Contratos Gerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços.
Assegurar conformidade com obrigações contratuais e SLAs.
Avaliar desempenho de fornecedores e negociar contratos quando necessário.
4.
Liderança e Coordenação de Equipes Liderar e coordenar equipes de entrega de serviços (internas e externas).
Oferecer orientação, coaching e suporte aos membros da equipe.
Promover uma cultura de melhoria contínua e responsabilidade.
5.
Relatórios e Documentação Produzir relatórios regulares sobre desempenho de serviços, incidentes e tendências.
Manter documentação precisa de processos, procedimentos e configurações.
Apoiar atividades de auditoria e conformidade.
6.
Melhoria Contínua Identificar oportunidades para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços.
Implementar melhores práticas e frameworks (ex: ITIL, COBIT).
Promover automação e inovação na entrega de serviços.
7.
Gestão de Riscos e Conformidade Garantir conformidade dos serviços de TI com requisitos regulatórios e de segurança.
Gerenciar riscos relacionados à entrega de serviços e continuidade de negócios.
Apoiar planos de recuperação de desastres e resposta a incidentes.
Requisitos: Formação superior em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em gestão de serviços de TI.
Conhecimento em frameworks como ITIL, COBIT, ISO 20000.
Habilidade de liderança e gestão de equipes.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Inglês intermediário/avançado (desejável).

Dias da Semana: Não Informado

Horário / Período: Não Informado

Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional
#J-18808-Ljbffr

  • Oportunidade para pessoa Field Service

    4 semanas atrás

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    São José de Ribamar, Maranhão, Brasil OU Health Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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    São Luís, Maranhão, Brasil Agent Tempo inteiro

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  • Team Lead, Technical Customer Service

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Remote Jobs Tempo inteiro

    Overview HOW YOU'LL MAKE AN IMPACT As a Team Lead for Technical Customer Service, you'll have the opportunity to make a meaningful impact by helping advance our goals at USGBC & GBCI. In this role, you'll manage a small team of technical customer service specialists that focus on LEED, perform critical responsibilities such as triaging customer support...

  • Implementation Sr. Consultant

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    São Luís, Maranhão, Brasil BillingPlatform Tempo inteiro

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  • Gerente de Relacionamento Médico

    Há 5 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós:A SYN SAÚDE, uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde e está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento...

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    About Sophos Sophos is a global leader and innovator of advanced security solutions for defeating cyberattacks. The company acquired Secureworks in February 2025, bringing together two pioneers that have redefined the cybersecurity industry with their innovative, native AI-optimized services, technologies and products. Sophos is now the largest pure-play...

  • Consultor de Vendas

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    Overview Employer Industry: Specialty Pharmacy and Infusion Services Why consider this job opportunity: Competitive wages with annual merit-based increases Referral bonus available Comprehensive benefits including affordable medical, dental, and vision insurance plans Paid time off, including parental leave options No weekends or holidays required...