Atendimento Help Desk

Analista de Incidentes | Suporte ao usuário de TIDescrição Do Trabalho

LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:

A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança. Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas são os pontos que formam a essência da .add.

• Ambiente colaborativo
• Plano de Saúde
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Circuito de treinamentos
• Programa de Educação Continuada
• Desafios e oportunidades de crescimento

Como será seu dia a dia:

• Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
• Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
• Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
• Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.
• Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
• Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
• Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
• Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
• Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
• Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.

Requisitos

• Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
• Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
• Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
• Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
• Capacidade de análise de logs e investigação de código.
• Boa compreensão de regras de negócio para análise de impacto e solução de incidentes.
• Perfil analítico, comunicativo e colaborativo.

Vivência em seguradoras, será considerada diferencial.

Atendimento ao clienteDescrição Do Trabalho

Empresa Contratando – Atendente de Suporte iGaming. Estamos em busca de profissionais para atuar como Atendente de Suporte no setor iGaming.

Requisitos: Notebook/computador e celular disponíveis; experiência no mercado iGaming; boa comunicação e proatividade.

Benefícios e Condições: Trabalho 100% remoto, no conforto da sua casa; contratação após assinatura de contrato; salário a combinar.

Especialista em atendimento ao clienteDescrição Do Trabalho

Título: Agente Financeiro – Oportunidade de Crescimento (Remoto)

Sobre a empresa

Somos uma empresa em expansão no setor financeiro (Financiamento Imobiliário) com foco em atendimento consultivo e uso de tecnologia para entregar a melhor experiência ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes com clareza e empatia;
• Conduzir etapas do processo financeiro, com organização e atenção a prazos;
• Utilizar ferramentas digitais/CRM para registro e acompanhamento;
• Colaborar com o time para metas e melhorias contínuas.

Requisitos

• Inglês intermediário (compreende e se comunica em rotinas de trabalho);
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
• Agilidade para aprender e resolver problemas;
• Conhecimento em informática/tecnologia (pacote Office/Google, CRM);
• Compromisso com horários e prazos;
• Perfil ambicioso, orientado a resultados e crescimento;
• Habilidade no atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail).

Diferenciais

• Experiência em finanças, crédito ou atendimento comercial;
• Vivência com metas e rotinas de vendas/relacionamento.

O que oferecemos

• Treinamento inicial e materiais de apoio;
• Plano de ganhos atrativo baseado em performance;
• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento.

Aplique pelo LinkedIn (Easy Apply) ou envie seu CV para:

Localização

Em que locais posso encontrar esses empregos?
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