Coordenador de Atendimento
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Job description
Olá, tudo bem?
ComoCoordenador de Atendimento de operaçõessua missão será gerir pessoas e suas performances, desenvolver os seus liderados, analisar e pensar em melhorias constantes para os indicadores operacionais daGetAtende e ser areferência técnica para nossossupervisores,impactando positivamente os KPI’s operacionais e do negócio.
Buscamos sempre a melhor solução para atender nossos clientes.
Main responsibilities
A sua missão em nosso time será:
- 'Gestão de pessoas com foco em resultados, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe por meio de feedbacks estruturados, acompanhamento individual e gestão dos PDIs;
- Gestão dos resultados operacionais por meio da análise diária de indicadores, identificação de desvios, definição e acompanhamento de planos de ação;
- Elaboração e apresentação de indicadores, metas e evolução de resultados, apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
- Condução de análises de causa-raiz e implementação de ações corretivas e preventivas para melhoria contínua da performance;
- Gestão da capacidade operacional, avaliando demanda, produtividade, disponibilidade das equipes e impactos nos níveis de serviço;
- Coordenação de projetos e iniciativas de melhoria, assegurando conformidade com escopo, prazo, qualidade e eficiência operacional;
- Atuação na melhoria contínua da experiência do cliente por meio da análise de reclamações, NPS, reincidências e oportunidades na jornada;
- Apoio à execução da estratégia da companhia, contribuindo para o atingimento dos resultados do negócio.
Requirements and skills
O que é necessário pra se inscrever:
- Obrigatória: Nível Universitário (Superior Completo)
- Desejável: Pós-Graduação (Cursando)
- Conhecimento em Gestão de Pessoas;
- Desejável experiência nas áreas de atendimento ao cliente e áreas comerciais;
- Desejável conhecimento de sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Desejável conhecimento de produtos e serviços do mercado financeiro e de meios de pagamento;
- Domínio do Pacote Office em nível intermediário ou avançado;
- Análise de indicadores operacionais;
- Flexibilidade para mudanças;
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Coordenador de Atendimento
Há 4 dias
Campo Bom, Rio Grande do Sul, Brasil Get Atende Tempo integralDescriptionOlá, tudo bem?Como Coordenador de Atendimento de operações sua missão será gerir pessoas e suas performances, desenvolver os seus liderados, analisar e pensar em melhorias constantes para os indicadores operacionais da GetAtende e ser a referência técnica para nossos supervisores, impactando positivamente os KPI’s operacionais e...
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Coordenador de Atendimento Multimarcas
Há 17 horas
Campo Bom, Rio Grande do Sul, Brasil Luiza Barcelos Calçados Tempo integral R$ 55.800 - R$ 78.120 ContratoAtuar na área Comercial, coordenando a equipe, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência operacional das vendas para multimarcas, contribuindo para o fortalecimento da relação entre a indústria de calçados e seus parceiros comerciais, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.ResponsabilidadesCoordenar e liderar a...
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Coordenador de atendimento
Há 3 horas
Campo Bom, State of Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo integralO que é necessário pra se inscrever:Obrigatória: Nível Universitário (Superior Completo)Desejável: Pós-Graduação (Cursando)Conhecimento em Gestão de Pessoas;Desejável experiência nas áreas de atendimento ao cliente e áreas comerciais;Desejável conhecimento de sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente;Desejável conhecimento de...
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Campo Bom, Rio Grande do Sul, Brasil Ticket Log Tempo integral R$ 120.000 - R$ 190.000 ContratoO objetivo será estruturar e evoluir a operação de suporte, garantindo escala, eficiência operacional e alto nível de satisfação do cliente, atuando como elo entre as demandas dos clientes e as áreas internas responsáveis pela entrega da solução. Você assegurará eficiência na resolução de demandas, cumprimento de SLAs, qualidade no...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 2 semanas
campo bom, rio grande do sul, Brasil Edenred Italia S.r.l. Tempo integral## Coordenador de Suporte ao ClienteApplylocations: Brazil - Campo Bomtime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: JR Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Campo Bom, Rio Grande do Sul, Brasil Edenred Finland Oy. Tempo integral R$ 133.920 - R$ 212.040 Contrato## Coordenador de Suporte ao ClienteHaelocations: Brazil - Campo Bomtime type: Kokopäiväinenposted on: Julkaistu eilenjob requisition id: JR019296Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja...
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Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Campo Bom, Rio Grande do Sul, Brasil Edenred SE Tempo integral R$ 89.000 - R$ 134.000 ContratoFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...
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COORDENADOR(A) ADMINISTRATIVO REGIONAL
Há 13 horas
campo grande, campo grande (microrregião), Brasil Pantanal Agricola Tempo integralJob type: Full-time employee Full-time employee Na Pantanal Agrícola, valorizamos pessoas comprometidas, com senso de responsabilidade, colaboração e foco em resultados. Nossa cultura é baseada em respeito, transparência e trabalho em equipe, sempre buscando construir um ambiente profissional e de confiança. Estamos em busca de um(a) ...
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CAMPO GRANDE/MS
Há 4 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Coca-Cola FEMSA Tempo integral R$ 89.000 - R$ 134.000 ContratoA Coca-Cola FEMSA (KOF) é o maior engarrafador do Sistema Coca-Cola no mundo em volume de vendas, refrescando o mundo em todo momento e lugar. Todos os dias, milhões de pessoas na América Latina desfrutam de nossos produtos. Com mais de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes em múltiplos territórios. Junte-se e ajude a levar nosso...
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Coordenador(a) de CRM, São José dos Campos
Há 17 horas
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Oscar Calçados Tempo integral R$ 78.120 - R$ 133.920 ContratoO Grupo Oscar tem uma oportunidade disponível para você em nossas empresa! Com mais de 40 anos de história, o Grupo Oscar Calçados é formado pelas lojas Oscar, Paquetá Esportes, Paquetá Calçados, Gaston, Carioca e Jô Calçados, além de gerir a marca Diadora Brasil, somando 6 ecommerce e uma rede com mais de 180 lojas multimarcas de calçados,...
