SUPERVISORA DE TELEMARKEING E ATENDIMENTO
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1 posição
Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de assistentes de atendimento, garantindo alta performance, qualidade no atendimento, cumprimento de metas, conversão de agendamentos e excelência na experiência do cliente.
- Supervisionar a equipe de assistentes de atendimento, acompanhando produtividade e performance individual.
- Monitorar ligações e atendimentos no Kommo.
- Acompanhar indicadores (KPIs) como: Taxa de agendamento; TMA (Tempo Médio de Atendimento no kommo); TME (Tempo Médio de Espera no Kommo)
- Aplicar feedbacks individuais e coletivos.
- Realizar treinamentos técnicos e comportamentais garantindo o desenvolvimento dos assistentes de atendimento.
- Garantir cumprimento de scripts e padrões de atendimento.
- Controlar escala de trabalho, pausas e cobertura de equipe.
- Elaborar relatórios gerenciais.
- Atuar na resolução de conflitos internos e reclamações de clientes.
- Trabalhar alinhado com a préconsulta e marketing para melhoria de resultados.
- Participar de processos seletivos e integração de novos colaboradores.
Requisitos
Habilidade Técnica
- Liderança inspiradora - Intermediário
- Comunicação clara e assertiva - Intermediário
- Inteligência emocional - Avançado
- Foco em resultados - Avançado
- Capacidade analítica - Intermediário
- Vale alimentação
- wellhub
Localização
Avenida Bezerra de Menezes, 1250, São Gerardo, Fortaleza - CE, Brasil, 60325-001
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Fortaleza, Região Nordeste, Brasil CLINICA UNIVARIZES LTDA Tempo integral R$ 60.000 - R$ 100.000 Contrato1 posiçãoSupervisionar, orientar e desenvolver a equipe de assistentes de atendimento, garantindo alta performance, qualidade no atendimento, cumprimento de metas, conversão de agendamentos e excelência na experiência do cliente.Supervisionar a equipe de assistentes de atendimento, acompanhando produtividade e performance individual.Monitorar ligações...
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Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Há 11 horas
fortaleza, região nordeste, Brasil Consultor (a) de Atendimento e Vendas Tempo integralJob description Irá atuar como Consultor (a) de Unidade garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade. Main responsibilities ·Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo para os procedimentos; ·Realizar atendimento presencial, telefônico e via...
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Fortaleza, Brasil Clinica Univarizes Tempo integral R$ 2.500 - R$ 3.000 TemporárioSupervisionar, orientar e desenvolver a equipe de assistentes de atendimento, garantindo alta performance, qualidade no atendimento, cumprimento de metas, conversão de agendamentos e excelência na experiência do cliente. Supervisionar a equipe de assistentes de atendimento, acompanhando produtividade e performance individual. Monitorar ligações e...
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SUPERVISORA DE TELEMARKEING E ATENDIMENTO
Há 12 horas
fortaleza, fortaleza (microrregião), Brasil CLINICA UNIVARIZES LTDA Tempo integral1 posição Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de assistentes de atendimento, garantindo alta performance, qualidade no atendimento, cumprimento de metas, conversão de agendamentos e excelência na experiência do cliente. Supervisionar a equipe de assistentes de atendimento, acompanhando produtividade e performance individual. Monitorar...
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Cruzeiro da Fortaleza, Minas Gerais, Brasil Clinica Univarizes Ltda Tempo integral1 posição Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de assistentes de atendimento, garantindo alta performance, qualidade no atendimento, cumprimento de metas, conversão de agendamentos e excelência na experiência do cliente.Supervisionar a equipe de assistentes de atendimento, acompanhando produtividade e performance individual.Monitorar...
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fortaleza, região nordeste, Brasil Univarizes Tempo integral1 posição Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de assistentes de atendimento, garantindo alta performance, qualidade no atendimento, cumprimento de metas, conversão de agendamentos e excelência na experiência do cliente. Supervisionar a equipe de assistentes de atendimento, acompanhando produtividade e performance individual. Monitorar...
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Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Há 5 dias
Fortaleza, Região Nordeste, Brasil Consultor (a) de Atendimento e Vendas Tempo integral R$ 20.000 - R$ 31.000 ContratoJob description Irá atuar como Consultor (a) de Unidade garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade. Main responsibilities ·Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo para os procedimentos; ·Realizar atendimento presencial, telefônico e via...