Analista De Infra Iii

Analista de infra iii Netvagas FORTALEZA, CE, BR

Descrição da vaga

Gestão da Infraestrutura e Ponto Focal

• Ser o principal ponto de contato e referência técnica para todas as atividades de infraestrutura e telecomunicações.
• Monitorar proativamente todo o ambiente local (redes, estações de trabalho, servidores, impressoras, sistemas de telefonia, videoconferência, conectividade de internet e demais ativos), garantindo sua disponibilidade e performance contínuas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, visando a estabilidade e longevidade dos sistemas.

Redes e Conectividade

• Gerenciar, otimizar e solucionar incidentes em redes LAN/WAN, Wi Fi, VPNs, roteadores e switches, assegurando uma conectividade segura e de alta performance.
• Administrar e garantir o funcionamento ininterrupto do sistema de telefonia, vital para a operação da nossa central de atendimento, assegurando sua manutenção, performance e rápida resolução de problemas.

Otimização e Resolução de Problemas

• Atuar na otimização contínua dos recursos de infraestrutura e na resolução de problemas complexos no ambiente, minimizando interrupções e elevando a eficiência.
• Gerenciar problemas recorrentes e propor soluções.

Suporte e Gerenciamento de Serviços

• Fornecer suporte técnico de alto nível aos usuários finais, garantindo a rápida e eficaz resolução de incidentes e requisições, com comunicação clara e proativa.
• Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados em nosso sistema de ITSM, desde a abertura até o encerramento, garantindo o cumprimento dos SLAs.

Segurança da Informação e Conformidade

• Atuar como um braço de segurança na localidade, apoiando ativamente na execução de atividades e projetos de governança, segurança da informação e compliance.
• Garantir a conformidade com todas as políticas internas de segurança, compliance e governança da empresa, sendo um guardião dos dados e sistemas.
• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos e tecnologias, buscando inovações que agreguem valor, segurança e eficiência.

Monitoramento e Documentação

• Criar e gerenciar monitoramentos robustos para o ambiente, garantindo visibilidade e alertando sobre possíveis falhas ou desvios de performance.
• Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura e dos procedimentos da área.

Mentoria e Desenvolvimento

• Apoiar e orientar o analista da equipe, contribuindo para seu desenvolvimento técnico e profissional.

Requisitos e Qualificações Obrigatórios

• Formação superior completa em Redes de computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência profissional consolidada e comprovada (mínimo de 5 anos) como Analista de Infraestrutura e Telecomunicações, com vivência em ambientes críticos e de alta demanda.
• Sólidos conhecimentos em administração de sistemas operacionais, incluindo Windows Server, MacOs, Windows workstation, proxmox e sistemas Linux.
• Conhecimento avançado em redes TCP/IP, roteamento, switching, VLANs, VPNs, Wi-Fi e cabeamento estruturado.
• Proficiência em gerenciamento de sistemas de Service Desk.
• Forte senso de responsabilidade, autonomia e proatividade na identificação e resolução de problemas.
• Excelente comunicação interpessoal e de interalção com usuários e stakeholders de diversos níveis técnicos e hierárquicos.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Fortaleza, Ceará.

Diferenciais Competitivos

• Pós-graduação em Segurança da Informação, Redes ou áreas de tecnologia.
• Certificações técnicas relevantes (ex: Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA Security+).
• Experiência com ambientes de nuvem (AWS, Azure, GCP).
• Vivência em ambientes altamente regulamentados e de segurança crítica, como fintechs ou instituições financeiras.
• Conhecimento e experiência com Cisco, Manage Engine, Microsoft Entra, Antivírus, virtualização,