Pool de Talentos

Pool de Talentos - Designer de Negócios, Processos e Serviços

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Nossos colaboradores contam com:

• Remuneração diferenciada
• Desenvolvimento humano
• Plano de carreira
• Programa de mentoring
• Exposição frequente com profissionais/executivos

Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios

A Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Designer de Negócios, Processos e Serviços para atuar em projetos estratégicos de inovação e transformação digital. Esse(a) profissional será responsável por mapear jornadas, redesenhar processos, propor soluções inovadoras e apoiar stakeholders na construção de experiências centradas nas pessoas usuárias e conectadas aos objetivos do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear jornadas, realizar análises e conduzir ciclos de imersão para identificar dores e necessidades das pessoas usuárias;
• Conduzir Design Sprints, sessões de cocriação e outras práticas de design para suprir necessidades específicas dos projetos;
• Analisar problemas, validar hipóteses e aprofundar contextos estratégicos da empresa;
• Apresentar conclusões e recomendações para apoiar decisões de negócio;
• Idealizar e desenhar soluções de negócios, processos, produtos, sistemas e/ou serviços aplicando boas práticas de Design e User Experience;
• Facilitar a comunicação entre negócio e áreas técnicas para remodelagem de soluções;
• Propor investigações, pesquisas e análises de dados avançadas para suportar decisões;
• Utilizar prototipação de serviços para facilitar a visualização de pontos de contato;
• Consolidar relatórios visuais de resultados de pesquisas e análises, compartilhando conhecimento com lideranças e stakeholders;
• Apoiar Product Owners e stakeholders na definição de MVPs e priorizações;
• Definir, em colaboração com times ágeis, métricas de UX e CX alinhadas à entrega de valor;
• Acompanhar métricas de experiência e propor melhorias em negócios, processos e serviços;
• Participar ativamente da comunidade de Design & UX, disseminando boas práticas;
• Orientar e mentorar colegas menos experientes (para posições sêniores e especialistas).

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Design, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em Design Thinking, Double Diamond e Design Sprint;
• Vivência em pesquisas de mercado, entrevistas e mapeamento de jornadas (blueprint e jornadas);
• Experiência com facilitação e cocriação;
• Modelagem e prototipação de negócios, processos e serviços (Business Model Canvas, planos de serviço, PDCA, 5W2H);
• Conhecimentos em métricas de UX e CX (HEART, NPS, SUS) e análise de dados (GA, Hotjar);
• Domínio em ferramentas de colaboração e design: Miro, FigJam, Figma, XD, Illustrator, Photoshop, Useberry, Medallia;
• Boa comunicação, perfil colaborativo e habilidade de relacionamento com stakeholders multidisciplinares.

Diferenciais

• Experiência em projetos de transformação digital e inovação em grandes empresas;
• Vivência em Design System e governança de padrões de design;
• Conhecimento em métodos ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e ferramentas como Jira e Confluence.

Aqui na Peers prezamos pela diversidade e pela inclusão. Buscamos talentos alinhados com nossos valores e nossa cultura independente de gênero, etnia, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade. Portanto, se você possui as qualificações necessárias para uma de nossas vagas e quer fazer parte do nosso time, fique à vontade para se candidatar

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos, ressaltamos que assim que surgir uma oportunidade que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.

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São José dos Campos, São Paulo, Brazil 18 hours ago

Observação: Este é um anúncio de pool de talentos e não uma posição imediata anunciada. As candidaturas são guardadas para oportunidades futuras.

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