Analista de Suporte Pleno

Maminfo Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Maminfo Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Nível: Analista

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,CIENCIA DA COMPUTACAO

Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,CIENCIA DA COMPUTACAO - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: 8h às 18h (Comercial)

Benefícios: Auxílio Transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 20,00, Plano de saúde com Coparticipação, TotalPass, Assistência odontológica

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Estamos buscando um Analista de Suporte Pleno proativo e comunicativo para integrar nossa equipe em Belo Horizonte - MG. Se você tem paixão por tecnologia, conhecimentos em telecomunicações e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você

Suas Responsabilidades Incluem

Monitorar a performance de links de dados e telefonia utilizando ferramentas específicas, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos serviços.

Executar testes remotamente e realizar a triagem inicial para identificar possíveis falhas, agilizando a resolução de problemas.

Abrir e acompanhar chamados, registrando todas as informações necessárias nos sistemas e mantendo os clientes atualizados sobre o status das recuperações.

Realizar atendimento receptivo e ativo com os clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas.

Promover a interface entre clientes e as áreas técnicas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

Escalonar recorrências gerenciais para as áreas técnicas, visando a rápida resolução dos chamados.

Participar de salas de conferência, colaborando com a equipe na análise de problemas e na busca por soluções.

Para Essa Posição, é Essencial Que Você Tenha

Proatividade e boa dicção.

Facilidade de comunicação, com excelente interpretação de texto e proficiência em leitura e escrita.

Experiência em trabalho com metas e SLAs.

Perfil técnico com conhecimentos básicos de Telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e VoIP.

Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.

Graduação completa ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.

Diferenciais

Experiência e conhecimento em configuração básica e testes em roteadores.

Atuação prévia na área de Telecomunicações e afins.

Venha fazer parte de um time

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$ 2.435,07

Horario de trabalho: 8h às 18h ( Comercial), disponibilidade para atuar em horários alternativos, quando necessário, para cobrir colegas .

Modelo: Presencial/ Belo Horizonte

Se você é um profissional motivado e com habilidades técnicas em telecomunicações, gostaríamos de conhecer você Envie seu currículo e candidate-se a essa oportunidade.

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