Supervisor, Client Engagement

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil RGA Tempo inteiro
  • Coordena múltiplos projetos simultaneamente dentro de um ou mais programas de clientes, garantindo entregas no prazo, dentro do escopo e com excelência criativa e estratégica.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente
  • Atua como ponto focal entre a agência e os stakeholders do cliente, promovendo comunicação clara, alinhamento de expectativas e construção de relacionamento de longo prazo.
  • Planejamento Estratégico e Operacional
  • Desenvolve e gerencia cronogramas, escopo, marcos de entrega, alocação de recursos e riscos, sempre em parceria com outras áreas (estratégia, criação, tecnologia, mídia).
  • Gestão de Budget e Eficiência Operacional.
  • Controla budgets de projetos e programas, propondo otimizações e garantindo o uso eficiente dos recursos. Responsável por monitorar burn rate, forecast e viabilidade financeira.
  • Integração Multidisciplinar
  • Facilita o trabalho conjunto de equipes diversas, promovendo colaboração entre áreas técnicas e criativas, além de garantir o alinhamento com os objetivos do negócio.
  • Governança e Reporte Executivo
  • Produz relatórios, status updates e apresentações executivas para os clientes e liderança interna, apoiando a tomada de decisão com dados e insights relevantes.
  • Gestão de Times e Mentoria
  • Em muitos casos, atua também apoiando o crescimento de profissionais mais juniores da equipe de CE (como coordinators e associates), promovendo desenvolvimento e autonomia.

Program Manager

Descrição das atividades
  • Liderança de Programas e Projetos
  • Coordena múltiplos projetos simultaneamente dentro de um ou mais programas de clientes, garantindo entregas no prazo, dentro do escopo e com excelência criativa e estratégica.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente
  • Atua como ponto focal entre a agência e os stakeholders do cliente, promovendo comunicação clara, alinhamento de expectativas e construção de relacionamento de longo prazo.
  • Planejamento Estratégico e Operacional
  • Desenvolve e gerencia cronogramas, escopo, marcos de entrega, alocação de recursos e riscos, sempre em parceria com outras áreas (estratégia, criação, tecnologia, mídia).
  • Gestão de Budget e Eficiência Operacional.
  • Controla budgets de projetos e programas, propondo otimizações e garantindo o uso eficiente dos recursos. Responsável por monitorar burn rate, forecast e viabilidade financeira.
  • Integração Multidisciplinar
  • Facilita o trabalho conjunto de equipes diversas, promovendo colaboração entre áreas técnicas e criativas, além de garantir o alinhamento com os objetivos do negócio.
  • Governança e Reporte Executivo
  • Produz relatórios, status updates e apresentações executivas para os clientes e liderança interna, apoiando a tomada de decisão com dados e insights relevantes.
  • Gestão de Times e Mentoria
  • Em muitos casos, atua também apoiando o crescimento de profissionais mais juniores da equipe de CE (como coordinators e associates), promovendo desenvolvimento e autonomia.

Requisitos
  • Experiência em atendimento, pelo menos 3 anos.
  • Experiência em produção, pelo menos 5 anos.
  • Inglês avançado/fluente
  • Experiência em agências de publicidade, será um diferencial.

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