Customer Success Pleno

4 semanas atrás

Brasil Convenia Tempo inteiro

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Sua missão como Customer Success (Ongoing) será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso.

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
  • Realizar reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
  • Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução;
  • Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
  • Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia;
  • Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes.

Requisitos e qualificações
  • Domínio de processos da área de Customer Success;
  • Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
  • Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
  • Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
  • Prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
  • Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
  • Conhecimento em DP & RH será diferencial.

Informações adicionais

Trabalho Remoto

R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:
  • R$400 em refeição/alimentação
  • R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
  • R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

Plano odontológico bronze

Seguro de vida

???? Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

Wellhub (antigo Gympass)

Kaledo - nosso clube de vantagens

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

Unit - Consultoria Financeira

Auxílio-creche

Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos.

Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.Analista de Sucesso do Cliente - 100% Home OfficePessoa Analista de Customer Success SêniorAnalista de Sucesso do Cliente Jr. (Retenção)

Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brazil 2 days ago

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 months ago

Analista de Sucesso do Cliente Jr (Engajamento)

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 2 months ago

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#J-18808-Ljbffr

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