tecnico de serviços ao cliente b2c

Há 2 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer

Responsabilidades e atribuições
  • Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
  • Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço.
  • Fazer o reparo / correção de falhas do serviço, como lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.
  • Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
  • Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial.
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
  • Fazer Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
  • Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões.
  • Testar cabos e fibras ópticas.
  • Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico.
  • Diagnosticar e solucionar problemas de rede.
  • Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços.
  • Documentar e manter registros de configurações de rede.
  • Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.
Requisitos e qualificações
  • Residir em Ribeirão Preto.
  • Ensino médio completo.
  • Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala).
  • Possuir CNH B ativa/regularizada.
  • Desejável NR 10 e 35.
  • Vivência técnica em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações.
Informações adicionais
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
  • Total Pass
  • Day off no mês de aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung

#J-18808-Ljbffr

  • tecnico de serviços ao cliente b2c

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Workplace: Ribeirão Preto - SP Job type: Full-time employee Sobre a Alloha Fibra Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos...

  • tecnico de serviços ao cliente b2c

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Workplace: Ribeirão Preto - SPJob type: Full-time employeeSobre a Alloha FibraSomos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos...

  • Tecnico de servicos ao cliente b2c

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Perfil do Profissional Que Buscamos:Residir em Ribeirão Preto;Ensino médio completo;Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala); Possuir CNH B ativa/regularizada; Desejável NR 10 E 35; Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações; Para...

  • tecnico de serviços ao cliente b2c

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Olá :) Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que...

  • Vendedor(a) externo b2c júnior

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos a Alcans, líder no setor de telecomunicações e apaixonados por proporcionar experiências únicas de conexões, entretenimento e soluções aos nossos clientes. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional. Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa...

  • Cliente Oculto

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Cliente Oculto

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Cliente Oculto

    Há 14 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois...

  • Consultor Técnico B2C

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Sobre a VagaA empresa conecta pessoas, ideias e negócios. Nossa equipe trabalha com o propósito de conectar pessoas, garantindo qualidade e excelência em nossos produtos e serviços.

  • Técnico de Serviços

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$40.000 - R$67.500

    Na assistência técnica, você é a ponte entre os clientes e as soluções.FunçõesOferecer atendimento ao cliente com empatia e compreensão;Antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções ou sugestões relevantes;Resolver problemas dos clientes de forma resolutiva;RequisitosExperiência anterior em suporte técnico de produtos (atendente de...