Gerente de Call Center

Há 8 horas


São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

#sucesso #vaganova #crescimento

Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.

Principais Atividades

  • Contratar, treinar e desenvolver agentes de atendimento.
  • Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e coletivas.
  • Realizar feedbacks e avaliações de desempenho.
  • Motivar e engajar a equipe.
  • Definir e implementar processos e procedimentos operacionais.
  • Monitorar o desempenho do call center através de indicadores-chave de desempenho (KPIs).
  • Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
  • Gerenciar a capacidade do call center para atender à demanda.
  • Acompanhar a evolução tecnológica e implementar novas ferramentas para otimizar as operações.
  • Garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center.
  • Analisar o mercado e as tendências do setor.
  • Acompanhar as necessidades dos clientes e adaptar os serviços.

Informações importantes

  • Necessário possuir ensino superior completo;
  • Desejável experiência anterior;
  • Oferecemos salário e benefícios compatíveis com o mercado da educação;
  • Somos um Call Center próprio da marca;
  • Contratação CLT.


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    Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.Atuação com call center;Experiencia em CRM focado em vendas;Domínio em vendas; Conhecimento no pacote office;Garantir a execução do plano de negócios, gerando desafios para o parceiro, apoiando no cumprimento de metas de faturamento anual, bem como...


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    Estamos em busca de talentos para integrar nossa equipe de Call Center Ativo em uma clínica médica renomada. O profissional selecionado terá a missão de realizar contatos proativos com pacientes, visando agendamento de consultas, confirmações de exames e demais serviços oferecidos pela clínica. Buscamos um profissional dinâmico, comunicativo e...


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