Analista De Retenção

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Descrição de cargo — responsabilidades completasEntrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro...