Gerente de Customer Experience

3 semanas atrás


Campinas, Brasil Robert Half Tempo inteiro

A EmpresaEmpresa de grande porte no segmento ambiental, situada na região de Campinas.Descritivo da vagaGerenciamento estratégico do call center, focando em Customer Experience e reolução eficaz de reclamações;Suporte ativo aos clientes, oferecendo assistência técnica e soluções para suas necessidades;Supervisão da geração de leads para novos negócios e acompanhamento da conversão de vendas;Implementação de tecnologias e automações para aprimorar os atendimentos, incluindo o uso de plataformas como WhatsApp;Monitoramento e análise de indicadores-chave de desempenho, como tempo médio de espera, taxa de desistência de ligações, geração de leads versus conversão, e volume geral de ligações;Liderança da equipe, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados com os padrões e valores da empresa;Apoio corporativo à todas as unidades do grupo;Desenvolvimento e capacitação da equipe para um nível mais sênior, em colaboração com o time de Growth;Colaboração próxima com o time de Growth para quantificar e acompanhar o progresso dos projetos em andamento.Perfil desejadoFormação superior completa;Desejável pós-graduação ou MBA;Inglês intermediário;Experiência sólida em gerenciamento de call center e Customer Experience, focando em resolução de reclamações e gestão de leads;Habilidade em identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções tecnológicas para aprimorar os atendimentos;Habilidades de liderança, capaz de motivar e desenvolver equipes;Conhecimento em sistemas de telefonia IP, será um diferencial.



  • Campinas, Brasil AMLabs Ventures Tempo inteiro

    A pessoa Analista Customer Experience, será responsável por encantar nossos clientes e ser porta voz de suas necessidades para as áreas de negócio da empresa. Esperamos uma pessoa que contribua trazendo agilidade e agregando valor aos times que tem em seu DNA a transformação por meio da tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Trabalhar...


  • Campinas, Brasil Applanix Tempo inteiro

    **Sua posição**:Consultor de Customer Experience Senior **Sua localização**:São Paulo/SP ou Londrina/PR - Modelo híbrido de trabalho!** **Seu time**:Trimble Transportation **Sobre nós** Prazer, nós somos a Trimble. Trabalhamos para transformar o modo como o mundo trabalha. Somos uma das maiores empresas de tecnologia do planeta. Uma companhia...

  • Pessoa Customer Experience

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil ALS LIFE SCIENCES Tempo inteiro

    Reconhecemos que o nosso pessoal é o nosso diferencial e os diversos talentos que trazemos para nossa força de trabalho global estão diretamente relacionados ao nosso sucesso! Diversidade é um tema de muita relevância para o nosso negócio e a sociedade como um todo, valorizamos e respeitamos as diferenças, pois entendemos que ela estimula a...


  • campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiro

    Job description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as necessary....


  • Campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiro

    Job description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...


  • Campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiro

    Job description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil Unreal Gigs Tempo inteiro

    About the JobHey there! We're a dynamic startup on a mission to transform the way people shop. With backing from top-tier investors like Y Combinator, Coatue, Khosla Ventures, and even Muse's lead singer, Matt Bellamy, we're poised to revolutionize the retail experience. Our innovative approach? Text to Buy. Imagine purchasing anything with a simple text...


  • Campinas, SP, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiro

    Job description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as...


  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiro

    Job description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...


  • Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit...

  • Customer Experience

    Há 7 dias


    campinas, Brasil Escola Vinia® Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra e monitoramento de KPIs de acompanhamento da utilização de serviços e produtos, garantindo a estabilidade e aumento do LTV, bem como controlando e contornando a taxa de churn.  Somos uma escola para a...

  • Customer Experience

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil Escola Vinia® Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra

  • Customer Experience

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil Escola Vinia® Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra e monitoramento de KPIs de acompanhamento da utilização de serviços e produtos, garantindo a estabilidade e aumento do LTV, bem como controlando e contornando a taxa de churn. Somos uma escola para a...

  • Customer Experience

    1 semana atrás


    Campinas, Brasil Escola Vinia® Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa para manter relacionamento com a carteira de clientes, focando no melhor retorno financeiro através de metas de recompra e monitoramento de KPIs de acompanhamento da utilização de serviços e produtos, garantindo a estabilidade e aumento do LTV, bem como controlando e contornando a taxa de churn. Somos uma escola para a...

  • Gerente de Contas

    Há 1 mês


    Campinas, São Paulo, Brasil Kerry Tempo inteiro

    About the roleWe are currently looking for an Account Manager with strong experience working in the Food & Beverage industry.Key responsibilitiesManagement of partners in the Food and Beverage EUM's (End Use Market) as well customers in the Beverage industry. Leverage the many sales tool and business enablers at your disposal, in order to fully understand...

  • Gerente de Contas

    Há 1 mês


    Campinas, Brasil Kerry Tempo inteiro

    About the role We are currently looking for an Account Manager with strong experience working in the Food & Beverage industry. Key responsibilities Management of partners in the Food and Beverage EUM’s (End Use Market) as well customers in the Beverage industry. Leverage the many sales tool and business enablers at your disposal, in order to fully...


  • Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Analyst  Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil  Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm  About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that...


  • Campinas, Brasil Kerry Tempo inteiro

    About the role We are looking for a Senior Account manager with strong experience working in the Pet Food Industry in a Business Development Role or Commercial Role who will be responsible for Developing and implementing business strategies. Key responsibilities Achieves Kerry’s Pet Food sales objectives for a territory. Using Kerry’s Salesforce.com...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Kerry Tempo inteiro

    About the roleWe are looking for a Senior Account manager with strong experience working in the Pet Food Industry in a Business Development Role or Commercial Role who will be responsible for Developing and implementing business strategies.Key responsibilitiesAchieves Kerry's Pet Food sales objectives for a territory. Using Kerry's system to communicate...


  • Campinas, Brasil BRP Tempo inteiro

    ROLE OVERVIEW As a Digital Experience Strategist in the Digital Marketing Team, you'll be a key player in driving innovation. Your role involves identifying and leveraging business opportunities to enhance digital marketing performance. Collaborating closely with a cross-functional team, including a Business Analyst, Solution Architect, UX/UI Designer, and...