Técnico de Suporte 2º Nível

2 meses atrás

Porto Nacional, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.

**Requisitos e qualificações** Formação Profissional**:
Curso técnico profissionalizante ou formação em andamento de nível superior na área de Tecnologia da Informação.

**Experiência Profissional**:

- Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD’s, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;
- Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
- Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
- Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
- Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
- Domínio de técnicas de atendimento presencial.

**Informações adicionais** Vaga Presencial**: Porto Nacional/TO

**Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Analista de Suporte Técnico Nível Ii

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato; - Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade; - Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir...

  • Suporte Técnico Nível Ll

    2 meses atrás

    Porto Velho, Brasil Fluxxus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Principais Atividades** - Ótima comunicação escrita e oral - Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras. - Solucionar e resolver problemas de aplicação do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico. - Atuar e escalonar demandas...

  • Técnico Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção,...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil linus software Tempo inteiro

    Atendimento de suporte técnico ao cliente, manutenção em automação de tanque e bomba. Nível de Escolaridade ensino médio completo ou superior Informações sobre o salário Salário Básico + gratificação por desempenho + auxilio transporte. Horário de Trabalho Noturno Informações Adicionais Vaga para suporte técnico nivél 1. Requesitos: -...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil linus software Tempo inteiro

    Atendimento de suporte técnico ao cliente, manutenção em automação de tanque e bomba. Nível de Escolaridade ensino médio completo ou superior Informações sobre o salário Salário Básico + gratificação por desempenho + auxilio transporte. Horário de Trabalho Noturno Informações Adicionais Vaga para suporte técnico nivél 1. Requesitos: -...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás

    Porto Velho, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de Suporte O que fará? Responsável por fornecer um...

  • Analista de Suporte Técnico/ Porto Alegre

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Desempenhar um papel essencial no fornecimento de suporte técnico e analise aos usuários de tecnologia dentro da organização. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, configurar sistemas, instalar softwares, e oferecer suporte em hardware e software para garantir que os usuários possam realizar suas tarefas de forma...

  • Técnico De Suporte N2 – Porto Alegre – RS

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições: Realizar atendimento de 2º nível presencialmente nos clientes da empresa para resolução de chamados, oferecendo suporte técnico a infraestrutura e usuários; Atuação presencial e/ou por telefone, e-mail e sistema de Help Desk, registrando chamados e controlando demandas; Realizar testes e avaliação de hardwares, softwares e sistemas;...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Atendente de Suporte Técnico em Porto Alegre Jardim Dona Leopoldina para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender e resolver chamados técnicos dos clientes. Fornecer suporte remoto para configuração e manutenção de sistemas. Registrar e acompanhar o status de solicitações de suporte.. É oferecido contrato...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil RJNET Telecomunicações LTDA Tempo inteiro

    Sálario 1330 + metas Vale Alimentação ou Vale Refeição ( Cartão Flash Beneficios ) 17,00 ao dia trabalhado. Vale Transporte( TEU/TRI ) ou Ajuda de Custo ( Flash Beneficios ) Requisitos: Ter cursado ou estar cursando T.I, informatica ou analise de desenvolvimento de sistema. Experiência na área de Suporte Telecom sera um diferencial, mas não é...

  • Técnico de Informática

    2 meses atrás

    Porto Nacional, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Quem Somos “A DISYS é uma consultoria global de origem Americana focada em talentos para complementar a equipe de tecnologia da informação de nossos clientes. Estamos presente em 10 países, com 45 escritórios ao redor do mundo. Por mais de 25 anos, a DISYS® atende indústrias e clientes globais, em diversas áreas, com a missão de atrair e reter os...

  • Técnico de Informática

    1 semana atrás

    Porto Nacional, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Quem Somos “A DISYS é uma consultoria global de origem Americana focada em talentos para complementar a equipe de tecnologia da informação de nossos clientes. Estamos presente em 10 países, com 45 escritórios ao redor do mundo. Por mais de 25 anos, a DISYS® atende indústrias e clientes globais, em diversas áreas, com a missão de atrair e reter os...

  • Técnico de segurança

    4 semanas atrás

    Porto Nacional, Brasil Netseg Trabalho Tempo inteiro

    Local de residência exigido : Região de Porto Nacional TO.REQUISITOS:• Curso Técnico em Segurança do Trabalho completo;• Experiência mínima de 02 anos;• Possuir registro ativo no MTB;• Conhecimento de legislação ambiental e ocupacional (NRs);• Domínio pacote office;• Desejável experiência como Técnico de Segurança do Trabalho em...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário, - Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas,...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGraduação completa na área de TI; Experiência com GLPI; Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGraduação completa na área de TI; Experiência com GLPI; Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGraduação completa na área de TI; Experiência com GLPI; Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGraduação completa na área de TI; Experiência com GLPI; Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários...

  • Analista de Suporte Técnico Nivel 1 Jr

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e...

  • Agente de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil PREMIUM RH Consultoria Tempo inteiro

    Registrar, analisar e direcionar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis pela solução dos problemas; - Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes; - Fornecer suporte técnico básico para questões relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa; - Seguir políticas e procedimentos...