Analista Experiência do Cliente Sênior Novo
2 semanas atrás
Como Analista de Experiência do Cliente Sênior, sua missão será atuar em conjunto com as áreas de atendimento, mapeando e atuando de forma ativa na melhoria das jornadas de atendimento ao cliente, e interagir com as demais áreas para garantir o sucesso do cliente. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Atuar no desenvolvimento da cultura de Customer Centricity (cliente no centro), trabalhando a experiência dos clientes e colaboradores de forma criativa com atenção a qualidade e perenidade das ações;
- Interagir com clientes internos, em diferentes níveis hierárquicos no negócio para diagnóstico de necessidades e desenho de soluções personalizadas e humanizadas associadas a tecnologia e operação;
- Desenvolver análises, formular hipóteses e apresentar soluções, desdobradas em plano de ações, para as necessidades dos nossos clientes externos e internos;
- Conduzir planos de ação de modo que haja engajamento de todos envolvidos para atingir o resultado operacional proposto e comprovado por meio de métricas e indicadores;
- Atuar em iniciativas internas de diferentes escopos sempre tendo como foco o cliente (colaboradores e clientes finais) no centro da sua estratégica. Essas iniciativas percorrem por diversas frentes, tais como planejamento estratégico, humanização de atendimento, mapeamento e redefinição de processos, modelos operacionais, definição e gestão de indicadores de performance, gestão de mudança e outros;
- Prover para os clientes internos entregas de qualidade, que gerem ganhos nos resultados, na produtividade, na eficiência e nas experiências dos colaboradores e clientes;
- Ser responsável pela implantação/liderança dos planos de ações propostos, com vista inclusive de necessidade de treinamentos ou reciclagem de conhecimento. Requisitos e qualificações: - Ensino superior completo;
- Conhecimento em jornadas de cliente, jornadas do colaborador;
- Conhecimentos em Excel e Powerpoint;
- Perfil criativo com capacidade de análise de indicadores;
- Habilidade para humanizar e tangibilizar resultados de processos;
- Capacidade de análise e resolução de problemas promovendo resultados a curto, médio e longo prazo;
- Excelente capacidade comunicação escrita e verbal;
- Conhecimentos avançados de gestão de processos e negócios;
- Desejável já ter atuado na área. - Será um diferencial certificação em Experiência do Cliente, fundamentos, NPS e outros indicadores de CX. - Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em Novo Hamburgo/RS ou Sorocaba/SP ou Rio de Janeiro/RJ
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- SESC - Parceria para os associados com descontos
- Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas
- Seguro de Vida
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale
- Assistência Odontológica [Bradesco Dental]
- Assistência Médica para você e seus dependentes [Hospitalar e sem mensalidade]
- Gympass - mantenha o foco na sua saúde física
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Analista de Experiência do Cliente Pleno Novo
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiroNesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos.. Aqui na SX...
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Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...
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Analista de Aprendizagem Sênior
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Sênior, você fará parte do time de Governança de Aprendizagem e atuará estrategicamente na gestão e planejamento de projetos relevantes para a área e a SX Negócios, atendendo com qualidade as demandas dos clientes internos. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as...
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Analista Fiscal
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroEXPERIÊNCIA EM ESCRITÓRIO CONTÁBIL EXPERIÊNCIA APURAÇÃO DE IMPOSTOS (ISSQN-DMS, ICMS, ICMS ST, Complemento ST, IPI, Simples Nacional, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL) **Elaboração de declarações**: ISSQN-DMS. GIA, DIME, DCIP, SPED FISCAL, SPED CONTRIBUIÇÕES). Cargo: ANALISTA FISCAL - NOVO HAMBURGO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino superior -...
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Analista de Compras
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroNegociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...
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Analista de Departamento de Pessoal
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroFORMAÇÃO OU ESTAR ESTUDANDO CONTABILIDADE OU GESTÃO DE RH EXPERIÊNCIA EM ESCRITÓRIO CONTÁBIL EXPERIÊNCIA NO SISTEMA DOMINIOADMISSÃO, RESCISÃO,FÉRIAS, FOLHA DE PAGAMENTO SEFIP, E-SOCIAL. Cargo: ANALISTA DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL - NOVO HAMBURGO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno:...
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Analista Financeiro
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiroANALISTA FINANCEIRO - NOVO HAMBURGO Experiência sólida e comprovada na área e com contas a receber; Ensino superior cursando Administração, Ciências Contábeis, ou áreas afins; Excel Intermediário; Salário: R$ 3.000,00 por mês; Beneficio: R$ 500,00 por mês; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Horário de trabalho: - De segunda à...
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Analista de Compras Jr
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroNegociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...
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Analista de Compras Jr
Há 6 dias
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroNegociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...
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Analista de Custos
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiroANALISTA DE CUSTOS - NOVO HAMBURGO Experiência comprovada; Elaboração e acompanhamento de orçamentos, analise e acompanhamento de estoques, administração de inventários fixos e variáveis, atuação na análise e controle de custos, elaborando projetos de eliminação de perdas, redução de gastos, visando atender os objetivos proposto no...
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Analista Comercial para Rede de Lojas
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiroANALISTA COMERCIAL PARA REDE DE LOJAS - NOVO HAMBURGO Experiência sólida e comprovada no comércio e liderança; Pessoa comunicativa, flexível, criativa, proativa, organizada e focada nos resultados; Conhecer indicadores de performance e ter atuado com ações de vendas e acompanhamento de resultados; Vai acompanhar planos de ação e visitas nas lojas...
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Analista Contábil em Novo Hamburgo
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista Contábil em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: **Turno**: Segunda a sexta-feira, horário comercial. - Requisitos:Experiência em escritório contábil com alta demanda. Conhecimento em sistema Siger - Rech, será um diferencial. Experiência em Lucro Presumo, Real e Simples Nacional. - Formacao:Formação Não Informada -...
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Assistente Contabilidade
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil Dai do RH Tempo inteiroASSISTENTE CONTABILIDADE - presencial Novo Hamburgo/RS Requisitos: Experiência obrigatória na área; Técnico em Contabilidade completo ou cursando Ciências Contábeis Atender clientes, realizar lançamentos e conciliações contábeis, fechar balanços e balancetes, entregar declarações, entre outras. Segunda a Sexta Horário comercial Salário R$...
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Analista Financeiro Varejo Novo Hamburgo
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil iDES ESTRATÉGIA EM RH Tempo inteiro#VAGA Analista Financeiro, 100% presencial para varejo de grande porte, em Novo Hamburgo *Empresa de grande porte, com cultura dinâmica, com ótimo ambiente de trabalho. **Atividades**: - Fluxo de caixa mensal e semanal (previsto x realizado); - Análise dos contratos de alugueis; - Monitoramento e negociação de seguros para lojas - Conferência de...
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Analista de Pcp
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAuxiliar a empresa a rodar o sistema de PCP via sistema de gestão, pensando na estrutura necessária, como rodar mapas de produção e tempo de processos, alinhando as necessidades junto com gerência, lideranças e cronoanalise. Emitir Ordens de Fabricação (OF) com as medidas e dados das peças; encaminhar as OFs para a produção; Acompanhar a...
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Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Compras Júnior em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Cód. da vaga: 2454 Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; Cargo:Analista de compras júnior...
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Analista de Departamento Pessoal
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiroOportunidade para Analista de Departamento Pessoal em Novo Hamburgo/RS **Requisitos**: - Experiência em apuração e geração da folha de pagamento mensal; - Apuração INSS, FGTS, e entrega das obrigações legais; - Experiência em departamento pessoal em escritório de contabilidade e ter utilizado o sistema Metadados. **Benefícios**: - Vale...
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Analista Financeiro Novo Hamburgo
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil iDES ESTRATÉGIA EM RH Tempo inteiroANALISTA FINANCEIRO É **indispensável** que este profissional tenha as seguintes experiências: Contas a receber: - Conciliação bancária Bradesco e Stone; - Conciliação das vendas no cartão de crédito; - Conferencia e fechamento de caixa; Contas a pagar: - Lançar notas fiscais no sistema; - Solicitar prorrogação de pagamento em casos de atraso...
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Analista de Crédito
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil PREMIUM RH Consultoria Tempo inteiroIndustria localizada em Novo Hamburgo contrata Analista de Crédito. Experiência de trabalho comprovada como Analista de Crédito, preferencialmente no segmento de Alimentos; Proficiência em pacotes estatísticos e softwares financeiros; Atualizado com questões legais, de conformidade e de risco de mercado; Aptidão para analisar fluxos de caixa,...
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Analista de RH e Dp
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiroANALISTA DE RH E DP - NOVO HAMBURGO Experiência comprovada na área: Excel intermediário/avançado; Graduação em Gestão de RH, Administração e Psicologia; Responsável pelo Recrutamento e Seleção, indicadores, apoio nas atividades de administração de pessoal, conferência folha, envio do ponto, inclusão e exclusão do plano de saúde, controle...