Analista de Relacionamento com o Cliente

1 semana atrás


Belo Horizonte, Brasil People Partner Tempo inteiro

Para fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada. Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a satisfação deles com a utilização do nosso serviço.

Suas principais responsabilidades incluem:

- Prestar informações aos clientes/potenciais nos canais de atendimento existentes;
- Solucionar demandas dentro dos prazos tangíveis;
- Auxiliar, acompanhar e resolver atendimentos;
- Propor sugestões de melhoria para a satisfação dos clientes;
- Reportar feedbacks;
- Acompanhar métricas;
- Realizar e acompanhar negociações;
- Iniciar e acompanhar solicitações de cancelamentos.

Para isso, precisamos que você tenha:

- Ensino Superior em andamento ou concluído;
- Disponibilidade para trabalhar em qualquer um dos horários: 09:00 às 18:00 e 12:00 às 21:00

Será um diferencial se você tiver:

- Conhecimento em CRM de relacionamento ao cliente (Zendesk);
- Conhecimento em OKR's, NPS, CSAT;
- Familiaridade ou experiência em ambientes de startups, inovadores ou dinâmicos;
- Experiência ou conhecimento em atividades relacionadas à função;
- Conhecimento ou vivência no setor de energia/Geração Distribuída.

**Regime de Contratação**:
CLT

**Departamento**:
Operacional



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    **Responsabilidades e atribuições** O assistente de relacionamento deve ser capaz de: - Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes; - Ter pró atividade, jogo de cintura, determinação, empatia com o cliente e foco na meta; - Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações...


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    **TRABALHE CONOSCO** **A Quality Marcas** faz parte do Grupo de empresas dos Socios Diretores Responsáveis pela **Macrocont Contabilidade**! Com a Quality Marcas você pode registrar a sua marca online, de maneira rápida e eficiente. Nosso objetivo é levar proteção e propriedade ao seu negócio. **ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Relacionamento e...


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    Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! **Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.** Somos a MRV&CO e, em breve,...


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    ; Buscamos um profissional que tenha como motivação o relacionamento com as pessoas para atuar como Analista Comercial e de Relacionamento com Cliente, para se juntar à equipe de uma empresa que oferece aos seus clientes um projeto inovador e diversificado, promovendo a qualidade de vida. Você atua no setor comercial e está em busca de um crescimento?...


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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Relacionamento com o cliente é aquele colaborador(a) que analisa e opera a Célula de Torre de Controle (CTC) que tem o papel principal de Disponibilizar o serviço contratado, desenvolver o relacionamento com o cliente e contribuir para que o cliente tenha uma Experiência Extraordinária. Foco em planejamento, logística e...


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    **Como será o seu dia a dia**: - atendimento ao cliente via canais digitais - criação de comunicados para os condomínios/luggers - interação com os clientes internos da companhia a fim de garantir a experiência do cliente **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**: Cursando ensino...


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    Venha se tornar um CLICKER você tambémO que faz um Analista de Relacionamento com o Cliente?Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES:Guiar o cliente na etapa de onboarding, aplicando os primeiros passos para a utilização do sistema;Ministrar treinamentos aos usuários;Realizar ações de engajamento do cliente, apresentando soluções em cima das...


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