Analista de Relacionamento com o Cliente
2 meses atrás
A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, que há quase uma década, fornece soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócio. Estamos em constante crescimento e buscamos um **Analista de Relacionamento com o Cliente** altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a gente.
Prezamos pelo respeito, responsabilidade, empatia, inovação e claro, a criatividade de cada profissional.
Se você gosta de desafio e de pessoas**:Venha se tornar um CLICKER também**
**O que faz um Analista de Relacionamento com o Cliente?**
O Analista de Relacionamento com o Cliente é responsável por assegurar a satisfação dos clientes por meio de atendimentos e ouvidorias, além de lidar com reclamações registradas em diversos canais de comunicação da empresa, como chat, telefone, WhatsApp e Reclame Aqui.
**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:
- Realizar atendimentos e encantar os clientes entregando as soluções para as demandas conforme as melhores práticas da empresa;
- Tratar as reclamações visando melhorar a experiência do cliente;
- Registrar as demandas no CRM (Hubspot) e no Zendesk;
- Fazer interface com os times de suporte e comercial;
- Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas e feedbacks, a fim de identificar áreas de melhoria.
**Pré-requisitos**:
- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
- Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing;
- Conhecimento e/ou experiência em rotinas administrativas e noções contábeis tais como; faturamento, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, controle de estoque, compras e demais atividades relacionadas ao financeiro e administrativo de uma organização;
- Habilidade em comunicação oral e escrita e escuta ativa;
- Relacionamento interpessoal e empatia;
- Foco em resolução de problemas e inteligência emocional.
**Diferenciais**:
- Experiência com ouvidoria e tratamentos de reclamações no ReclameAqui;
- Experiência com plataformas de abertura de tickets e chamados;
- Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;
- Experiência com CRM;
- Ter atuado com sistema ERP ou software em geral;
- Atendimento por plataformas de chat.
**Escolaridade**:
Ensino médio completo e/ou curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.
**Regime, modelo e horário de trabalho**:
- Regime CLT;
- Modelo híbrido;
- De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço.
**Benefícios**:
- Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 33,00/dia;
- Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
- Plano odontológico sem coparticipação;
- Plano de carreira;
- TotalPass;
- Vale-transporte ou Auxílio combustível;
- Auxílio home office;
- Bonificação variável para todos os colaboradores;
- Parceria com instituições de ensino (UNA, UNIBH e PUC Minas);
- Day Off na semana do aniversário;
- Birthday Gift no mês de aniversário;
- Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
- Participação nos lucros anuais;
- Refeitório e cozinha equipada;
- Área de descompressão com PS4, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
- ClickDay: Nosso happy hour mensal para promover o engajamento e o bem-estar dos nossos Clickers
- Frutas todos os dias da semana.
VemTrabalharNaGestãoClick #IAmClicker #EuCresçoComAGestãoClick
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional para atuar como Analista de Relacionamento com o Cliente.Responsabilidades:Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
belo horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte.
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Assistente relacionamento ao cliente
1 semana atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro2º grau completo, Experiência em atendimento de preferência digital, desejável ter atuado em relacionamento com clientes, áreas afins de qualidade. Conhecimento intermediário pacote office, boa escrita. Habilidade no atendimento ao cliente, Comunicação, Trabalhar em equipe, pró atividade, ser resolutivo, bom relacionamento interpessoal,...
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Assistente Relacionamento Cliente
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** O assistente de relacionamento deve ser capaz de: - Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes; - Ter pró atividade, jogo de cintura, determinação, empatia com o cliente e foco na meta; - Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar). Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações...
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Assistente Técnico Relacionamento Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiroEstamos na área de Relacionamento com Clientes e somos responsáveis pelo Atendimento ao Cliente. A missão da Coordenação de Atendimento é "Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente." O Assistente de relacionamento técnico é responsável por tratar demandas de clientes que nos...
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Belo Horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar).Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas.Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte.Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas.Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas para os...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
5 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil People Partner Tempo inteiroPara fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada. Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte. Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas.Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas para...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Construtora Tempo inteiroConstrutora busca Analista de Relacionamento com o Cliente em São Paulo. Responsável por atender dúvidas de clientes sobre plantas, manual do proprietário e itens técnicos. Realizar controle de chaves, manutenção e limpeza de unidades em estoque. Gerenciar cotação, contratação e controle de prestadores de serviços para unidades em estoque.
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Assistente técnico relacionamento cliente
2 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiroO assistente de relacionamento técnico deve ter: Habilidade em interpretação e escrita; Bom relacionamento interpessoal; Gostar de trabalhar em equipe; Senso de urgência e justiça; Bom equilíbrio emocional; Trabalhar sob pressão; Resiliência. O assistente de relacionamento técnico deve ser capaz de: Realizar interação com todos os...
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belo horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Clientepara atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e...
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Assistente Relacionamento ao Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiroMais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas. Estamos em mais de 100 cidades pelo Brasil e em 22 cidades dos EUA, de portas abertas para receber quem quiser fazer parte deste crescimento. Acreditamos que diversidade e inclusão são...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte Pilar para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00.. Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de...
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Belo Horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Clientepara atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Macrocont Contabilidade Tempo inteiro**TRABALHE CONOSCO** **A Quality Marcas** faz parte do Grupo de empresas dos Socios Diretores Responsáveis pela **Macrocont Contabilidade**! Com a Quality Marcas você pode registrar a sua marca online, de maneira rápida e eficiente. Nosso objetivo é levar proteção e propriedade ao seu negócio. **ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Relacionamento e...
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Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiroComércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de...
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BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiroRequisitos: Graduação em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas; Experiência em mapeamento e análise de processos, além de melhorias contínuas; Conhecimento avançado em Excel e Power BI; Habilidade em ferramentas de desenho de processos (como Visio, Miro ou Bizagi); Capacidade analítica e pensamento crítico; Boa...
