Analista de Retenção de Clientes

3 meses atrás

Goiânia GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

**Sobre a área**:
Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **_GESTÃO DE CARTEIRA_**, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando-se com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento por meio de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária. Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas no nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.

Nosso time é especializado na redução da inadimplência em faixas críticas, atuando na gestão de débitos com mais de 90 dias de atraso. Somos responsáveis por desenvolver e implementar estratégias para manter a base de clientes atual, reduzindo a taxa de cancelamento e aumentando a satisfação do cliente. Trabalhamos em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, marketing e vendas para identificar áreas de melhoria e implementar ações.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:

- Gerenciar comunicações com clientes que demonstram intenção de cancelar, oferecendo soluções e alternativas para manter o relacionamento;
- Identificar e implementar melhorias nos processos internos que impactam a experiência do cliente;
- Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes, como taxa de churn e Net Promoter Score (NPS);
- Acompanhar a jornada do cliente;
- Executar a retenção dos clientes que solicitaram o cancelamento dos empreendimentos;
- Participar de reuniões internas e apresentar as atividades desenvolvidas.

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:

- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento/retenção de clientes;
- Pacote Office intermediário e conhecimentos em informática;
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Disponibilidade para atuação presencial em Goiânia/Go.

**Critérios que aumentam o match na vaga**:

- Experiência em metodologias de Customer Experience (CX);
- Experiência em multipropriedades será um diferencial;
- Conhecimento em UAU/TSE.

**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:

- **
Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);**:

- ** Vale Cultura (Cartão Swille);**:

- ** Vale Transporte;**:

- ** Benefício Saúde Mental (Moodar);**:

- ** Educação Corporativa;**:

- ** Wellhub (Gympass);**:

- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:

- ** Plano de Saúde Nacional;**:

- ** Vitta Saúde Digital;**:

- ** Convênio e-Pharma;**:

- ** Plano Odontológico;**:

- ** Seguro de Vida;**:

- ** Licença Paternidade Estendida;**:

- ** Bônus Anual.**

**Além disso, gostamos de destacar**:

- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única
- Reforçamos:_ todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1558 (Falar com Thiago).

Há 15 anos, percebemos que o **_empreendedor imobiliário regional_** enfrentava muitas dificuldades, especialmente pela distância dos grandes centros de poder. A falta de acesso a serviços de qualidade e a capital financeiro, somada à burocracia e à desconfiança dos investidores em relação ao interior, dificultava o desenvolvimento do setor. Por sermos de Goiás, essa realidade era ainda mais evidente, com o agronegócio dominando a economia e tornando a captação de recursos ainda mais desafiadora para outros segmentos.

Não nos conformamos com isso e decidimos **_transformar_** essa realidade. A Trinus. Co nasceu em 2009 com poucos recursos, mas com muita vontade. Hoje, somos uma holding com experiência, propósito, pessoas apaixonadas e conquistas contínuas. **_Nosso propósito é transformar o mercado habitacional brasileiro_**, potencializando o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso a capital, serviços e governança, sempre com responsabilidade econômica, social e ambiental.

**Nosso ecossistema opera de forma integrada**:
**_
Investidor:_** Os investimentos feitos em nossos fundos fomentam o desenvolvimento de empreendimentos por meio de parcerias estratégicas com empreendedores imobiliários;

**_
Empreendedor:_** Após os investimentos, os empreendimentos são desenvolvidos, possibilitando ao comprador a realização do sonho de adquirir o seu imóvel;

**_
Comprador:_** A partir da venda das unidades imobiliárias, os investidores recebem seu retorno na forma de dividendos.

Aqui na **_Trinus. Co_**, nossos valores não são apenas palavras - são o alicerce do que fazemos e do que somos. **Eles são inegociáveis**:
**

  • Analista de Retenção de Clientes

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **_GESTÃO DE CARTEIRA_**, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando-se com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento por meio de interações genuínas com...

  • Atendimento ao Cliente

    4 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo); - Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente; - Gerar e analisar relatórios...

  • Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo); - Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente; - Gerar e analisar relatórios...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil IPOG – Instituto de Pós-Graduação Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Assistente de Relacionamento com foco em retenção para atuar no fortalecimento do vínculo com nossos clientes e contribuir para a fidelização. Se você tem experiência em retenção e busca crescer em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! **Pré-requisitos**: - Experiência mínima de 1 ano na área de...

  • Analista CRM

    Há 1 mês

    Goiânia, GO, Brasil Rede de Shoppings Tempo inteiro

    Rede de Shoppings admite Analista CRM em Goiânia. Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM. Idealizar a estratégia de CRM local alinhada à diretriz de negócio e com ações orientadas para as...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**:Nossa equipe é especializada na gestão de clientes, com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva por meio de interações genuínas. Buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos e envolvendo as pessoas no nosso propósito.Nossa especialidade é a redução da inadimplência em faixas críticas,...

  • Auxiliar Administrativo

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Fujioka Eletro Imagem SA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo); - Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente; - Gerar e analisar relatórios...

  • Analista de Serviços de Vendas

    Há 1 mês

    Goiânia, GO, Brasil Analista de Serviços de Vendas Tempo inteiro

    Prestar o suporte à rede de agências; - Realizar análises das situações e procedimentos relacionado a venda; - Demais atividades pertinentes à função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.240,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação -...

  • Analista Fiscal

    2 meses atrás

    Goiânia, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal em Goiânia (Setor Faiçalville). Realizará tarefas relacionadas ao cálculo e apuração de impostos, retenções na fonte (PIS, COFINS, CSLL, IRRF, INSS). Envio de Declarações, SPED fiscal, Difal, retenção de impostos (federais, estaduais e municipais), e outras responsabilidades.

  • Analista de Atendimento ao Cliente I

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Nova Harmonia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Sucesso! Goiânia - Goiás **Regime de trabalho**: Presencial **Atividades**: Atendimento presencial e por meio de canais remotos; Vivência com processos de cessão de direitos, rescisões/distratos, renegociações e quitações; Documentos, como termos, declarações, contratos, aditivos, escrituras e...

  • Analista de Controle de Qualidade

    4 semanas atrás

    Rialma, GO, Brasil Empresa de serviços de alimentação e bebidas Tempo inteiro

    Empresa de serviços de alimentação e bebidas admite Analista de Controle de Qualidade em Rialma. Garantir o cumprimento de normas de BPL e BPF e APPCC. Coleta de amostras de retenção de MP e PA. Realização de análise fisico-quimicas em matéria-prima, embalagens, produtos intermediários (estocagem líquida) e produtos acabados, garantindo...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Contábil em Goiânia (Setor Marista). Será responsável por fazer apurações fiscais CMS, PIS, COFINS retenções na fonte, RPU CELL simples nacional e suas declarações acessórias.Também irá fazer escrituração contábil e suas conciliações.

  • Analista CRM

    Há 1 mês

    goiânia, Brasil Rede de Shoppings Tempo inteiro

    Rede de Shoppings admite Analista CRM em Goiânia. Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM. Idealizar a estratégia de CRM local alinhada à diretriz de negócio e com ações orientadas para as...

  • Analista CRM

    Há 1 mês

    Goiânia, Brasil Rede de Shoppings Tempo inteiro

    Rede de Shoppings admite Analista CRM em Goiânia. Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM. Idealizar a estratégia de CRM local alinhada à diretriz de negócio e com ações orientadas para as...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil Alliance Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Dê influência Europeia, nosso cliente é uma Padaria Artesanal situada em Goiânia, no Setor Bueno. Seu principal objetivo é servir produtos de excelência, cuidadosamente elaborados e preparados com ingredientes de altíssima qualidade, ocasionando uma viagem gastronômica para surpreender seus clientes. E nós da Alliance Gestão e Pessoas estamos à...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil TOLLIT Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para *ANALISTA DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE* em um conceituado Escritório de Advocacia especialista em Agronegócio localizado no Setor Oeste, Goiânia - Goiás. *Remuneração:* R$ 3.000,00 FIXO CLT + Bônus anual + Vale Transporte + Vale Alimentação + Wellhub + Auxílio Psicólogo. *Horário:* Segunda à Sexta - 07:30 às 17:30....

  • Enfermeiro(a) Entrevista Qualificada

    Há 1 mês

    Goiânia, GO, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

    Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** **Responsabilidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil BR GAAP Tempo inteiro

    A BR GAAP é uma empresa de tecnologia especialista em desenvolvimento de soluções que auxiliam na gestão financeira e contábil das empresas. Desenvolvemos softwares soluções tecnológicas para monitoramento, fiscalização e controle de negócios. Construímos soluções inteligentes com atuação em todo o Brasil, simplificando os processos e...

  • Analista de Dados

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil De David Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Este Analista de dados trabalhará para uma marca referencia em todo o mundo, no segmento da moda, artigos esportivos, roupas e equipamentos. **Requisitos**: Nível Superior Completo Conhecimento em Power BI Conhecimento em Excel Avançado Conhecimento em Linguagem SQL Cidade: Goiânia - GO Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...

  • Analista de Pós-venda Go

    3 meses atrás

    Goiânia, GO, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina. Desafios dessa posição: ANALISTA DE PÓS-VENDA | GOIÂNIA - É responsável por garantir que a experiência do cliente com uma empresa seja positiva. - Tratar das reclamações e as direciona para os departamentos responsáveis; -...