Analista de Customer Experience Junior
5 meses atrás
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapeamento e Revisão de Processos da Swarm de Delivery (Foco Maior em Consumidor)
- Reuniões com PO´s e Líderanças do Time Vertem
- Catalogo de Serviços
- Formulários de Abertura e Fechamento
- Instruções de Trabalho
- Riscos
- Oportunidades
- Base de Conhecimento
- Treinamentos N1 sobre a Operação dos Produtos
- Materiais de Treinamento
- Aplicação de Treinamento
- Testes de Conhecimento
- Reciclagens
- Foco na Melhoria Contínua de Atendimento N1
- Suporte Construção Árvore do BOT
- Análise de Causa Raiz (Pareto dos Maiores Ofensores)
- Direcionamento das Oportunidades de Melhorias para os PO´s Responsáveis
- Acompanhamento das Priorizações, Refinamentos de Negócios,
- Validações e Atualização dos Materiais
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo ou cursando em cursos de ADM e correlatas
- Conhecimento Avançado no Pacote Office;
- Conhecimento em Ferramentas de Atendimento (Service Now, Sale Force);
- Vivência anterior de Analista de Suporte N1;
- Conhecimentos em Itil;
**Informações adicionais**
O que temos para te oferecer?
- Flex Office (modelo híbrido de trabalho - 2 dias home office e 3 dias
- presenciais)
- Day off Aniversário
- Aprendizado e capacitação contínua;
- Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;
- Nosso ambiente é inspirador e disruptivo ;
Os benefícios que te esperam são:
- Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 40,00 ao dia;
- Assistência Médica: Amil;
- Assistência Odontológica: Sul América;
- Seguro de Vida: Sul América.
- Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos).
- VT / Estacionamento / Fretado
Calma, tem mais:
- NDVida: Plataforma de bem-estar que auxilia na sua vida pessoal,
- financeira e profissional;
- QultureRocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
- GoBenefits: Plataforma de resgate de descontos da Intranet
- Kit Nascimento: Preparamos um kit para o nascimento de bebês dos colaboradores, contendo: 1 body
- Total Pass;
- Horário flexível;
- Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;
Somos uma empresa **jovem, dinâmica e ágil**. Em nosso DNA, está a entrega com **foco na qualidade** e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução Temos como princípios a **inquietude e a sede por inovação**. Respeitamos as diferenças e nos adaptamos ao que é necessário para atingir resultados excepcionais.
Ser líder do nosso mercado de atuação faz parte de nossa missão diária, e nossa única crença é sempre acreditar que, **com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras**. Afinal, o comum os outros já fazem e nós movemos resultados por meio do nosso jeito.
**Quanto mais diversidade, mais possibilidades**
Na Vertem acreditamos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
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Analista Customer Experience Sr
5 meses atrás
Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiroO Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...
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Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative , you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the...
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barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs aJuniorCustomer Service Representative, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the logistics department...
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Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs aJuniorCustomer Service Representative, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the logistics department...
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Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the logistics...
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barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative , you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer. What you will do: Analyze and process orders for printers, parts and consumables. Track the billing of processed orders. Track the backlog and inform the customer about delays. Contact the logistics...
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Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the logistics...
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barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the logistics...
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Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer.What you will do:Analyze and process orders for printers, parts and consumables.Track the billing of processed orders.Track the backlog and inform the customer about delays.Contact the logistics...
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Analista de Customer Experience CORPORATIVO
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroAtender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...
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Analista de Customer Experience CORPORATIVO
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroAtender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...
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Barueri, SP, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAs a Junior Customer Service Representative , you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer. What you will do: Analyze and process orders for printers, parts and consumables. Track the billing of processed orders. Track the backlog and inform the customer about delays. Contact the...
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Client Experience Manager
2 meses atrás
Barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiroOBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...
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Client Experience Manager
2 meses atrás
barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiroOBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...
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Client Experience Manager
2 meses atrás
barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiroOBJECTIVE The Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors. RESPONSIBILITIES Manage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...
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Client Experience Manager
2 meses atrás
Barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiroOBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...
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Client Experience Manager
2 meses atrás
Barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiroOBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...
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Analista de Customer Experience CORPORATIVO
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroAtender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...
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Analista de Customer Experience CORPORATIVO
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroAtender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...
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Analista de Customer Experience CORPORATIVO
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroAtender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...
