Agente de Experiência do Cliente

3 semanas atrás

Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de

qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes

de forma rápida, efetiva e empática.

**Responsabilidades e atribuições**
- para receber e dar suporte aos clientes;
- Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa
- através dos canais de atendimento;
- Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo a precisão das informações;
- Realizar o cadastro de novos usuários que utilizam os serviços da empresa;
- Executar o desbloqueio de usuários, proporcionando-lhes acesso às suas contas e
- funcionalidades;
- Realizar o procedimento de reset de senha para os usuários que enfrentam
- dificuldades em acessar suas contas;
- Realizar análises de baixa complexidade relacionadas às demandas dos clientes, tais
- como consultas de saldo, emissão de boletos, entre outros;
- Redirecionar as solicitações e demandas mais complexas para os níveis superiores de
- atendimento, por meio da abertura de chamados;
- Adaptar-se às diversas atividades relacionadas ao cargo, de acordo com a capacitação
- e necessidades da empresa.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando proatividade e
- cortesia em todos os contatos.
- Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e colaborando com os colegas

**Informações adicionais** Formação**:
Ensino médio completo

**Experiências**:
Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;

**Hard Skills**:
1. Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management), chatbots,

plataformas de suporte ao cliente, entre outros.

2. Habilidades técnicas de informática, como utilização de computadores, dispositivos móveis

e aplicativos relevantes para o atendimento ao cliente.

**Soft Skills**:
1. Ter uma comunicação eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, para se expressar

claramente e compreender as necessidades dos clientes.

2. Ser capaz de se colocar no lugar do cliente, entender suas preocupações e demonstrar

empatia ao lidar com suas demandas.

3. Saber lidar com clientes exigentes ou situações desafiadoras requer paciência e a

capacidade de manter a calma.

4. Ser capaz de colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente,

compartilhar conhecimentos e apoiar uns aos outros para fornecer o melhor serviço possível.

5. Ser capaz de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de forma diplomática e

satisfatória para o cliente.

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:
CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR GESTÃO FINANCEIRA GATEWAY DE PAGAMENTOS MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO Open Banking

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Estamos Crescendo Venha ser um #Finneter_

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Apoiar as equipes técnicas e de vendas regionais para impulsionar a excelência do cliente. Capturar comunicações específicas do cliente em plataformas e aplicativos apropriados. Gerenciar a entrega de novos clientes. Resolver os...

  • Agente de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes de forma rápida, efetiva e empática. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa através...

  • Agente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento dequalidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientesde forma rápida, efetiva e empática.Responsabilidades e atribuições- para receber e dar suporte aos clientes; Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização...

  • Agente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes de forma rápida, efetiva e empática.Responsabilidades e atribuições Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa através dos...

  • Agente de Registro

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Agente de experiência do cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;Dinâmico;Ensino médio completo;Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management), chatbots, plataformas de suporte ao cliente, entre outros.Habilidades técnicas de informática, como utilização de computadores, dispositivos móveis e aplicativos relevantes para o...

  • Agente de experiência do cliente

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;Dinâmico;Ensino médio completo;Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management), chatbots, plataformas de suporte ao cliente, entre outros.Habilidades técnicas de informática, como utilização de computadores, dispositivos móveis e aplicativos relevantes para o...

  • Agente de experiência do cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estar disponível nos canais de atendimento, como telefone, chat, e-mail e WhatsApp,para receber e dar suporte aos clientes;Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresaatravés dos canais de atendimento;Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo a precisão das informações;Realizar o cadastro de novos...

  • Agente de experiência do cliente

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estar disponível nos canais de atendimento, como telefone, chat, e-mail e WhatsApp,para receber e dar suporte aos clientes;Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresaatravés dos canais de atendimento;Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo a precisão das informações;Realizar o cadastro de novos...

  • Agente de Viagens

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Agência de viagens Tempo inteiro

    Agência de viagens admite Agente de Viagens em Barueri Vila Militar para atuar em Tempo integral, A combinar.. Auxiliar os clientes na escolha de destinos, passagens aéreas, hospedagem e passeios turísticos de acordo com suas preferências e orçamento. Elaborar roteiros personalizados de viagens conforme as necessidades e desejos dos clientes. Realizar...

  • Agente de Viagens

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Agência de viagens Tempo inteiro

    Agência de viagens admite Agente de Viagens em Barueri Tamboré para atuar em Tempo integral, A combinar.. Para atuação na cidade de Barueri–SP. Assessorar os clientes na escolha do destino, pacotes de viagens, passagens aéreas, hospedagem, atividades e demais serviços necessários para a viagem. Pesquisar e identificar as melhores opções de...

  • Agente de Viagens

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Agência de viagens Tempo inteiro

    Agência de viagens admite Agente de Viagens em Barueri Tamboré para atuar em Tempo integral, A combinar. Para atuação na cidade de Barueri–SP.Assessorar os clientes na escolha do destino, pacotes de viagens, passagens aéreas, hospedagem, atividades e demais serviços necessários para a viagem.Pesquisar e identificar as melhores opções de viagens...

  • Agente de Televendas

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Agente de Televendas em Barueri Tamboré para atuar em Tempo integral, Escala 6×1.. Realizar chamadas para clientes em potencial e oferecer produtos ou serviços da empresa. Abordar clientes de forma educada e persuasiva, buscando fechar vendas. Registrar as informações de contato e preferências dos clientes de forma...

  • Agente de Telemarketing

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Agente de TelemarketingA TEL Centro de Contatos é uma empresa líder no setor de atendimento ao cliente e está procurando um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe como Agente de Telemarketing.Principais Responsabilidades:- Realizar atendimento telefônico ao cliente de forma cortês e eficiente.- Oferecer...

  • Agente de Telemarketing

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Agente de TelemarketingA TEL Centro de Contatos é uma empresa líder no setor de atendimento ao cliente e está procurando um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe como Agente de Telemarketing.Principais Responsabilidades:- Realizar atendimento telefônico ao cliente de forma cortês e eficiente.- Oferecer...

  • Agente de Telemarketing

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Agente de TelemarketingA TEL Centro de Contatos é uma empresa líder no setor de atendimento ao cliente e está procurando um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe como Agente de Telemarketing.Principais Responsabilidades:- Realizar atendimento telefônico ao cliente de forma cortês e eficiente.- Oferecer...

  • Agente de Cobrança

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Agente de Cobrança em Barueri Tamboré para atuar em Tempo integral, Escala 6×1.. Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar o pagamento de suas dívidas. Realizar cobranças de forma educada e respeitosa, seguindo as políticas da empresa. Registrar todas as interações com o cliente de forma precisa e...

  • Agente de Televendas

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Midia Simples Intermediação de negócios LTDA Tempo inteiro

    Somos a Mídia Simples, empresa sólida, em crescimento e canal de vendas de volume da Americanet! Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e gosta de vendas, essa vaga é para você! O Agente de televendas é o profissional responsável por realizar ligações e receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca...

  • Agente de Viagens

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Agência de viagens Tempo inteiro

    Agência de viagens admite Agente de Viagens em Barueri Alphaville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Conduzir pesquisas detalhadas sobre diversos pontos turísticos, incluindo localização, horários de funcionamento, atrações principais e serviços disponíveis. Coletar informações sobre a história, cultura e relevância dos pontos...

  • Agente de Viagens

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Agência de viagens Tempo inteiro

    Agência de viagens admite Agente de Viagens em Barueri (Vila Militar). Principais Responsabilidades:Auxiliar os clientes na escolha de destinos, passagens aéreas, hospedagem e passeios turísticos de acordo com suas preferências e orçamento.Elaborar roteiros personalizados de viagens conforme as necessidades e desejos dos clientes.Realizar reservas de...