Agente de Experiência do Cliente

6 meses atrás

Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de

qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes

de forma rápida, efetiva e empática.

**Responsabilidades e atribuições**
- para receber e dar suporte aos clientes;
- Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa
- através dos canais de atendimento;
- Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo a precisão das informações;
- Realizar o cadastro de novos usuários que utilizam os serviços da empresa;
- Executar o desbloqueio de usuários, proporcionando-lhes acesso às suas contas e
- funcionalidades;
- Realizar o procedimento de reset de senha para os usuários que enfrentam
- dificuldades em acessar suas contas;
- Realizar análises de baixa complexidade relacionadas às demandas dos clientes, tais
- como consultas de saldo, emissão de boletos, entre outros;
- Redirecionar as solicitações e demandas mais complexas para os níveis superiores de
- atendimento, por meio da abertura de chamados;
- Adaptar-se às diversas atividades relacionadas ao cargo, de acordo com a capacitação
- e necessidades da empresa.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando proatividade e
- cortesia em todos os contatos.
- Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e colaborando com os colegas

**Informações adicionais** Formação**:
Ensino médio completo

**Experiências**:
Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;

**Hard Skills**:
1. Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management), chatbots,

plataformas de suporte ao cliente, entre outros.

2. Habilidades técnicas de informática, como utilização de computadores, dispositivos móveis

e aplicativos relevantes para o atendimento ao cliente.

**Soft Skills**:
1. Ter uma comunicação eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, para se expressar

claramente e compreender as necessidades dos clientes.

2. Ser capaz de se colocar no lugar do cliente, entender suas preocupações e demonstrar

empatia ao lidar com suas demandas.

3. Saber lidar com clientes exigentes ou situações desafiadoras requer paciência e a

capacidade de manter a calma.

4. Ser capaz de colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente,

compartilhar conhecimentos e apoiar uns aos outros para fornecer o melhor serviço possível.

5. Ser capaz de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de forma diplomática e

satisfatória para o cliente.

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:
CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR GESTÃO FINANCEIRA GATEWAY DE PAGAMENTOS MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO Open Banking

**_
Estamos Crescendo Venha ser um #Finneter_

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    barueri, Brasil Empresa de Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Empresa de Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri.Analisar e processar pedidos de impressoras, peças e consumíveis.Acompanhar o faturamento dos pedidos processados.Acompanhar o backlog e informe o cliente sobre atrasos.Entrar em contato com o departamento de logística para saber sobre posições de...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    barueri, Brasil Empresa de Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri. Analisar e processar pedidos de impressoras, peças e consumíveis.Acompanhar o faturamento dos pedidos processados.Acompanhar o backlog e informe o cliente sobre atrasos.Entrar em contato com o departamento de logística para saber sobre posições de...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Empresa de Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri. Analisar e processar pedidos de impressoras, peças e consumíveis.Acompanhar o faturamento dos pedidos processados.Acompanhar o backlog e informe o cliente sobre atrasos.Entrar em contato com o departamento de logística para saber sobre posições de...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Empresa de Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri. Analisar e processar pedidos de impressoras, peças e consumíveis. Acompanhar o faturamento dos pedidos processados. Acompanhar o backlog e informe o cliente sobre atrasos. Entrar em contato com o departamento de logística para saber sobre posições de...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, SP, Brasil Empresa de Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri. Analisar e processar pedidos de impressoras, peças e consumíveis. Acompanhar o faturamento dos pedidos processados. Acompanhar o backlog e informe o cliente sobre atrasos. Entrar em contato com o departamento de logística para saber sobre posições...

  • Agente de Experiência do Cliente

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes de forma rápida, efetiva e empática. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa através...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Analisar e processar pedidos de impressoras, peças e consumíveis. Acompanhar o faturamento dos pedidos processados. Acompanhar o backlog e informe o cliente sobre atrasos. Entrar em contato com o departamento...

  • Agente de Registro

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de máquinas de automação admite Agente de Atendimento ao Cliente em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Analisar e processar pedidos de impressoras, peças e consumíveis. Acompanhar o faturamento dos pedidos processados. Acompanhar o backlog e informe o cliente sobre atrasos. Entrar em contato com o departamento...

  • Agente de Vendas

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Escola de esportes Tempo inteiro

    Escola de esportes admite Agente de Vendas em Barueri. Realizar prospecção de clientes em potencial e buscar novas oportunidades de vendas. Atender e contatar clientes atuais para garantir a satisfação e fidelização. Apresentar os serviços e produtos da escola de esportes de forma clara e persuasiva. Prospecção ativa de novos atletas.

  • Agente de Viagens

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Agência de Viagens admite Agente de Viagens em Barueri. Realizar pré e pós venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais, passagens aéreas, seguro, hotéis, entre outros serviços do setor de turismo. Tarefas pertinentes a rotinas de Agente de Viagens.

  • Agente de Suporte

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: atendimento receptivo, direcionar o chamado para o departamento competente para solucioná-los. O atendimento é exclusivo para os clientes Americanet.. Cargo: Agente de Suporte | Salario: R$ 1.320,00. | Ensino: Ensino médio. **| Turno**: Integral. | Area: Telemarketing. | Experiência:. | Cidade: Barueri / SP

  • Agente de Televendas

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil Midia Simples Intermediação de negócios LTDA Tempo inteiro

    Somos a Mídia Simples, empresa sólida, em crescimento e canal de vendas de volume da Vero/Americanet! Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e gosta de vendas, essa vaga é para você! O Agente de televendas é o profissional responsável por realizar ligações e receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a...

  • Agente de Retenção

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **Atividades a serem exercidas**: Atendimento receptivo, responsável por argumentar e ofertar benefícios a fim de reter o cliente que entrou em contato com a central querendo o cancelamento dos serviços.. Cargo: Agente de Retenção | Salario: R$ 1.471,68. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Integral. **| Area**: Telemarketing. | Experiência:. | Cidade:...

  • Agente de viagem

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Super trips agencia de viagens Tempo inteiro

    Vaga para profissional de turismo, atendimento ao cliente para venda de pacotes, passagens, hoteis entre outros. Necessário fácil acesso à Barueri.Salário:A combinarCargo:Agente de viagemEmpresa:Super trips agencia de viagensAtua com agencia de viagens.Ramo:Turismo/ Hotelaria (HF)

  • Agente de viagem

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Super trips agencia de viagens Tempo inteiro

    Vaga para profissional de turismo, atendimento ao cliente para venda de pacotes, passagens, hoteis entre outros. Necessário fácil acesso à Barueri. Salário: A combinar Cargo: Agente de viagem Empresa: Super trips agencia de viagens Atua com agencia de viagens. Ramo: Turismo/ Hotelaria (HF)

  • Agente de Monitoramento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade de trabalho para Agente de Monitoramento na Inklua Servicos Para Inclusao De PCD Ltda.Cargo: Agente de MonitoramentoLocal: Barueri-SPSalário: R$2000,00 por mêsBenefícios:Vale transporte ou reembolso fretadoVale refeição ou alimentaçãoPlano de saúde e odontológicoParticipação de resultadosSeguro de vidaGympassDay off...

  • Agente de Atendimento

    3 meses atrás

    BARUERI, Brasil Maxpar | Ikê Tempo inteiro

    O que você precisa ter para atuar como Agente de Relacionamento: Ensino médio completo; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada; Dinamismo e proatividade; Carga horária: 6h20. Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodesermaxpar....

  • Agente de Vendas

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Escola de esportes admite Agente de Vendas em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar prospecção de clientes em potencial e buscar novas oportunidades de vendas. Atender e contatar clientes atuais para garantir a satisfação e fidelização. Apresentar os serviços e produtos da escola de esportes de forma clara e...