Analista de Suporte Técnico Ii

2 semanas atrás

Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

Presta suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, configura e realiza atividades de monitoramento, redes, data center, infraestrutura, serviços e outros, presta suporte técnico de segundo nível a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realiza escalonamento para outros times. Realiza checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia as equipes da Ayko em atividades relacionadas a rede, data center, infraestrutura e outros. Realizar análise técnica dos chamados que vierem do N1 para identificar problemas e aplicar as devidas correções para o restabelecimento do serviço do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Proceder com suporte aos níveis I, e a tickets abertos em nosso sistema.
- Realizar atividades e procedimentos do NOC N2 (Network Operations Center) descritos no sistema de qualidade da Ayko.
- Configurar equipamentos para recuperação do serviço do cliente quando necessário, utilizando e documentando as ferramentas disponibilizadas para a operação.
- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da Aykko e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da Ayko, ou do Cliente quando necessário.
- Realizar o acionamento quando necessário conforme documentação para resolução de problemas que fogem de suas capacidades ou instruções documentadas.
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da Ayko ou de seus Clientes.
- Fornece suporte a equipes de campo por meio de validações, testes e configurações.
- Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC.
- Apoiar equipes da Ayko em atividades relacionadas a redes, data center, infraestrutura e serviços por meio de validações, testes e configurações, acompanhando (caso necessário).
- Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da Ayko.
- Realizar atividades de redes, data center e outros que estejam documentadas as devidas instruções em nossas plataformas de orientações.

**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo

Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação

Conhecimento em Mikrotik (Configuração)

Conhecimento básico de roteamento

Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 diurna ou noturna
**Informações adicionais** Remuneração**

Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$44,00 por dia útil

Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,40 por dia útil trabalhado

Plano de Saúde Samp

Plano Odontológico Samp

Seguro de Vida

**Diferencial**

40h semanais

Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (Cartão Flash Benefícios)

Alimentação garantida nas férias

Kit maternidade/paternidade

Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem na Ayko

Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito

Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:
Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

Aulas de Inglês sem custo para o colaborador

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.

Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.

A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.

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  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte Técnico em Vila Velha Itapuã para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte técnico a clientes por telefone, e-mail ou chat. Diagnosticar e resolver problemas técnicos. Documentar e rastrear problemas de suporte.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Auxílio Combustível| Vale...

  • Analista de Suporte Ii

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil Autoglass Tech Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Suporte II para nos ajudar na administração de aplicações, serviços e servidores, bem como oferecer suporte aos usuários da empresa. Você será a pessoa indicada para garantir o bom funcionamento dos sistemas utilizados pelos colaboradores e cuidará de aplicações e serviços, prevenindo e reparando instabilidades,...

  • Técnico de Suporte Ii

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Registrar escalonar chamadas na...

  • Técnico de Suporte Ii

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem?Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relaçõesAqui respiramos tecnologia e inovação, venha conoscoResponsabilidades e atribuições Registrar escalonar chamadas na central...

  • Analista de Suporte Técnico Ii

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Presta suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, configura e realiza atividades de monitoramento, redes, data center, infraestrutura, serviços e outros, presta suporte técnico de segundo nível a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realiza escalonamento para outros times. Realiza checklist de materiais...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$...

  • Técnico de Suporte(Help Desk)

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com enfase em informática,Administração com Enfase em informática,Administração e informática,Administração com ênfase em informática,Administração com Habilitação em Informática,Auxiliar Administrativo com Informática,Auxiliar Administrativo e Informática,ADM com enfase em Tecnologia da...

  • Analista de Suporte Técnico ao Cliente

    2 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Consciência RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você! **CONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO**: - Contratação na...

  • Analista de Suporte Técnico ao Cliente

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Consciência RH Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para vocêCONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO: Contratação na modalidade: CLT...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Clt - Analista de Suporte Comercial - Precificação (Vila Velha ES) Energia Solar Requisitos: - Conhecimento em energia solar(Diferencial). - Análise de margem de descontos, precificação, custos e pedidos. - Vivência em ERP e CRM. - Residir em Vitória, Vila Velha, Cariacica e ou Viana. - Perfil enérgico. Descrição: - Prestar suporte à equipe...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Kato Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Clt - Analista de Suporte Comercial - Precificação (Vila Velha ES) Energia Solar Requisitos: - Conhecimento em energia solar(Diferencial). - Análise de margem de descontos, precificação, custos e pedidos. - Vivência em ERP e CRM. - Residir em Vitória, Vila Velha, Cariacica e ou Viana. - Perfil enérgico. Descrição: - Prestar suporte à equipe...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da InformaçãoDisponibilidade para trabalhar no município de Vila Velha/ESAtendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando...

  • Técnico em Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. **TÉCNICO EM SUPORTE** O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento especializado dos nossos clientes. Este profissional...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

    Realiza suporte técnico de primeiro e Segundo nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI.Responsabilidades e atribuições Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado. Resolução de problemas dentro do SLA previsto. Escalonamento de chamados para times especializados. Suporte à criação/manutenção da...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiro

    Realiza suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e/ou VipRede, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou VipRede.Responsabilidades e atribuições Identifica problemas de hardware, registra chamado e escalona para equipe responsável;...

  • Técnico em Suporte

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência.TÉCNICO EM SUPORTEO Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento especializado dos nossos clientes. Este profissional contribuir...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOA Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.Responsabilidades:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...