Analista de Suporte
2 semanas atrás
**Responsabilidades**:
- Atuar proativamente na gestão da jornada do cliente, identificando pontos de contato e mapeando oportunidades de melhoria.
- Apoiar o time de Customer Success (CS) nas atividades de atendimento, garantindo uma experiência excepcional ao cliente.
- Registrar e gerenciar chamados no sistema, escalando casos para o segundo nível quando necessário.
- Fornecer orientações claras e eficazes aos clientes sobre a utilização dos nossos serviços.
- Contribuir para a evolução contínua do Net Promoter Score (NPS) por meio de estratégias focadas na satisfação do cliente.
- Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento, visando a retenção e fidelização do cliente.
- Estar sempre disponível para atender as necessidades dos clientes dentro do horário comercial.
- Reportar falhas operacionais e apresentar indicadores qualitativos e quantitativos que auxiliem na tomada de decisão.
**Requisitos**:
- Excelente habilidade de comunicação, tanto oral quanto escrita.
- Espírito de equipe com capacidade de ensinar e aprender em um ambiente colaborativo.
- Experiência ou disposição para adquirir conhecimentos em estratégias de marketing digital, Customer Success e User Experience.
- Habilidade com ferramentas de análise e melhoria contínua de processos.
- Disponibilidade para trabalhar em Campinas, em regime CLT, com escala 6x1 e em turnos variados (manhã, tarde e noite).
**Alguns benefícios**:
- Vale alimentação (em cartão flexível iFood)
- Ajuda de custo com transporte ou vale transporte (em cartão flexível iFood)
- Sem descontos de VT e FGTS
- Frutas fresquinhas e picadinhas diariamente
- Day Off e vale presente de aniversário
- Ambiente extremamente agradável e de crescimento
- Treinamentos frequentes
- Acesso aos treinamentos e formações que são pagos pela empresa
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa
Se você é apaixonado por tecnologia, possui uma veia analítica forte e está em busca de um desafio que te permita crescer profissionalmente junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está transformando o mercado de comunicação digital
**Observação Importante**:
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: a partir de R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus de aniversário
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
**Experiência**:
- Práticas de Customer Success e User Experience (preferencial)
- estratégias de marketing digital (preferencial)
Data de início prevista: 12/03/2024
-
Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Campinas, Brasil AMK CONSULTORIA DE RH Tempo inteiroBuscando para uma **AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO**, profissional para atuar como: **ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** **CAMPINAS/SP** **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Suporte ao cliente, atendimento, acompanhamento de solicitações, rotinas administrativas, controles, relatórios, contato com fornecedores, entre outros **Requisitos**: Imprescindíveis: -...
-
Analista de Suporte Júnior
Há 5 dias
Campinas, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro**Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; - Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); - Experiência. **Atividades**: Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Validar procedimentos técnicos...
-
Analista de Suporte Técnico Junior
4 semanas atrás
Campinas, Brasil IT GLOBAL SERVICES Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: O Analista de Suporte Tecnico desempenha um papel crucial na resolucao de problemas, na manutencao da infraestrutura tecnologica e no suporte aos usuarios finais. A missao do Analista de Suporte Tecnico e assegurar que todas as questoes técnicas sejam abordadas eficientemente, promovendo a satisfacao dos usuarios e contribuindo para...
-
Analista Suporte Interno
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**ANALISTA SUPORTE INTERNO / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:15 / 02 8:50 ( 2641938 ) Empresa no ramo de software está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Suporte do sistema em ERP (software completo), conhecimento com PDV’s (ponto de venda). Ex: Emissão de cupom, sangria, conferência e fechamento de caixa. **Requisitos**: Dar...
-
Analista de Suporte Fiscal
3 semanas atrás
Campinas, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiroSobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...
-
Analista de Suporte Folha
3 semanas atrás
Campinas, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiroSobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...
-
Analista de Suporte Fiscal
3 semanas atrás
Campinas, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiroSobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...
-
Analista Suporte e Implantação
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**ANALISTA SUPORTE E IMPLANTAÇÃO / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:15 / 02 8:50 ( 2641937 ) Empresa no ramo de software está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Efetuar implantação de sistema (software, instalação), dar treinamento e suporte do sistema ao cliente final. Experiência desejavel profissional desejada: Treinamento,...
-
Analista de Suporte junior
Há 3 dias
Campinas, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAA Contratação Acelerada surge da necessidade de descomplicar a contratação de bons profissionais. Conectamos empresas aos melhores talentos com humanidade, transparência e celeridade.Realizamos recrutamento e seleção com foco em profissionais de alta performance, utilizando metodologias específicas e direcionadas para identificar...
-
Analista de Suporte Protheus Pleno
Há 3 dias
Campinas, Brasil Ativa - Servicos Administrativos Ltda Tempo inteiroGraduação Completa em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas; Desejável especialização em Negócios, cursos complementares e certificações na área. Vivência em atividades ligadas à suporte, personalizações, configurações do sistema TOTVS ERP (Protheus) e TI (tecnologia da informação). Conhecimento avançado do banco...
-
Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Campinas, Brasil Taking Tempo inteiro**Código**:15651 - **Analista de Suporte Pleno** **Requisitos**: - Experiência com Passagem de cabeamento UTP; Fibra; - Crimpagem e seus padrões; - Testes e Identificação/localização de cabeamento; - Conhecimentos de Ferramentas manuais de Rede; - Conhecimentos de SFP ; Gbic; - Instalação de Racks; - Patch Panel; - Switch; - Server; -...
-
Pessoa Analista de Suporte
1 semana atrás
Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiroPessoa Analista de Suporte Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor...
-
Analista Suporte
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Gateware Tempo inteiro**Analista de suporte Help Desk - N1** **Modelo híbrido em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)** **Inglês Avançado** **Atividades** - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma...
-
Analista de Suporte Júnior
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Protega Managed Cybersecurity Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Júnior altamente motivado para integrar nossa equipe durante o horário comercial, **de maneira parcialmente remota, porém precisamos que você resida no estado de São Paulo!** Como **Analista de Suporte Júnior**, você desempenhará um papel **essencial **no fornecimento de suporte técnico aos nossos...
-
Analista de Suporte Jr
4 semanas atrás
Campinas, Brasil MAMInfo Tempo inteiro**Analista de Suporte Júnior B - Campinas** - **Requisitos**:_ - Superior cursando ou completo em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; - Escolaridade: Graduação - Cursando - Tipo de contrato: CLT - Jornada de trabalho: Horário: 9h às 19h - Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica,...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 4 dias
Campinas, Brasil Instituto de desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiroRequisitos: - Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; - Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas; - Habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente; - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, IOS e Apps - Conhecimentos em redes de computadores e protocolos de...
-
Pessoa Analista de Suporte
Há 2 dias
Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiroPessoa Analista de Suporte Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor...
-
Analista de Suporte
Há 4 dias
Campinas, Brasil Premiere Empregos Tempo inteiroRequisitos: - Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas; - Experiência de atuação na área de suporte de informática e conhecimento na rotina de suporte técnico computacional. Atividades: - Atuar com suporte técnico em hardware e software para os usuários. - Instalar e dar manutenção em...
-
Analista de Suporte
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Premiere Empregos Tempo inteiroRequisitos: - Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas; - Experiência de atuação na área de suporte de informática e conhecimento na rotina de suporte técnico computacional. Atividades: - Atuar com suporte técnico em hardware e software para os usuários. - Instalar e dar manutenção em...
-
Campinas, Brasil Auto Defesa Brasil Tempo inteiroINDISPENSÁVEL CONHECIMENTO PRÁTICO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE SEGURANÇA ELETRÔNICA. Principais funções: Acompanhar da nossa base no Alphaville Campinas os técnicos que estão em atendimento em campo, dando todo suporte na manutenção dos sistemas de segurança eletrônica. Controlar e alimentar planilhas, acompanhar SLA, Alinhamento operacional...