Agente de Experiência do Cliente

3 semanas atrás

Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de

qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes

de forma rápida, efetiva e empática.

**Responsabilidades e atribuições**
- para receber e dar suporte aos clientes;
- Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa
- através dos canais de atendimento;
- Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo a precisão das informações;
- Realizar o cadastro de novos usuários que utilizam os serviços da empresa;
- Executar o desbloqueio de usuários, proporcionando-lhes acesso às suas contas e
- funcionalidades;
- Realizar o procedimento de reset de senha para os usuários que enfrentam
- dificuldades em acessar suas contas;
- Realizar análises de baixa complexidade relacionadas às demandas dos clientes, tais
- como consultas de saldo, emissão de boletos, entre outros;
- Redirecionar as solicitações e demandas mais complexas para os níveis superiores de
- atendimento, por meio da abertura de chamados;
- Adaptar-se às diversas atividades relacionadas ao cargo, de acordo com a capacitação
- e necessidades da empresa.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando proatividade e
- cortesia em todos os contatos.
- Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e colaborando com os colegas

**Informações adicionais** Formação**:
Ensino médio completo

**Experiências**:
Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;

**Hard Skills**:
1. Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management), chatbots,

plataformas de suporte ao cliente, entre outros.

2. Habilidades técnicas de informática, como utilização de computadores, dispositivos móveis

e aplicativos relevantes para o atendimento ao cliente.

**Soft Skills**:
1. Ter uma comunicação eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, para se expressar

claramente e compreender as necessidades dos clientes.

2. Ser capaz de se colocar no lugar do cliente, entender suas preocupações e demonstrar

empatia ao lidar com suas demandas.

3. Saber lidar com clientes exigentes ou situações desafiadoras requer paciência e a

capacidade de manter a calma.

4. Ser capaz de colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente,

compartilhar conhecimentos e apoiar uns aos outros para fornecer o melhor serviço possível.

5. Ser capaz de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de forma diplomática e

satisfatória para o cliente.

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para:
CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR GESTÃO FINANCEIRA GATEWAY DE PAGAMENTOS MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO Open Banking

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Estamos Crescendo Venha ser um #Finneter_

  • Agente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Ser o ponto de contato primário entre os clientes e a Finnet, fornecendo um atendimento de qualidade, com foco na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes de forma rápida, efetiva e empática. **Responsabilidades e atribuições** - Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresa através...

  • Agente de Registro

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Agente de experiência do cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em um ambiente de call center é desejável;Dinâmico;Ensino médio completo;Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management), chatbots, plataformas de suporte ao cliente, entre outros.Habilidades técnicas de informática, como utilização de computadores, dispositivos móveis e aplicativos relevantes para o...

  • Agente de experiência do cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estar disponível nos canais de atendimento, como telefone, chat, e-mail e WhatsApp,para receber e dar suporte aos clientes;Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes sobre a utilização dos portais da empresaatravés dos canais de atendimento;Manter o cadastro dos clientes atualizado, garantindo a precisão das informações;Realizar o cadastro de novos...

  • Agente de Televendas

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Midia Simples Intermediação de negócios LTDA Tempo inteiro

    Somos a Mídia Simples, empresa sólida, em crescimento e canal de vendas de volume da Americanet! Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e gosta de vendas, essa vaga é para você! O Agente de televendas é o profissional responsável por realizar ligações e receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca...

  • Agente de Suporte

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: atendimento receptivo, direcionar o chamado para o departamento competente para solucioná-los. O atendimento é exclusivo para os clientes Americanet.. Cargo: Agente de Suporte | Salario: R$ 1.320,00. | Ensino: Ensino médio. **| Turno**: Integral. | Area: Telemarketing. | Experiência:. | Cidade: Barueri / SP

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa ter para atuar como Agente de Relacionamento:Ensino médio completo;Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada;Dinamismo e proatividade;Carga horária: 6h20.Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodesermaxpar.Agente de...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet. **Responsabilidades e atribuições** - Participar de reuniões com clientes,...

  • Agente Negociador

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro

    O Agente, realizará a cobrança dos clientes de forma presencial, sendo necessário habilidade de negociação, comunicação eficaz, assertiva e resiliência. Possuir carteira de habilitação na categoria A, ou superior desde que atenda aos requisitos desta contratação; Pró - atividade, engajamento, organização e bom relacionamento interpessoal....

  • Agente de Monitoramento

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    ♿ OPORTUNIDADE PCD E/OU REABILITADOS PELO INSS ♿ CARGO: Agente de Monitoramento LOCAL: Barueri-SP SALÁRIO: R$2000,00 **Horário**: 11h40 às 18h, em 6x1. BENEFÍCIOS: Vale transporte ou reembolso fretado, vale refeição ou alimentação, plano de saúde e odontológico, participação de resultados, seguro de vida, Gympass, day off...

  • Agente de atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa ter para atuar como Agente de Relacionamento:Ensino médio completo;Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada;Dinamismo e proatividade;Carga horária: 6h20.Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodesermaxpar.Agente de...

  • Agente de Cobrança

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiro

    Serviços a serem executados. Negociação móvel de débitos, no endereço do cliente,. Suspensão do fornecimento de energia elétrica, com aplicação de selo/lacre adesivo, bloqueador ou outro dispositivo (não energizado);. Restabelecimento do fornecimento de energia elétrica.. Notificação (on site) de débitos, de propostas de negociação ou outras...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    Faça parte de uma Startup inovadora, que transforma a vida de milhões de brasileiros e empresas com o desenvolvimento de tecnologias para as áreas que mais crescem nos últimos anos: Open Finance e Open Banking. Pioneira na área, a Celcoin surgiu em 2016 e se tornou a maior plataforma de Open Finance do Brasil. Temos a missão de criar uma rede de...

  • Agente de Viagens

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil 2G GENTE&GESTÃO Tempo inteiro

    **AGENTE DE VIAGENS** **Atividades**:O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, realizar cotações aéreas, hospedagens, locações de carros e afins, emissão de bilhetes nacionais e internacionais. **Requisitos**: Ensino médio completo, desejável superior. Experiência em viagens e turismo, conhecimentos básicos em cotações. -...

  • Controlador de Acesso e Agente de Pátio para

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil X Parking Tempo inteiro

    Estamos contratando controlador de acesso e agente de pátio para unidade Alphaville. Vagas para início imediato. Agente de pátio: Controlar entrada e saída de veículos e atividades pertinentes ao estacionamento. Manobrar veículos quando necessário. Possuir CNH. Controlador de acesso: Controlar entrada e saída de veículos. Não é necessário ter...

  • Agente de Monitoramento Pcd

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE EXCLUSIVA PCD E/OU REABILITADOS PELO INSS CARGO: Agente de Monitoramento LOCAL: Barueri-SP SALÁRIO: R$2000,00 **Horário**: Das 16:40 às 23:00 - escala 6x1. BENEFÍCIOS: Vale transporte ou reembolso fretado, vale refeição ou alimentação, plano de saúde e odontológico, participação de resultados, seguro de vida, Gympass, day off...

  • Agente de Registro

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais.Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Agente de Registro

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais.Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Agente de Registro

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais.Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Agente de atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa ter para atuar como Agente de Relacionamento:Vaga exclusiva para portadores de deficiência.Ensino médio completo;Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada;Dinamismo e proatividade;Carga horária: 6h20.Cadastre-se agora e faça parte...