Empregos atuais relacionados a Customer Success - Brasilia - TECHPAR
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro**Descrição**: - Gerenciar e manter relacionamento com clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; - Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; - Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega...
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Customer Success Executive
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro**Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. Join Cisco's Customer Experience (CX) team, a driving force behind our transition to a software and subscription-based business model. Partner with customer leaders, internal teams, and...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um **Customer Success**, para fazer parte do time do **Brave 365**, empresa líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, proporcionando soluções estratégicas e resultados comprovados há mais de uma década. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...
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Customer Success Manager
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Cognyte Tempo inteiroTraditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...
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Assistente Administrativo
4 meses atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Success - Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar nas atividades administrativas e de suporte em nossa empresa. Como Assistente de Customer Success - Suporte, você desempenhará um papel fundamental no suporte às...
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Customer Success
4 meses atrás
Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiroA Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**. **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote...
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Customer Success
4 meses atrás
Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro**Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil FastHelp Informática Tempo inteiro**Desafios do Helper**: Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success. Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação. Atuar como defensor do...
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Analista de Customer Success
4 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo 3 SA Tempo inteiroBuscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** - Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e expectativas; - Onboarding e Implementação; - Oferecer suporte e treinamento personalizado para garantir que os clientes estejam familiarizados com a solução...
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Customer Success
4 meses atrás
Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiroComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiroComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiroComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...
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Customer Success
4 meses atrás
Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiroComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar o fluxo de pós vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Customer Success Saas
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro**QUEM SOMOS**: Olá! Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADES**: - Gestão de Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos para garantir o sucesso...
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Assistente de Customer Success
3 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiroBuscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...
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Customer Success Analyst
Há 5 horas
Greater Brasilia, BR MOAI Tempo inteiroVem fazer parte do time MOAI!A MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos, Eventos de Networking e uma Escola de Negócio, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus...
Customer Success
5 meses atrás
**Vem ser TECHPAR**
Somos uma empresa com atuação nacional, inovadora, segura e responsável. Focada em práticas sustentáveis e objetivando a excelência e eficiência dos nossos serviços.
Compromisso, ética e respeito aos nossos colaboradores, clientes e parceiros são nossos valores e que nos impulsiona a sermos TECHPAR
Trabalhar na Techpar é estar em um ambiente dinâmico, desafiador e colaborativo. Se você quer ser estimulado a ser a sua melhor versão, todos os dias, a Techpar é o seu lugar.
Veja mais detalhes sobre a oportunidade de Relacionamento com o Cliente.
**MISSÃO DO CARGO**
Gerenciar a carteira de clientes garantindo o sucesso em todas as etapas do relacionamento B2B.
**DEMAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
Acompanhar a jornada do cliente/pós-vendas para B2B (Expertise)
Interagir diretamente com as empresas parceiras.
Gerir reuniões de manutenção junto ao cliente;
Negociar e traçar novas estratégias para fidelização;
Acompanhar a atuação e o crescimento da carteira de clientes e realizar follow up do nível de satisfação;
Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo o engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implantação;
Avaliar e implementar a necessidade de teinamentos objetivando capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho dos clientes;
Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais aprimorando-os e favorecendo o engajamento dos clientes.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
Superior completo em Administração de Empresas, Comunicação Social, Administração;
Sólidos conhecimentos em Customer Experience e mapeamento da jornada do cliente;
Inteligência emocional;
Excelente comunicação;
Empatia;
Trabalho em equipe e colaboração interpessoal entre as demais áreas da empresa;
Gestão de tempo e organização;
Autogestão e iniciativa;
Resiliência;
Autoconfiança;
Motivação;
Pensamento analítico;
Negociação.
**DESEJÁVEIS**
Conhecimento em gestão de projetos e métodos agéis;
Conhecimento na metodologia de planejamento de OKRs e KPIs;
Pós graduação na área.
