Analista de Customer Success

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil FastHelp Informática Tempo inteiro

**Desafios do Helper**:
Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success.

Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação.

Atuar como defensor do cliente dentro da FastHelp, garantindo que suas necessidades sejam entendidas e atendidas em todos os níveis.

Coletar feedback regularmente para entender a satisfação do cliente e trabalhar para aprimorar os produtos/serviços.

Coordenar as ações com as demais áreas da FastHelp para sanar quaisquer reclamações do cliente.

Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell para aumentar o valor dos contratos.

Promover a retenção dos clientes por meio do processo de renovação de contratos, assegurando a continuidade da parceria.

Realizar Onboarding de novos clientes.

Realizar contatos periódicos com o cliente para identificar oportunidades expansão dos serviços.

Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e rápida resolução de problemas.

**Requisitos e Qualificações**:
Formação Superior: Tecnologia, Administração e/ou Processos Gerenciais.

**Ter experiência prévia no cargo de CS**, diferencial ter atuado em empresas de tecnologia.

Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal.

Boa gestão de tempo.

Boa organização.

Bom relacionamento interpessoal.

Empático.

Resiliente.

Inteligência emocional.

Familiaridade com tecnologia.

Foco em processos.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.667,60 - R$4.542,53 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Customer Sucess (obrigatório)



  • Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gerenciar e manter relacionamento com clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; - Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; - Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...

  • Consultor de Telecom I

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success); - Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário; - Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados; -...


  • Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de experiência ao cliente Remuneração: R$ 3.000,00 Beneficios: - Assistência Médica - Restaurante na empresa, - Vale Transporte - Regime de contratação: CLT (Efetivo) - Horário: segunda a sexta Brasilia - Dados da vaga É o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o...


  • Brasilia, Brasil MOB2CON SOLUCOES TECNOLOGICAS S.A Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO** É responsável por garantir que os clientes de Redes Varejistas tenham os melhores resultados na utilização das ferramentas da empresa. Dessa forma, deve estar próximo do cliente, compreender suas necessidades, propor soluções, demonstrar apoio e se aproximar dos pontos focais de todas as áreas. **RESPONSABILIDADES** - Realizar...


  • Brasilia, Brasil Korax - Transformando Experiências Tempo inteiro

    **KORAX - TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS (VAGAS)** Somos uma Startup formada por uma equipe apaixonada por **transformação** na **relação** entre **empresas** e seus **clientes**, através da excelência em Gestão de Experiência do Cliente. Na KORAX, a jornada é de crescimento, desenvolvimento e perseverança na busca por metas ambiciosas. Nossos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ Cidadania4u está em busca de um profissional proativo, ágil e se interessa por processos burocráticos para atuar na retificação dos processos de serviços oferecidos pela empresa. O analista de retificação desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade e...

  • Analista de Orçamento

    Encontrado em: beBee S BR - 3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde**Responsabilidades e atribuições**- Análise de relatórios financeiros;- Monitoramento e controle de despesas e custos;- Reporte de relatórios gerenciais e dashboards;- Análise de viabilidade financeira de novos projetos;- Análises de demonstrativos de resultados gerenciais;- Melhoria de processos;- Colaboração...

  • Analista de Relacionamento

    Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**Prestar suporte a equipe;Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização;Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos;Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    Há 19 horas


    Brasilia, Brasil SCS DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte para todos os alunos, através do WhatsApp; - Acompanhar CPLs ao vivo; - Acompanhar aulas ao vivo; - Fazer o download e upload de aulas nas plataformas de hospedagem; - Gerir configurações em área de membros e plataforma de hospedagem dos produtos; - Configurar checkouts e demais ferramentas das plataformas de cursos online; - Construir...

  • Customer Success

    Há 20 horas


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    **Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. **Se você tem o...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasilia, Brasil Layer Up Tempo inteiro

    A equipe de Gestão de Projetos é responsável por gerir um squad multidisciplinar e, junto ao time de Customer Success, garantir ótima comunicação com o cliente, entregas realizadas dentro do prazo e qualidade, cumprimento da proposta e melhor rentabilidade para o projeto. Para isso, é preciso planejar, organizar e acompanhar o desenvolvimento de cada...


  • Brasilia, Brasil Colégio Everest Tempo inteiro

    **Descrição**: Planejar e executar ações e projetos em diferentes canais de atendimento voltadas à satisfação do cliente, que visem colaborar frente às suas necessidades e que lhes proporcionem a melhor experiência; Acompanhar e analisar todas as etapas do processo de NPS e CSAT (coleta, análise profunda e detalhada dos dados, atendimento do...

  • Colhedor

    Há 4 dias


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento Hospitalar. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar coleta e triagem de materiais para realização de exames laboratoriais; - Realizar etapas do processo analítico, controle interno de qualidade, inspeções e checagem das amostras; - Centrifugar amostras biológicas e manipular equipamentos laboratoriais; - Acondicionar material...

  • Estagiário

    Há 20 horas


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança. Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. - Apoiar nas atividades...