Analista de Customer Success
2 semanas atrás
**MISSÃO DO CARGO**
É responsável por garantir que os clientes de Redes Varejistas tenham os melhores resultados na utilização das ferramentas da empresa. Dessa forma, deve estar próximo do cliente, compreender suas necessidades, propor soluções, demonstrar apoio e se aproximar dos pontos focais de todas as áreas.
**RESPONSABILIDADES**
- Realizar visitas periódicas presenciais aos clientes, garantindo que a nossa política de relacionamento esteja sendo executada;
- Conhecer as soluções profundamente, garantindo a melhor solução ao cliente;
- Executar o plano de ação e de desenvolvimento da carteira do cliente de acordo com sua categoria;
- Garantir que as redes estão usando as soluções e entendendo o seu valor;
- Acompanhar implantações de novos clientes.
- Acompanhar implantações de novas funcionalidades/produtos em clientes antigos.
- Estabelecer bons relacionamentos com pontos focais e gerência/diretoria do cliente
- Estabelecer plano de ação com as áreas internas da Mob2con, principalmente time de CX, para melhorar as métricas de sucesso do cliente.
- Identificar, notificar e atuar em possíveis casos de churn.
- Preparar análises, apresentações de status, cronograma de projetos e conduzir reuniões com stakeholders.
- [R] Interagir com time de Produtos, a fim de apresentar dores e necessidades dos clientes e ajudar no processo de priorização das demandas.
- Apoiar o time de vendas para a comercialização de novas soluções dentro das redes, identificando oportunidades de negócio;
- Respeitar os processos, utilizar as ferramentas e materiais já estabelecidos;
- Garantir os treinamentos e reciclagem para os clientes;
- Conhecer e entregar as metas definidas para sua área de atuação;
**ESCOLARIDADE**:
Superior Completo em Administração ou áreas afins.
**EXPERIÊNCIA**:
Experiência anterior de 6 anos.
Desejável experiência em CS, trade, operações, varejo alimentar ou agências de promotores
**Requisitos**:
Conhecimento no Pacote Office (intermediário).
Habilidades para planejamento (CRM Pipedrive ou Salesforce, sistemas,planilhas, etc)
Possuir carro próprio e CNH
Disponibilidade para viagens.
Desejável conhecimento em Power BI.
**COMPORTAMENTOS**
Boa comunicação, negociação e execução
Perfil Multipotencial
Motivação por desafios, resultados e melhoria contínua
Gestão do tempo, priorização de atividades e consistência
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Software AG Tempo inteiroManage post-sales relationship with your customers in close alignment with Sales - Proactively track and drive adoption of our software against success plans - Monitor ongoing state and alignment to goals via quarterly business reviews - Act as a conduit of information between our customers and Software AG, such as between customers and product for features,...
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Customer Success
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiroA Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**. **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Grupo 3 SA Tempo inteiroBuscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** - Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e expectativas; - Onboarding e Implementação; - Oferecer suporte e treinamento personalizado para garantir que os clientes estejam familiarizados com a solução...
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Customer Success
Há 4 horas
Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiroComo Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...
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Customer Success
Há 7 dias
Brasilia, Brasil TECHPAR Tempo inteiro**Vem ser TECHPAR!!** Somos uma empresa com atuação nacional, inovadora, segura e responsável. Focada em práticas sustentáveis e objetivando a excelência e eficiência dos nossos serviços, agregando valor, compromisso, ética e respeito aos nossos colaboradores, clientes e parceiros. **DESCRIÇÃO DA VAGA** Trabalhar na Techpar é estar em um...
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Consultor de Telecom I
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**: - Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success); - Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário; - Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados; -...
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Analista Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Sempre Tecnologia Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**: - Manter uma comunicação ativa e o relacionamento com clientes; - Promover a retenção de clientes; - Reverter possíveis cancelamentos; - Promover suporte com foco no sucesso dos clientes; - Realizar o acompanhamento indicadores; - Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes; - Elaborar relatórios de...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil ARQDIGITAL Tempo inteiroAtua com a prospecção e administração da carteira de clientes, interage diretamente com as empresas parceiras. Reuniões comerciais. Negocia e traça novas estratégias para fidelização. Acompanha a atuação e o crescimento da carteira de clientes e realiza follow up do nível de satisfação. Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Brasilia, Brasil ISH Tecnologia Tempo inteiroVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar! Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente! O que nos MOVE? **COMPROMETIMENTO **e **ÉTICA **nos relacionamentos Vontade de **INOVAR **e a capacidade de se adaptar às...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Microtecnica Informatica Tempo inteiroDescrição da vaga - Realizar primeiro contato com cliente; - Realizar atendimento com cliente em negociação de prazos de envio de pedido; - Realizar Follow-up de pedidos internos e externos junto aos fornecedores e clientes internos; - Realizar preenchimento do sistema para atualizações. **Requisitos**: Escolaridade Ensino Superior...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro**Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Microtecnica Informatica Tempo inteiro**Atividades**: - Ser responsável pelos atendimentos entrantes; - Gestão de carteira de clientes; - Análise das fases pós-empenho e das atualizações entre o processo de compra até a fase de entrega com os clientes, -oferecendo suporte em caso de dúvidas; - Apresentar propostas, buscar a aprovação dos envolvidos, acompanhar o desenvolvimento e...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro**Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. **Se você tem o...
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Analista de Suporte ao Usuário Júnior
Há 4 horas
Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiroUma empresa de Software de Brasília, está em busca de uma **Pessoa Analista de Suporte ao Usuário Júnior**. **Sobre a Empresa** Empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para cartórios, que está há mais de 20 anos no mercado, entregando softwares de qualidade aos seus clientes. E esse sucesso só é possível, porque contamos com um time...
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Analista de Orçamento
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ Cidadania4u está em busca de um profissional proativo, ágil e se interessa por processos burocráticos para atuar na retificação dos processos de serviços oferecidos pela empresa. O analista de retificação desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade e...
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Brasilia, Brasil BRG Consultoria Tempo inteiroA **Pampa Representações** atua no segmento de **representação comercial** há 20 anos no Centro-Oeste do país, oferecendo aos clientes as melhores oportunidades do mercado, aliando produtos de qualidade com um relacionamento de confiança. As melhores marcas do mercado você encontra aqui. E em um período de plena expansão, buscamos gente fera,...
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Product Owner- Ticket Management Platform Travel
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Prometeo Talent Tempo inteiro**About the company**: **RoverPass **is a startup focusing on the campground and RV park industry. They provide campgrounds and RV parks with a property management system and marketing services to help drive them more business. We are a small team and require a hands-on and hungry approach. **The role**: We are seeking an experienced **Ticket Management...