Customer Success

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes. Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes. Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa. Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos. Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos. Identificar cases de sucesso. Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling). Reuniões mensais com clientes. Gravar as reuniões com clientes. Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes. Elaborar pautas de reuniões. Relacionamento com o cliente Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn. Fatores comportamentais que fazem a diferença: Visão de dono Empatia Capacidade analítica Organização Foco em produção Bom relacionamento interpessoal Saber lidar com pressão Trabalho em equipe Conhecimentos fundamentais: Conhecimento sobre a Cultura da Empresa Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo. Capacidade de priorização de tarefas. Gerenciamento do tempo Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita Capacidade de negociação Jogo de cintura para lidar com pressão Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando (período noturno). Conhecimento pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento. Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença: Tem experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads.Cursos na área (Ex.: Goobec,Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula, e etc).

**Beneficios**:
**Formação Acadêmica**:
Não informado

**Experiência**:
**Salário**:
A combinar

**Cargo**:
Consultor de sistemas

**Empresa**:
EIXO DIGITAL
Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda

**Ramo**:
Informática/ Tecnologia (FC)

**Regime de trabalho**:
Efetivo (CLT)

**Salário**:
Não informado

**Jornada e Horário(s)**:
A combinar


  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gerenciar e manter relacionamento com clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; - Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; - Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega...


  • Brasilia, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. Join Cisco's Customer Experience (CX) team, a driving force behind our transition to a software and subscription-based business model. Partner with customer leaders, internal teams, and...


  • Brasilia, Brasil FastHelp Informática Tempo inteiro

    **Desafios do Helper**: Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success. Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação. Atuar como defensor do...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS**: Olá! Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADES**: - Gestão de Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos para garantir o sucesso...


  • Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success); - Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário; - Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados; -...


  • Brasilia, Brasil ARQDIGITAL Tempo inteiro

    A ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...


  • Brasilia, Brasil Impulseup Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...

  • Customer Sucess

    Há 1 mês


    Brasilia, Brasil Revê Tempo inteiro

    **Descrição**: - Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso; - Acompanhar resultados referentes à implementação da estratégia e prover suporte com foco no sucesso dos clientes; - Manter comunicação ativa com os clientes; - Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes; - Identificar marcos de sucesso, identificar...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    **Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o...


  • Brasilia, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro

    No Relocation Assistance Offered 150857 - Brasilia, Distrito Federal, Brazil Do you want to be part of a team that is building a future to smile about? How about having the opportunity to connect with others around the world, full of stimulating discussions and making impactful contributions? If that's how you view your career, Colgate is the place to...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u está em busca de um profissional que que tenha um olhar estratégico do negócio, que seja obcecado por encantar clientes e eficiente na execução. - Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD) e estrangeiros_ Vaga destinada ao Distrito...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil MOB2CON SOLUCOES TECNOLOGICAS S.A Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO** É responsável por garantir que os clientes de Redes Varejistas tenham os melhores resultados na utilização das ferramentas da empresa. Dessa forma, deve estar próximo do cliente, compreender suas necessidades, propor soluções, demonstrar apoio e se aproximar dos pontos focais de todas as áreas. **RESPONSABILIDADES** - Realizar...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasilia, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Our customers will measure our contribution to their success based on the value they receive from our services. TAMs are responsible for the overall governance and technical service delivery. They help customers maximize the business value of their Oracle investments, achieving the desired business outcomes while minimizing risk. To do this, TAMs must...


  • Brasilia, Brasil Holding Referência Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote Office (Intermediário) - Conhecimento em CRM **Soft skills**: -Boa dicção e escrita, proativo, boa organização,...


  • Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    **Descrição**: **SOBRE A MTEC**: Nossa empresa já conta com 37 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios! Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento...