Customer Success Manager Jr

4 semanas atrás


Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

**Descrição**:
**SOBRE A MTEC**:
Nossa empresa já conta com 37 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios

Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar

**Atividades**:

- Se responsabilizar pelos atendimentos entrantes, garantindo que o retorno, as soluções e explicações propostas aos solicitantes que sejam de forma clara, eficiente e proativa;
- Assegurar que as metas pré-definidas pela Companhia, para os clientes B2B sob sua responsabilidade, sejam alcançadas e superadas;
- Gestão de carteira de clientes Low Touch e High Touch;
- Realizar regularmente contatos de relacionamento com a base de clientes para incentivar o uso das soluções da Companhia e maximizar a receita;
- Atuar ativamente (por ligação e casos no Service Cloud) na carteira de clientes em qualquer momento de sua jornada, sendo responsável por cada tratativa end-to-end, com o objetivo de buscar sempre o bem-estar/Experiência do cliente;
- Análise das fases pós-empenho e das atualizações entre o processo de compra até a fase de entrega com os clientes, oferecendo suporte em caso de dúvidas;
- Apresentar propostas, buscar a aprovação dos envolvidos, acompanhar o desenvolvimento e entrega de melhorias das fases de jornada que reduzam o qualquer tipo de Notificação e aumentem o NPS e CSAT;
- Zelar por suas KPIs individuais de efetividade, produtividade e satisfação (% de casos assumidos/dia, Satisfação do Cliente, Tempo de Primeira Resposta e SLA);
- Realizar diagnóstico de estratégia com o Cliente a fim de se obter sucesso em sua Jornada com a MTec;
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Negociação de prazos e criatividade, para realizar análises dos drivers que impactam a decisão das pessoas e conseguir contorná-los de forma criativa e eficaz.

**Requisitos**:

- Ensino Superior Cursando ou Completo em Publicidade e Propaganda, Administração, Jornalismo, Marketing, Gestão Pública ou áreas afins;
- Experiência com as atividades descritas acima;
- Conhecimento e Experiência em gestão de carteira de clientes;
- É um diferencial ter atuado no mercado de licitações (jornada do cliente para o Governo);
- Para interessados de Brasília, proposta de vaga no modelo híbrido, para demais regiões, modelo de trabalho remoto.

**Benefícios**:
Benefícios internos


  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Manage post-sales relationship with your customers in close alignment with Sales - Proactively track and drive adoption of our software against success plans - Monitor ongoing state and alignment to goals via quarterly business reviews - Act as a conduit of information between our customers and Software AG, such as between customers and product for features,...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    Brasilia, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro

    A Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**. **Requisitos**: - Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) - Experiência com atendimento ao cliente - Vivência na área de pós-venda ou comercial - Pacote...

  • Customer Success

    Há 7 horas


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar o fluxo de pós vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    Brasilia, Brasil EIXO DIGITAL Tempo inteiro

    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem. Suas responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência. Mapear as necessidades dos clientes. Apresentar para equipe de forma clara as...


  • Brasilia, Brasil Top Remote Talent Tempo inteiro

    The American product company operating in the field of home improvement services is seeking an experienced End User Product Manager to join their product team! As a Product Manager, you will be responsible for designing and delivering the end user features of their product, ensuring that they meet the needs of the customers and align with the company's...

  • Renewals Account Manager

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Veritas Technologies Tempo inteiro

    About VERITAS Veritas solves what no one else can. With an industry-leading product portfolio, we offer proven, modern, and integrated technology that brings together availability, protection, and insights. Our Veritas Enterprise Data Services Platform addresses current and future data issues end-to-end - keeping mission-critical workloads highly available,...

  • Consultor de Telecom I

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success); - Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário; - Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados; -...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Microtecnica Informatica Tempo inteiro

    **Atividades**: - Ser responsável pelos atendimentos entrantes; - Gestão de carteira de clientes; - Análise das fases pós-empenho e das atualizações entre o processo de compra até a fase de entrega com os clientes, -oferecendo suporte em caso de dúvidas; - Apresentar propostas, buscar a aprovação dos envolvidos, acompanhar o desenvolvimento e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    **Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. **Se você tem o...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Microtecnica Informatica Tempo inteiro

    Descrição da vaga - Realizar primeiro contato com cliente; - Realizar atendimento com cliente em negociação de prazos de envio de pedido; - Realizar Follow-up de pedidos internos e externos junto aos fornecedores e clientes internos; - Realizar preenchimento do sistema para atualizações. **Requisitos**: Escolaridade Ensino Superior...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    **Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o...

  • Consultor SAP Ewm Sr

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Account Manager Jr Tempo inteiro

    Consultor SAP EWM Sênior - Sólida experiência no módulo EWM - Sólida experiência em Processos de Logística - Conhecimento em Localização Brasil - Conhecimento do módulo em S4HANA **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** **Informações adicionais** .


  • Brasilia, Brasil Udalenno Tempo inteiro

    We are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is to provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us. At this...


  • Brasilia, Brasil Recruiter4you Tempo inteiro

    Our client is an iGaming startup supported by strong investors which is looking for an experienced CRM manager that knows what works and doesn’t work but is still not afraid to try new things. Their product consists of both sportsbook and casino so experience with both would be ideal. **Requirements**: - Bachelor's degree in Marketing, Business, or a...

  • Enterprise Account Manager

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Veeam Software Tempo inteiro

    Function: Field Sales Reports To: Sales Director - Country Manager The Enterprise Account Manager is responsible for developing and closing business with new and existing Enterprise segment customers. The focus is on the largest and most strategic named accounts in the assigned territory. **Responsibilities** - Meets or exceeds individual and team revenue...

  • Analista Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Sempre Tecnologia Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Manter uma comunicação ativa e o relacionamento com clientes; - Promover a retenção de clientes; - Reverter possíveis cancelamentos; - Promover suporte com foco no sucesso dos clientes; - Realizar o acompanhamento indicadores; - Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes; - Elaborar relatórios de...

  • Regional Sales Manager

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Splunk Tempo inteiro

    Join us as we pursue our disruptive new vision to make machine data accessible, usable and valuable to everyone. We are a company filled with people who are passionate about our product and seek to deliver the best experience for our customers. At Splunk, we’re committed to our work, customers, having fun and most meaningfully to each other’s success....


  • Brasilia, Brasil ARQDIGITAL Tempo inteiro

    Atua com a prospecção e administração da carteira de clientes, interage diretamente com as empresas parceiras. Reuniões comerciais. Negocia e traça novas estratégias para fidelização. Acompanha a atuação e o crescimento da carteira de clientes e realiza follow up do nível de satisfação. Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos...


  • Brasilia, Brasil ISH Tecnologia Tempo inteiro

    Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar! Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente! O que nos MOVE? **COMPROMETIMENTO **e **ÉTICA **nos relacionamentos Vontade de **INOVAR **e a capacidade de se adaptar às...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...