Customer Success Manager

3 semanas atrás


Brasilia, Brasil Software AG Tempo inteiro

Manage post-sales relationship with your customers in close alignment with Sales
- Proactively track and drive adoption of our software against success plans
- Monitor ongoing state and alignment to goals via quarterly business reviews
- Act as a conduit of information between our customers and Software AG, such as between customers and product for features, or customers and marketing for reference stories
- Coach, mentor and provide recommendations to customers
- Develop and maintain trusted advisory status over long term periods
- Manage escalations along with support, sales, services and other departments
- Identify and recognize new sales opportunities
- Be responsible for retention rates in a defined customer set
- Contribute towards overall account planning and strategy

**Requirements**:

- Prior success in a customer-facing role such as consulting, pre-sales, technical account management or equivalent functions
- Great presentation, communication and interpersonal skills - both remote and in-person
- Track record of achieving targets and goals/quotas
- Self-motivated and strong organization/time management skills
- Experience in running large, complex projects or programs
- Ability to lead technical/in-depth conversations
- Handled difficult customer situations and escalations
- Proactive and open to work cross-functionally with sales, services, support and other peers
- Willingness and ability to travel as required to spend time with customers
- Knowledge of a field of expertise within Software AG’s portfolio is an added bonus (Integration+API, IoT, Business Process Management)
- Specific knowledge of Software AG’s product portfolio is an added bonus (Key brands include webMethods, Cumulocity, Aris)
- Proficient in Portuguese and Spanish and English
- Ability to travel to spend time with customers as required



  • Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gerenciar e manter relacionamento com clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; - Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; - Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...


  • Brasilia, Brasil Agritask Tempo inteiro

    Agritask is a well-financed startup whose agronomic Intelligence & Analytics platform helps the world’s largest Food & Beverage Enterprises create a more sustainable and predictable world. - Agritask has a mission to provide global Food & Beverage enterprises with greater control over supply by: - Guiding, monitoring, and enforcing sustainable and...


  • Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...

  • Sales Manager

    Há 5 dias


    Brasilia, Brasil Grupo ABC supermercados Tempo inteiro

    A Sales Manager is a professional who is responsible for the success of their company’s sales department. They set goals for their team and produce monthly forecasting reports to see how well they’re doing in achieving those targets and budgets based on what’s happening with revenue streams so that everything runs smoothly from month to...

  • Consultor de Telecom I

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**: - Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success); - Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário; - Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados; -...

  • Project Manager

    Há 5 dias


    Brasilia, Brasil Red Hat Software Tempo inteiro

    About the job: What you will do: - Manage project scope and customer expectations - Manage project risks, actions, issues, and dependencies (RAID) - Manage project budget and timeframe - Build content for project activities like project kickoff, project status, and project closeout - Coordinate with territory services managers and the Resource Management...

  • Sales Manager

    Há 4 dias


    Brasilia, Brasil Gene Papel e Co ltd. Tempo inteiro

    **Job brief**: We are looking for a high-performing Sales Manager to help us meet our customer acquisition and revenue growth targets by keeping our company competitive and innovative. You will be responsible for maximizing our sales team potential, crafting sales plans and justifying those to plans to the upper management. **Responsibilities** - Achieve...


  • Brasilia, Brasil Premier Media Tempo inteiro

    Hello Marketing Managers! My name is Charlie, and I am the founder of Booty Parlor. **About the company**: Booty Parlor, the beauty parlor for your love life, is pioneering a new category as America's leading sexy confidence, beauty, and lifestyle brand. Founded in 2005 by Sexy Lifestyle Expert Dana B. Myers and her husband Charlie, Booty Parlor believes...


  • Brasilia, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiro

    Company Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...

  • Enterprise Account Manager

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Veeam Software Tempo inteiro

    Function: Field Sales Reports To: Sales Director - Country Manager The Enterprise Account Manager is responsible for developing and closing business with new and existing Enterprise segment customers. The focus is on the largest and most strategic named accounts in the assigned territory. **Responsibilities** - Meets or exceeds individual and team revenue...

  • Key Account Manager

    Há 11 horas


    Brasilia, Brasil Talentgrator Tempo inteiro

    **Key Account Manager**: **Brasília, Brazil** **Posted on : 09 May** *** **We are a leading online slots provider, dedicated to delivering innovative and engaging gaming experiences to our customers worldwide. Our team of experts is committed to developing high-quality, top-performing games that immerse players in thrilling and rewarding...


  • Brasilia, Brasil MOB2CON SOLUCOES TECNOLOGICAS S.A Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO** É responsável por garantir que os clientes de Redes Varejistas tenham os melhores resultados na utilização das ferramentas da empresa. Dessa forma, deve estar próximo do cliente, compreender suas necessidades, propor soluções, demonstrar apoio e se aproximar dos pontos focais de todas as áreas. **RESPONSABILIDADES** - Realizar...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Brasilia, Brasil SCS DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte para todos os alunos, através do WhatsApp; - Acompanhar CPLs ao vivo; - Acompanhar aulas ao vivo; - Fazer o download e upload de aulas nas plataformas de hospedagem; - Gerir configurações em área de membros e plataforma de hospedagem dos produtos; - Configurar checkouts e demais ferramentas das plataformas de cursos online; - Construir...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Sales Manager

    Há 11 horas


    Brasilia, Brasil Talentgrator Tempo inteiro

    **Sales Manager (Brasília)**: **Brasília, Brazil** **Posted on : 09 May** *** **We are a leading online slots provider, dedicated to delivering innovative and engaging gaming experiences to our customers worldwide. Our team of experts is committed to developing high-quality, top-performing games that immerse players in thrilling and rewarding...

  • Customer Success

    Há 6 dias


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ Cidadania4u está em busca de um profissional proativo, ágil e se interessa por processos burocráticos para atuar na retificação dos processos de serviços oferecidos pela empresa. O analista de retificação desempenha um papel fundamental na garantia da qualidade e...

  • Reg Head of Retail

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil CHUBB Tempo inteiro

    Role Purpose This role is responsible for developing and executing a strategic plan to grow Chubb's consumer business via retail and ecommerce partnerships in the region. The ideal candidate will have a proven track record of success in leading and managing commercial areas, as well as a deep understanding of the Latin American retail and ecommerce...