Customer Success Junior

4 semanas atrás

Barueri, Brasil SKA Tempo inteiro

**SKA Recruit: Customer Success Barueri**

Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e maximizar os objetivos e ganhos dos nossos clientes.

**O que é o programa?**

O SKA Recruit: Customer Success é um programa pensado com a missão de contribuir com o desenvolvimento de pessoas que atuam no segmento industrial e buscam fornecer um atendimento valioso ao longo da jornada tecnológica de nossos clientes. Queremos que você tenha espaço e possibilidade de construir relações que garantam o sucesso dos objetivos da carteira de clientes da SKA.

**ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Desenvolver e acompanhar indicadores de monitoramento do cliente, como Health Score, NPS, renovações de contratos, interações com o Suporte Técnico, entre outros;
- Garantir a adoção de softwares, focando no engajamento do cliente e promovendo o seu uso efetivo;
- Assegurar a saúde da carteira de clientes, identificando pontos de atenção e criando planos de ação;
- Elaborar cronogramas e coordenar entregas junto às áreas técnicas;
- Identificar oportunidades de expansão na conta dos clientes, promovendo up-sell e cross-sell;
- Atuar de forma preventiva ao longo da jornada do cliente, visando reduzir riscos de churn e manter a base de clientes estável;
- Intermediar, resolver dificuldades, pedidos e conflitos de interesse dos clientes;
- Registrar e documentar todas as interações nos sistemas utilizados pela área.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Graduação completa ou em andamento em: Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção ou correlatas;
- Experiência anterior em relacionamento com clientes B2B;
- Habilidades de comunicação e negociação para estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com os clientes;
- Capacidade de analisar dados e indicadores para identificar oportunidades de melhoria;
- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para coordenar múltiplas atividades e prazos;
- Formação em Engenharia Mecânica e áreas relacionadas;
- Empatia, proatividade, dinamismo e mentalidade centrada no cliente.

**DIFERENCIAIS**
- Inglês intermediário ou avançado.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Contratação: CLT;
- Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h;
- Regime de Contratação: Presencial, em Barueri, São Paulo.

**BENEFÍCIOS**
- Vale alimentação ou refeição Sodexo e vale-transporte: Este aqui não precisamos nem explicar, né? Escolha a opção mais adequada para a sua rotina
- Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife: Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes;
- Gympass: Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes;
- Parceria com instituições de ensino: O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras;
- Seguro de vida: Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores;
- Voucher aniversário de empresa: A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir

**CONECTANDO PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIAS**

Muito prazer Somos a SKA, empresa líder na América Latina no fornecimento de tecnologias sustentáveis para a transformação digital das indústrias.

Atualmente, somos uma empresa formada por mais de 450 colaboradores qualificados e engajados e já atendemos mais de 5000 clientes. Nos dedicamos diariamente a superar novos desafios e, mais do que melhorar processos, repensamos a engenharia, desde a concepção do produto até a sua manufatura.

Acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas. Por isso, nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com (PCD) e sem deficiência, independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, religião e nacionalidade. Vamos revolucionar a indústria juntos? #VemSerSKA

  • Customer success

    2 semanas atrás

    BARUERI, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua: Ensino superior completo ou em andamento. Excel Conhecimento sólido. Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, como: Zendesk ou Jira (diferencial). Conhecimento em: Power BI, Trello ou Scrum (diferencial). Sua missão com Analista de Customer Success Júnior, será: Executar as demandas do cliente,...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua:Ensino superior completo ou em andamento.Excel Conhecimento sólido.Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, como: Zendesk ou Jira (diferencial). Conhecimento em: Power BI, Trello ou Scrum (diferencial).Sua missão com Analista de Customer Success Júnior, será:Executar as demandas do cliente, garantindo...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo. **Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua. - Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Customer Success Júnior

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Agência Rei Tempo inteiro

    **Sobre a Agência Rei**: A Agência Rei é uma agência de tráfego pago 100% online, especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais.Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras.Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado...

  • Líder de Customer Success

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Desenvolver RH Tempo inteiro

    Sobre a VagaNesta vaga, você será responsável por gerenciar a equipe de Customer Success, realizar o acompanhamento da jornada dos alunos e implantar ferramentas para otimização dos processos. Além disso, você precisará gerir indicadores de desempenho e satisfação e acompanhar operações voltadas para o sucesso do cliente.Habilidades e...

  • Analista Em Customer Success E Customer Experience

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Analista em Customer Success e Customer Experience (CS/CX)Localidade: Alphaville, BarueriHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00.Responsabilidades e atribuições:Customer Success:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos...

  • Analista em Customer Success e Customer Experience

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Analista Customer Success e Customer Experience (CS/CX) Localidade: Alphaville, BarueriHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00. Responsabilidades e atribuições:Customer Success:* Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos...

  • Analista em Customer Success e Customer Experience

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Analista em Customer Success e Customer Experience (CS/CX) Localidade: Alphaville, BarueriHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00.Responsabilidades e atribuições:Customer Success:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos...

  • Analista em Customer Success e Customer Experience

    3 semanas atrás

    barueri, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Analista em Customer Success e Customer Experience (CS/CX)Localidade: Alphaville, BarueriHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00.Responsabilidades e atribuições:Customer Success:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos...

  • Analista Em Customer Success E Customer Experience

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Analista em Customer Success e Customer Experience (CS/CX) Localidade: Alphaville, BarueriHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00.Responsabilidades e atribuições:Customer Success:Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de perto sua jornada para garantir que eles alcancem seus objetivos e maximizem o valor dos nossos...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Xgrow Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços.Esta posição envolve a construção de relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos e garantindo sua satisfação contínua.Principais Responsabilidades: 1.Gestão de...

  • Analista De Customer Success Junior

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dealer Space Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na carteira de clientes na DealerSpace, focado em indicadores de performance de sites e CRM, pensando sempre no sucesso do cliente.**Principais Responsabilidades**:- Gerir a carteira de clientes focado no sucesso do cliente- Multiplicar conhecimento dos nossos produtos MyDealer e CRM,-...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    **Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!** Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. **Estamos torcendo por você!** **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Contribuir ativamente para a eficiência dos...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Analista de Customer Success** comprometido em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por construir relações de confiança, impulsionar resultados e atuar estrategicamente para garantir o sucesso do cliente, queremos conhecer você! **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar o...

  • Gerente de Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil KAMI CO. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Customer Success! Essa pessoa precisa ter em seu DNA o desejo real de ver o sucesso de seus clientes! Também precisa ter visão para implantar e melhorar processos. A análise de números e dados fará parte diária das suas tarefas. A KAMI CO. se preocupa com o desenvolvimento de cada pessoa do seu time, o que nos move a...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Xgrow Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    **Descrição Geral**O CS será responsável por garantir a retenção e o sucesso dos clientes, acompanhando o uso da plataforma e promovendo estratégias para aumentar o faturamento de cada cliente.**Competências Técnicas**- Experiência em gestão de contas e retenção de clientes.- Habilidade em análise de métricas e BI (ex.: Power BI, Google Data...

  • Analista de Cs Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil DocSales Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Como startup em processo de expansão nacional e internacional estamos contratando analistas para nossa área de Customer Success Essa área é responsável por recepcionar os clientes que iniciam teste gratuito com nossa plataforma de automação de vendas ajudá-lo a utilizar o DocSales após o momento da compra Estamos buscando...

  • Customer Success Pl

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    **Qualificações**:- Ter experiência com** atendimento ao cliente ou área comercial (mínimo 1 ano)**;- Boa comunicação oral e escrita, capacidade de argumentar e persuadir;- Conhecimento de **gestão de CRM;**:- Conhecimento prático em **Google Data Studio;**:- Capacidade de monitorar e apresentar** indicadores de resultados;**:- Conhecimento em...

  • Analista De Customer Success Junior

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Dealer Space Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na carteira de clientes na DealerSpace, focado em indicadores de performance de sites e CRM, pensando sempre no sucesso do cliente.**Principais Responsabilidades**:- Gerir a carteira de clientes focado no sucesso do cliente- Multiplicar conhecimento dos nossos produtos MyDealer e CRM,-...