Monitor Atendimento Jr

3 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.
- Atuar com elaboração e atualização do check list de monitoria.Prestar suporte ao Monitor de Atendimento Pleno,
- Aplicar feedbacks quando necessário para obter melhores resultados na qualidade do atendimento
- Apoiar e orientar a equipe de trabalho (monitores, treinamento e operadores), para melhorias e oportunidades dos processos
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos,
- Analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar,
- Realizar a apresentação de resultados, elaborando planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores
- Garantir as metas da monitoria de qualidade realizadas, bem como quantidade de monitoria realizada, quantidade de feedbacks realizados, quantidade de ligações contestadas e quantidade de ligações com não conformidade grave.
- Participar de calibragem de ligações, contribuindo para melhoria no atendimento e alinhamento dos processos.
- Ouvir ligações telefônicas selecionadas aleatoriamente ou com foco em situação problema específico;
- Elaborar relatórios de performance, gestão e qualidade por operador e equipe de trabalho;
- Prestar suporte ao superiores; Realizar treinamentos para os colaboradores de acordo com o conteúdo programado.

**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:

- Ensino superior cursando;
- Ensino médio completo.

**Desejável**:

- Conhecimento na área de Call center.

**Informações adicionais** Carga horária:
13:00 às 19:00

14:00 às 20:00


**Unidade**:
**O que oferecemos?**

Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;

**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

**DIVERSIDADE**

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Monitor(a) de Atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)** Monitor**(a) **de Atendiment**o para encantar em cada atendimento, dando suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar! Venha fazer parte do nosso time...

  • Analista de Atendimento Jr

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Grupo SRM Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento Jr** Conferência de materiais recebidos, entrada no sistema, emissão de NF para faturamento; **Sobre a Oportunidade**: Salário: R$ 2.500,00 + VT + SV + AF Horário/ Dias: das 7h30 às 17h18 - de segunda a sexta-feira Local de atuação: Fortaleza - CE **Requisitos e Qualificações** Ensino médio Boa digitação Perfil...

  • Monitor de Qualidade

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Contracte Consultoria Tempo inteiro

    Empresa localizada em Fortaleza, no segmento de segurança eletrônica, seleciona Monitor de Qualidade para fazer parte de sua equipe. Atividades Realizar o acompanhamento e monitorar ligações e atendimento via whatsapp, usar o sistema cip, apresentar relatórios por semana para os diretores, média de 35 a 50 monitorias por dia, apresentar relatório...

  • Monitor de Qualidade

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Empresa localizada em Fortaleza, no segmento de segurança eletrônica, seleciona Monitor de Qualidade para fazer parte de sua equipe. Atividades: Realizar o acompanhamento e monitorar ligações e atendimento via whatsapp, usar o sistema cip, apresentar relatórios por semana para os diretores, média de 35 a 50 monitorias por dia, apresentar relatório aos...

  • Monitor de Qualidade Call Center

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback. **Escolaridade Mínima**:...

  • Monitor de Qualidade Call Center

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os , acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Consolida o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.Local de trabalho: Fortaleza,...

  • Monitor de Atendimento

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil MAIS JOBS CONSULTORIA Tempo inteiro

    Monitorar as equipes deatendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e realizar marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os gestores. Tipo de vaga: Efetivo/CLT

  • Monitor de Sistemas Eletrônicos Interno

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil RM RASTREAMENTO Tempo inteiro

    Monitor de Sistemas Eletrônicos Interno (Operador) para Sistema de Rastreamento Veicular R$1.641,91 salário + VR + VT Hora Extra e Adicional Noturno quando necessário Necessário EXPERIÊNCIA com atendimento receptivo e ativo (suporte em rastreamento) Digitação RÁPIDA e conhecimento em pacote office intermediário/avançado Disponibilidade para...

  • Monitor

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil COCO BAMBU IGUATEMI Tempo inteiro

    Nosso time de Atendimento conta com o encantamento das nossas Recepcionistas! Elas são responsáveis pelo acolhimento, agendamento de reservas, organização e zelo pelas necessidades dos nossos clientes. Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e desejem, fortemente, crescer conosco! Requisitos e qualificações: - Experiência com...

  • Atendente de Loja Jr

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH seleciona para cliente**:Atendente de Loja Jr** Segmento da empresa: Restaurante **Local de Trabalho**: Aldeota Requisitos: Ensino médio completo; Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado; Desejável residir próximo ao bairro Aldeota. Atividades: Atendimento ao cliente; Lançamento de pedidos; Montagem de pratos;...

  • Auxiliar de Expedição Jr

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH seleciona para cliente**:Auxiliar de Expedição Jr** Segmento da empresa: Restaurante **Local de Trabalho**: Aldeota Requisitos: Ensino médio completo; Experiência anterior na função; Disponibilidade para trabalhar em horário noturno, finais de semanas e feriados; Possuir transporte próprio será um diferencial. Atividades:...

  • Analista Comercial Jr

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CANPACK Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL JR - Maracanaú /CE Atividades: - Realizar a análise crítica dos pedidos enviados pelos clientes; - Criar os pedidos dos clientes no sistema TOTVS; - Acompanhar o atendimento dos clientes; - Realizar acompanhamento e controle financeiro dos clientes; - Monitorar a expedição dos produtos, através do acompanhamento do embarque,...

  • Analista de integração jr | inglês avançado

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento Jr será responsável por fazer todo o relacionamento com o cliente a partir do momento que ele nos acionar via abertura de protocolo de atendimento.Fará todas as tratativas através dos nossos canais de atendimento, com foco no rápido tempo de resposta e na qualidade do retorno até a solução do chamado.Qual será sua missão...

  • Vendedor Interno

    Há 4 horas

    Fortaleza, Brasil JR CRED Tempo inteiro

    PROCURA-SE VENDEDORES QUE QUEIRAM GANHAR ACIMA DE 3.000,00 TODOS OS MESES. (Que não se limitem a salário mínimo, não trabalhamos com salário fixo) Venda de produtos financeiros com alta rentabilidade. Seg-Sex. 08:00 às 17:00 Remuneração semanal ou mensal. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.500,00 - R$15.000,00 por mês Tipo de vaga: Tempo...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 5 horas

    Fortaleza, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista Administrativo Jr **Setor**: Gerência Regional de Fortaleza/CE **Código da vaga**: 303/2024-16 **Período de Inscrição**: 27/05/2024 a 02/06/2024 **Tipo de recrutamento**: Interno/externo **Horário de trabalho**: De segunda a sexta das 8h às 17h **Local de Trabalho**: Fortaleza/CE **Atividades**: Realizar atendimento aos...

  • Analista de Processos e Qualidade Jr

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Processos e Qualidade JR!** Buscamos pessoas **comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas** pelo que fazem para compor o nosso **time!** Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) **#VEMSERLAMPPER** **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Processos e Qualidade JR, você...

  • Monitor de Animais

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil PRAXIS RH Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - ENSINO MÉDIO COMPLETO; - EXPERIÊNCIA ANTERIOR COM ANIMAIS. **ATIVIDADES**: - AUXILIAR NA RECEPÇÃO E RECEBIMENTO DE PETS; - REALIZAR AGENDAMENTO DE PROCEDIMENTOS; - ATENDIMENTO TELEFÔNICO E WHATSAPP; - ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA DO LOCAL. **HORÁRIO**: - 44H SEMANAIS (SEG - SÁB) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário:...

  • Monitor de Animais

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **SOMENTE SERÃO ANALISADOS CURRÍCULOS COM A EXPERIÊNCIA EXIGIDA, CONFORME ATIVIDADES DESCRITAS ABAIXO.** **Requisitos**: - ENSINO MÉDIO COMPLETO; - EXPERIÊNCIA ANTERIOR COM ANIMAIS. **ATIVIDADES**: - AUXILIAR NA RECEPÇÃO E RECEBIMENTO DE PETS; - REALIZAR AGENDAMENTO DE PROCEDIMENTOS; - ATENDIMENTO TELEFÔNICO E WHATSAPP; - ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA...

  • Analista de Projetos Jr

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil TechSe Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração e Tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada Presencial | Fortaleza/CE | 44h/semanais **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Gympass, Auxílio educação, Vale transporte, Ticket...

  • Assistente Administrativo de Loja

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CPAPS Tempo inteiro

    A CPAPS está em constante crescimento, o que nos impulsiona a agregar novos talentos para a nossa equipe. Por isso, buscamos uma pessoa com perfil de **Assistente Administrativo de Loja (Secretária) Jr **que faça parte da história da CPAPS, com o objetivo de promover a qualidade de vida e do sono dos brasileiros. Você pode fazer parte disso! Confira as...