Pessoa Analista de Atendimento Pleno

6 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**

**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO são**:

- Estruturar e implantar ações para os KPIs em desvio;
- Atuar na melhoria de processos com foco nos KPIs operacionais;
- Desenvolver apresentações;
- Mapear oportunidades e propor soluções visando melhorar a satisfação do aluno e a resolução do atendimento;
- Ser elo entre a operação e as áreas de negócio ;
- Apoiar na transformação do atendimento com foco em eficiência operacional.

**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:

- Superior Completo em Administração, Logística, Gestão de Contact Center ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão/governança de EPS (empresa prestadora de serviço);
- Experiência em Call Center (processos, KPIs, reunião de resultados etc.);
- Conhecimento do pacote office avançado;
- Conhecimento do Power BI avançado e SQL.

**Será um diferencial**:

- Conhecimento na ferramenta think-cell.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Híbrido com escalas no Nova América e Barra da Tijuca.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Participação na escala de plantão aos sábados para oferecer suporte operacional às EPS's.

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**MISSÃO**

Educar para transformar.

**VISÃO**

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

**VALORES**

**Foco no aluno**

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

**Senso de dono e resultado**

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

**Qualidade**

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

**Pessoas**

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

**Inovação e simplicidade**

O novo nos atrai, soluções simples também.

**Diversidade e ética**

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a **_EnsineMe_**, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina
- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.

**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?**

Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm **o aluno no centro da decisão**, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

Com uma forte **apropriação da cultura digi

  • Analista de Atendimento Psicológico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pleno Saude Ltda Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Pleno Saúde Ltda busca um Analista de Atendimento Psicológico para atuar em nossa equipe.Descrição da VagaAtuaremos como profissionais capacitados, oferecendo suporte psicológico às nossas unidades e pacientes. Será sua responsabilidade realizar:Atendimentos telefônicos a pacientes e familiares com supervisão e relatório dos...

  • Pessoa analista atendimento pleno

    2 meses atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com: Ensino Superior completo; Pacote office Nível intermediário; Experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos; Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (como Lean ou Six Sigma) é um diferencial; Experiência com análise de indicadores.  Os...

  • Pessoa Analista Atendimento Pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista de Produto Pleno

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS - Vagas Tech Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE PRODUTO PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Analista de Sistemas Pleno

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Qualificações...

  • Analista Comercial Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Comercial Pleno em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Analisar e monitorar o mercado e a concorrência para identificar oportunidades de negócios. Elaborar planos de vendas e metas comerciais para atingir os objetivos da empresa. Desenvolver estratégias de marketing e comunicação para promover os produtos ou...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade – Rio de Janeiro, RJEscritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Pleno em Rio de Janeiro (Copacabana).Realizar análises tributárias e fiscais relativas às atividades da empresa.Elaborar e enviar declarações fiscais, como SPED, EFD, DCTF, entre outras.Garantir a conformidade fiscal da empresa com as leis e...

  • Pessoa Analista de CRM Pleno

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE CRM PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista Controladoria Pleno

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CONTROLADORIA PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Analista de Operações de RH Pleno

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Operações de RH Pleno para realizar o atendimento ao cliente e aos colaboradores referente as suas dúvidas, relacionamento, recebimento de documentação, admissão, conferencia de benefícios, integração, atendimento de rescisões e conferencia do ponto eletronico.Desejável conhecimento em departamento pessoal...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade – Rio de Janeiro, RJEscritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Pleno em Rio de Janeiro (Copacabana).Realizar análises tributárias e fiscais relativas às atividades da empresa.Elaborar e enviar declarações fiscais, como SPED, EFD, DCTF, entre outras.Garantir a conformidade fiscal da empresa com as leis e...

  • Analista Fiscal Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade – Rio de Janeiro, RJ Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Pleno em Rio de Janeiro (Copacabana). Realizar análises tributárias e fiscais relativas às atividades da empresa. Elaborar e enviar declarações fiscais, como SPED, EFD, DCTF, entre outras. Garantir a conformidade fiscal da empresa com as leis e...

  • Pessoa Analista Tqc Plena

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA **PESSOA ANALISTA TQC PLENA (ANALISTA DE DADOS) - TEMPORÁRIA **NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso...

  • Estágio em Atendimento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Aposente Pleno Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender clientes de forma eficiente e cortês, identificando suas necessidades. - Registrar, acompanhar e dar seguimento às solicitações dos clientes. - Fornecer informações sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas. - Auxiliar na resolução de problemas e na gestão de reclamações. - Manter registros atualizados no...

  • Estágio em Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Aposente Pleno Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender clientes de forma eficiente e cortês, identificando suas necessidades. - Registrar, acompanhar e dar seguimento às solicitações dos clientes. - Fornecer informações sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas. - Auxiliar na resolução de problemas e na gestão de reclamações. - Manter registros atualizados no...

  • Analista De Inteligência De Mercado Pleno

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Naturaldaterra Tempo inteiro

    Analista de Inteligência de Mercado PlenoAqui você trabalha ao lado de pessoas inquietas e inovadoras, em um ambiente profissional que inspira as pessoas a atingirem seu maior potencial e alcançarem resultados incríveis.Missão do cargo:Responsável pelo report de análise de dados do mercado e desenvolvimento de pesquisas para apoiar a CIA na tomada de...

  • Pessoa Analista de Dados Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE DADOS PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Analista De Infraestrutura Pleno

    2 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Infraestrutura de TI - Pleno (Presencial em...

  • Analista Contábil Pleno

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Contábil Pleno Temporário para se juntar à nossa equipe! Se você é uma pessoa apaixonada pela área contábil e deseja contribuir para uma marca que valoriza a elegância e a sofisticação, essa é a sua oportunidade!Principais responsabilidades:Montar a composição das contas patrimoniais analisando razão contábil x...

  • Estágio em Administração

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Aposente Pleno Tempo inteiro

    Estagio em Administração - Aposente Pleno Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: - Realizar cobrança e negociação com clientes inadimplentes; - Emissão de boletos; - Auxiliar nas rotinas administrativas da empresa. - Atuar com o cadastro de clientes, atendimento ao cliente por telefone, cobrança, financeiro, contas a pagar, entre outras...