Pessoa Analista Atendimento Pleno

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO PLENO NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**

**Responsabilidades e atribuições** Os seus principais desafios como Analista Atendimento Pleno são**:

- Estruturar e implantar ações para os KPIs em desvio;
- Atuar na melhoria de processos com foco nos KPIs operacionais;
- Desenvolver apresentações;
- Mapear oportunidades e propor soluções visando melhorar a satisfação do aluno e a resolução do atendimento;
- Ser elo entre a operação e as áreas de negócio ;
- Apoiar na transformação do atendimento com foco em eficiência operacional.

**Requisitos e qualificações** Buscamos um profissional com**:

- Superior Completo em Administração de Empresa, Gestão Comercial, Gestão de Contact Center ou áreas correlatas.
- Ter experiência em gestão/governança de EPS (empresa prestadora de serviço);
- Ter experiência em Call Center (processos, KPIs, reunião de resultados etc);
- Ter conhecimento na ferramenta think-cell será um diferencial;
- Conhecimento do pacote office intermediário;
- Conhecimento do Power BI.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Barra da Tijuca - RJ

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga é destinada a pessoas com deficiência (PCDs).

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com mais de 1,3 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a **_EnsineMe_**, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - Idomed - Estácio - Damásio Educacional - Clio - SJT - Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.

**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?**

Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm **o aluno no centro da decisão**, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

Com uma forte **apropriação da cultura digital**, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

Temos um grupo de **alta liderança extremamente sênior e competente,** que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade &Inclusão no país, implementando um **programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.**

Somos vidrados no **engajamento dos colaboradores** e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Valorizamos a **meritocracia** e, como prova disso, 63% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2021.

Já pensou em fa

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pleno Saude Ltda Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Pleno Saúde Ltda busca um Analista de Atendimento Psicológico para atuar em nossa equipe.Descrição da VagaAtuaremos como profissionais capacitados, oferecendo suporte psicológico às nossas unidades e pacientes. Será sua responsabilidade realizar:Atendimentos telefônicos a pacientes e familiares com supervisão e relatório dos...

  • Pessoa analista atendimento pleno

    2 meses atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    Buscamos profissionais com: Ensino Superior completo; Pacote office Nível intermediário; Experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos; Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (como Lean ou Six Sigma) é um diferencial; Experiência com análise de indicadores.  Os...

  • Pessoa Analista de Atendimento Pleno

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista de Produto Pleno

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS - Vagas Tech Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE PRODUTO PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Analista de Sistemas Pleno

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Qualificações...

  • Pessoa Analista de CRM Pleno

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE CRM PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista Controladoria Pleno

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CONTROLADORIA PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Estágio em Atendimento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Aposente Pleno Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender clientes de forma eficiente e cortês, identificando suas necessidades. - Registrar, acompanhar e dar seguimento às solicitações dos clientes. - Fornecer informações sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas. - Auxiliar na resolução de problemas e na gestão de reclamações. - Manter registros atualizados no...

  • Estágio em Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Aposente Pleno Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender clientes de forma eficiente e cortês, identificando suas necessidades. - Registrar, acompanhar e dar seguimento às solicitações dos clientes. - Fornecer informações sobre produtos e serviços, esclarecendo dúvidas. - Auxiliar na resolução de problemas e na gestão de reclamações. - Manter registros atualizados no...

  • Pessoa Analista Tqc Plena

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA **PESSOA ANALISTA TQC PLENA (ANALISTA DE DADOS) - TEMPORÁRIA **NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso...

  • Analista De Inteligência De Mercado Pleno

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Naturaldaterra Tempo inteiro

    Analista de Inteligência de Mercado PlenoAqui você trabalha ao lado de pessoas inquietas e inovadoras, em um ambiente profissional que inspira as pessoas a atingirem seu maior potencial e alcançarem resultados incríveis.Missão do cargo:Responsável pelo report de análise de dados do mercado e desenvolvimento de pesquisas para apoiar a CIA na tomada de...

  • Pessoa Analista de Dados Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE DADOS PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Analista De Infraestrutura Pleno

    2 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Infraestrutura de TI - Pleno (Presencial em...

  • Analista de QA Pleno

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Analista de QA Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** **Analista de qualidade Pleno**: - Formação em Tecnologias de Informação ou...

  • Estágio em Administração

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Aposente Pleno Tempo inteiro

    Estagio em Administração - Aposente Pleno Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: - Realizar cobrança e negociação com clientes inadimplentes; - Emissão de boletos; - Auxiliar nas rotinas administrativas da empresa. - Atuar com o cadastro de clientes, atendimento ao cliente por telefone, cobrança, financeiro, contas a pagar, entre outras...

  • Pessoa Analista Academica Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA ACADEMICA PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista de Processos Pleno

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE PROCESSOS PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista de Dados Pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE DADOS PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista de Dados Pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE DADOS PLENO NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Pessoa Analista Comercial Pleno

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA CAPTACAO PLENO NA** **YDUQS.** ***Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos...